中國培訓易(aokangtiyu.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(aokangtiyu.cn)

舉辦時間:
北京 2015年12月7–8日上海 2015年11月12–13日
沈陽 2015年11月2–3日

課程費用:4300元/人(含資料費、授課費、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

培訓目標
在現(xiàn)代管理思路下,前端的客戶群如何管理?客戶關(guān)系管理將會帶給企業(yè)全新的管理思路。通過對客戶關(guān)系的管理,理解客戶的需求,獲得客戶的好感,遵守對客戶的承諾,從而提高客戶的忠誠度。



課程詳情

1.客戶關(guān)系管理的重要意義
* 客戶關(guān)系管理的起源、發(fā)展、內(nèi)容
* 客戶關(guān)系管理是如何對公司和個人產(chǎn)生意義的

2.理解客戶的需求,提高客戶滿意度
* 與客戶會談的五步驟,建立良好的會談氣氛, 理解客戶的真正需求
* 有效管理客戶的期望值,避免客戶的無理要求
* 掌握滿意度來源,有的放矢地提高客戶滿意度
* 以客戶忠誠度為目標,培養(yǎng)客戶的偏好

3.建立真正的人際關(guān)系,獲得客戶的好感
* 關(guān)注對方,給客戶建立一個良好的印象
* 具備專業(yè)素養(yǎng),獲取客戶的信任
* 運用同理心,感受對方的情緒,理解對方的感情

4.遵守對客戶的承諾,贏得客戶的認可
* 明確自己的角色定位,了解自身的責任和義務
* 掌握有效的說服技巧,推動客戶做出決定
* 建立未來愿景,開創(chuàng)合作新天地

5.通過解決問題,提高客戶忠誠度,建立真正的聯(lián)盟關(guān)系
* 積極有效地處理出現(xiàn)的特殊問題
* 建立系統(tǒng)的工作方式,以獲得良好的客戶關(guān)系,達成真正的聯(lián)盟


講師簡介

   老師


課程對象


   注


課程名稱:客戶關(guān)系管理

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓易 http://aokangtiyu.cn


     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓易)

課程名稱:客戶關(guān)系管理       時間地區(qū):_____________

公司全稱: 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會人數(shù):        

參會人員資料

姓名

職務

電話

手機

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預訂)

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務*培訓費  2*現(xiàn)代服務*咨詢服務費  3、*現(xiàn)代服務*咨詢費  4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱:

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務*培訓費