課程背景
ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）和IAF（國際認(rèn)可論壇）于2008年8月20日發(fā)布聯(lián)合公報(bào)，一致同意平穩(wěn)轉(zhuǎn)換全球應(yīng)用最廣的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施ISO 9001:2008認(rèn)證。
ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)世界上170個(gè)國家大約100萬個(gè)通過ISO 9001認(rèn)證的組織的8年實(shí)踐，更清晰、明確地表達(dá)ISO 9001:2000的要求，并增強(qiáng)與ISO 14001:2004的兼容性。
目前，2008版ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》國際標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃于2008年底發(fā)布GB/T 19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》。ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布1年后，所有經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所發(fā)放的認(rèn)證證書均為ISO 9001:2008認(rèn)證證書；為貫徹實(shí)施ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的需要，幫助企業(yè)進(jìn)行國際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001：2008國際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9001：2008新標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行ISO9001：2008新標(biāo)準(zhǔn)的組織每年至少需進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量審核，所以，凡是推行ISO9001：2008的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔(dān)任，因此內(nèi)審員在一個(gè)組織內(nèi)對質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和改進(jìn)起著重要的作用。
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）已在對這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改版，并決定在2008年10月正式發(fā)布ISO9001：2008新版標(biāo)準(zhǔn)、新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，所有按2000版標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系的組織都要調(diào)整其管理體系，以達(dá)到新的要求、SQC也要對新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究，對按新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核做好準(zhǔn)備工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對獲證客戶進(jìn)行換版審核、為此，我們在這里先期出一些建議：
關(guān)心和學(xué)習(xí)新版標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、新版標(biāo)準(zhǔn)與原標(biāo)準(zhǔn)相比，有多達(dá)60余處的修改，貴公司可以盡早學(xué)習(xí)了解這些內(nèi)容，及時(shí)調(diào)整體系文件并實(shí)施、
u 新版標(biāo)準(zhǔn)公布后，會有一個(gè)過渡期、獲證組織要在過渡期結(jié)束前完成按新版標(biāo)準(zhǔn)的審核以換發(fā)證書、
u 新版標(biāo)準(zhǔn)雖有不少內(nèi)容做了修改，但基本內(nèi)容無很大改變、據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)的修改目的是使標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容更為明確，敘述更為規(guī)范，所以貴公司不必為此改到為難，SQC將會提供新版標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，幫助所有獲證企業(yè)盡快完成轉(zhuǎn)版工作。
ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)中，以ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)最為重要，因?yàn)镮SO14001是企業(yè)建立環(huán)境體系以及審核認(rèn)證的最根本的原則，是一系列隨后標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。環(huán)境管理體系是全面管理體系的組成部分，它要求組織在其內(nèi)部建立并保持一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境管理體系，體系由環(huán)境方針、規(guī)劃、實(shí)話與運(yùn)行、檢查和糾正、管理評審等5個(gè)部分的17個(gè)要素構(gòu)成，通過這些要素有機(jī)結(jié)合和有效運(yùn)行，使組織的環(huán)境行為得到持續(xù)改進(jìn)。

課程收益
通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠掌握ISO9001:2008新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。
u 掌握 ISO9001:2008 最新標(biāo)準(zhǔn)與 ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別
u 掌握 ISO9001:2008 最新標(biāo)準(zhǔn)的核心為換版作準(zhǔn)備
u 會寫一份實(shí)用且可操作性的ISO9001:2008新版的檢查表和編制審核報(bào)告
u 獲得獨(dú)立展開ISO9001:2008新版內(nèi)部審核的能力
u 運(yùn)用ISO9001:2008新版體系提高管理理念及工作效率
u 審核流程理解，掌握審核的基本方法和獨(dú)立完成報(bào)告的能力；
u 理解ISO14001和國際性標(biāo)準(zhǔn)以及政府法規(guī)之間的聯(lián)系；
u 確認(rèn)ISO14001的關(guān)鍵要求及審核要求
u 解釋國內(nèi)/國際法規(guī)要求

課程特點(diǎn)
項(xiàng)目研討：以個(gè)案方式深入研討ISO9001內(nèi)部審核方式與技巧。
審核演練：親身參與審核過程，理論與實(shí)務(wù)并用，掌控審核重點(diǎn)。
課后考試：藉由測驗(yàn)考試綜覽所學(xué)，了解自己不足之處，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
講師陣容：均具備資深教學(xué)經(jīng)驗(yàn)專家學(xué)者與審核經(jīng)驗(yàn)豐富的國際注冊審核員。
訓(xùn)練證書：受訓(xùn)考試合格頒予內(nèi)審員合格證書。

課程對象
對該課程感興趣的學(xué)員。

課程大綱
第一天 AM9:00-PM16:00
1、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)解析
u ISO9000標(biāo)準(zhǔn)介紹；
u ISO9000標(biāo)準(zhǔn)理解；
u ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的修改背景及其主要修改內(nèi)容；
u ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)條款的理解與應(yīng)用；
u ISO9001：2008質(zhì)量管理體系實(shí)施技巧；
2、ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)解析
u 當(dāng)前面臨挑戰(zhàn)的環(huán)境問題
u 環(huán)境問題的重要性及世界重大環(huán)境事故
u 為什么推行ISO 14000
u ISO 14000 標(biāo)準(zhǔn)的由來
3、環(huán)境因素的識別
u 定義解釋：環(huán)境、環(huán)境因素、環(huán)境影響、環(huán)境行為、環(huán)境績效
u 環(huán)境因素識別方法﹔
u 環(huán)境因素評分法則﹔
u 環(huán)境因素控制方法
u 環(huán)境因素識別及評價(jià)相關(guān)表格的使用規(guī)范。
u 如何建立重大環(huán)境因素的控制方法
u 實(shí)例練習(xí)
4、ISO 14001：2004 標(biāo)準(zhǔn)條款要點(diǎn)內(nèi)容詳細(xì)講解

第二天 AM9:00-PM16:00
5、ISO9001:2008&ISO14001：2004內(nèi)審技巧培訓(xùn)
u 審核的定義
u 為什么要進(jìn)行審核
6、ISO14001/9001標(biāo)準(zhǔn)4.5.5/8.2.2解釋
u 審核的目的;
u 審核的類型
u 審核的特點(diǎn);
7、內(nèi)部審核流程策劃
u 如何展開內(nèi)部審核工作
u 練習(xí)（如何制作內(nèi)審計(jì)劃）
u 練習(xí)（如何制作內(nèi)審檢查表）
u 練習(xí)（如何開首次會議）
8、內(nèi)部審核技巧
u 練習(xí)（如何執(zhí)行現(xiàn)場審核）
u 練習(xí)（如何編寫不符合報(bào)告）
u 練習(xí)（如何開未次會議）
u 練習(xí)（如何編寫總結(jié)報(bào)告）
9、案例分析
u - 現(xiàn)場有效性評估及考試