課程背景
我國眾多的企業(yè)中高層多面臨如下現狀：
u 救火現象嚴重，疲于奔命，越忙越亂，越亂則越忙，運營效率低下，導致業(yè)績不佳；
u 管理者自己“日理萬機”，下屬卻輕輕松松，但他們卻并不領情，甚至還抱怨；
u 缺乏專業(yè)的管理溝通訓練，說多聽少，溝而未通的現象時常出現；
u 下屬不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給你，你只好接下來處理；
u 問題頻頻，管理者總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復出現；
u 有能力的人渾身是刺，忠心耿耿的部屬卻能力平平，如何平衡與管理；
u 未能正確做到適時、適度、適當激勵下屬，下屬的愛崗敬業(yè)程度沒能得到有效激發(fā)；
u ………

授課形式
u 講師講解（強調重點、要點和難點，將專業(yè)術語平民化，幫助學員理解）
u 電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給于學員啟發(fā)）
u 頭腦風暴（運用團隊的智慧發(fā)現問題、分析問題、解決問題，從而達到學以致用的目的）
u 游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）

課程收益
u 掌握六種不同管理策略的優(yōu)缺點及使用范圍；
u 根據屬下能力和意愿的不同，采用不同的管理組合策略，以提升團隊績效；
u 建立管理者在帶領團隊上應有的正確的心態(tài)；
u 掌握營造和諧管理生態(tài)的關鍵技能；
u 通過案例分享，掌握授權的原則，及如何授權；
u 通過分析團隊成員的性格，對不同性格的成員采取不同的溝通管理方式和激勵策略


課程大綱
第一單元：中層管理者的定位和通病
1、企業(yè)的漢堡結構
2、中層的三大難關（上司認可、同僚支持、下屬推崇）
3、中層的兩大罪過（群眾領袖、小國之君）
4、中層的一大軟肋（推卸責任）
5、中層不同階段的定位（做經理、坐經理、作經理）
6、案例討論：中層的“夾板氣”是怎么造成的

第二單元：中層管理者如何帶團隊
1、 中層管理者帶好團隊的六種管理策略：
u 權威式：讓部下心甘情愿
u 高壓式：讓執(zhí)行雷厲風行
u 民主式：讓團隊群策群力
u 組織式：讓組織開心快樂
u 前導式：讓人才盡其所能
u 教練式：讓團隊快速成長
2、 如何運用領導方格提升競爭力（管理策略組合）：
u 主打策略
u 輔助策略
u 平衡策略

第三單元： 中層如何營造和諧的團隊文化（案例分析：迥異的企業(yè)管理生態(tài)）
1、 四種不同的團隊文化類型
以結果為導向的圖利型組織
強調人際關系的網絡型組織
注重專業(yè)能力的散裂型組織
側重理念相容的共有型組織
2、 安迪的故事——我們的生存團隊文化
雙“S”立方模型對團隊文化的牽引
如何判斷我們的團隊文化
如何調整我們的團隊文化

第四單元：中層如何有效授權（案例分析：最終的授權者——簡）
1、 什么是授權
2、 為什么很多管理者不愿意授權
3、 授權五得利
u 自己得利
u 員工得利
u 公司得利
u 客戶得利
u 家人得利
4、 授權七原則
u 誰授權，誰負責
u 幫他而非替他
u 不要越級授權
u 訓練被授權者
u 授權而非棄權
u 告知相關人員
u 允許出現不同的工作方式

第五單元：中層管理者如何讓溝通更高效
1、 組織中常見溝通障礙
2、 開啟溝通之門的四把鑰匙
u 傾聽
u 謙遜
u 贊美
u 墊子
3、 掌握性格，順暢溝通
u 力量型：與力量型一起行動
u 和平型：與和平型一起輕松
u 完美型：與完美型一起統籌
u 活潑型：與活潑型一起快樂
4、高效溝通，實現說服（欣賞影片《趙剛勸降》

第六單元：中層管理者如何輔導店員，并新人為骨干（分享影片《士兵突擊》）
1、 招募與組織融入
u 最合適人選，即最佳人選
u 重視新員工的入職焦慮
u 幫助新員工迅速融入企業(yè)
2、 新員工的職業(yè)化
u “職業(yè)化三部曲”之一：自我粉碎
u “職業(yè)化三部曲”之二：角色扮演
u “職業(yè)化三部曲”之二：心理契約
3、 如何輔導下屬
u 七步教練法：選擇、預熱、訓練、試用、糾偏、習慣、創(chuàng)新
u 演練：短片欣賞與演練“喜劇之王的啟示”
u 經典輔導方法：五他法