1.從公司戰(zhàn)略到市場運(yùn)作
* 從戰(zhàn)略營銷到運(yùn)作營銷的方法，關(guān)鍵步驟
* 從市場細(xì)分到運(yùn)作細(xì)分
* 業(yè)務(wù)營銷的行動(dòng)范圍

2.線上與線下的市場計(jì)劃的成功
* 線上與線下市場運(yùn)作計(jì)劃的各個(gè)步驟
* 溝通策略
- 對(duì)象、目標(biāo)、信息、 支持
* 明確運(yùn)作營銷計(jì)劃的結(jié)構(gòu)

3.構(gòu)建有吸引力的信息
* 信息的組成部分：言語，可視化圖片，圖標(biāo)，視頻……
* 使用論據(jù)與各類信息為顧客創(chuàng)造價(jià)值
* 適應(yīng)顧客的新增購買動(dòng)機(jī)：定位
* 將產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)詮釋為對(duì)顧客的實(shí)際利益

4.為銷售創(chuàng)建輔助手段
* 銷售論據(jù)
- 七項(xiàng)關(guān)鍵原則
* 其他工具
- 產(chǎn)品檔案、產(chǎn)品目錄、可視化輔助材料
* 市場宣傳手冊

5.銷售促銷
* 促銷活動(dòng)：類型和規(guī)則
* 各種促銷技巧：優(yōu)勢與局限
* 游擊營銷與街頭營銷
- 小成本營銷
* 展銷會(huì)
- 商業(yè)與促銷行動(dòng)協(xié)同合作

6.多渠道直接營銷使用的媒介
* 多渠道直接營銷活動(dòng)
* 不同媒介的運(yùn)用
- 電子郵件，傳統(tǒng)郵件，傳真，郵購廣告，優(yōu)惠券，ISA
（網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)器），郵件捆綁廣告，郵件訂閱列表……
* 郵件技巧：正確的做法

7.網(wǎng)絡(luò)在業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃中的角色
* 網(wǎng)站成功的關(guān)鍵要素
* 自然排名與競價(jià)排名
* Web 2.0與市場營銷
- 規(guī)模傳播管理
* 廣告客戶與品牌參與的四條方針
* 運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)和公司博客
* 圍繞公司產(chǎn)品與品牌開展病毒營銷

8.線上與線下的廣告?zhèn)鞑?br />* 廣告戰(zhàn)中的關(guān)鍵點(diǎn)
- 戰(zhàn)略副本和創(chuàng)造性工作計(jì)劃
* 媒體的選擇
- 優(yōu)勢、局限和表現(xiàn)指標(biāo)
* 多渠道媒體投放方案和高效措施

9.業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃中的公共關(guān)系
* 公關(guān)關(guān)系運(yùn)作的五個(gè)關(guān)鍵階段
* 媒體關(guān)系
- 會(huì)見記者的方式及工具

10.衡量與控制結(jié)果
* 成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)
- 衡量行動(dòng)與目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)
* 從行動(dòng)總結(jié)中做業(yè)務(wù)方面的挖掘
- 管理指標(biāo)及信號(hào)