一．授權(quán)目的與困擾
1.授權(quán)目的的盤點
2.授權(quán)，你想得到什么
3.『自我授權(quán)能力檢討』
4.『小林經(jīng)理的困惑』
5.『角色轉(zhuǎn)變行動清單』

二．認識團隊與特征
1.員工狀態(tài)的系統(tǒng)思考：木桶與差異
2.ABCD分類法：態(tài)度與技能
3.四種應(yīng)對風(fēng)格
4.工具：學(xué)用【心力圖】
5.心力圖在實踐中實戰(zhàn)應(yīng)用
6.四種情景的應(yīng)對措施
7.案例分析

三．授權(quán)要素與風(fēng)格
1.認識四種授權(quán)風(fēng)格
2.S-1：監(jiān)控式風(fēng)格及行為特征
3.S-2：輔導(dǎo)式風(fēng)格及行為特征
4.S-3：顧問式風(fēng)格及行為特征
5.S-4：協(xié)調(diào)式風(fēng)格及行為特征
6.『有效授權(quán)關(guān)鍵要素圖』
7.授權(quán)風(fēng)格與情景的關(guān)聯(lián)
8.情景：管理特性與協(xié)調(diào)特性對比

四．授權(quán)開始與要點
1.授權(quán)前的四個基本問題
2.授權(quán)前：明確任務(wù)與指導(dǎo)
3.不明要求導(dǎo)致的遐想
4.授權(quán)與結(jié)果：智者與愚者的關(guān)系
5.制定目標(biāo)：時間+標(biāo)準(zhǔn)
6.授與不授的理由
7.『重要度/緊迫度與授權(quán)關(guān)系圖』
8.強弱影響與任務(wù)類別
9.關(guān)于強弱影響力工作的建議

五．細節(jié)與過程描述
1.要素1：確定目標(biāo)的操作細節(jié)
2.要素2：需要理清的問題
3.要素3：學(xué)會清晰表達要求
4.『BOGSATO法的應(yīng)用』
5.要素4：進度控制與反饋
6.反饋與行為
7.進度控制-善用聆聽
8.要素5：工作總結(jié)要素
9.『授權(quán)情景模擬』

六．過程控制與激勵
1.影響成就感與歸屬感的因素
2.低效行為的原因
3.導(dǎo)致低效的根源分析
4.員工對反饋的一般看法
5.提供反饋的技巧與策略
6.積極反饋與消極反饋須知
7.關(guān)注下屬的反應(yīng)
8.如何讓人動起來
9.縱觀激勵因子
10.我能做些什么
11.組織能做些什么

七．預(yù)警篇-擔(dān)憂與陷阱
1.實踐清單
2.授權(quán)者的擔(dān)憂：檢討與基本對策
3.被授權(quán)者的擔(dān)憂：檢討與對策
4.規(guī)避授權(quán)陷阱