課程背景
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一線主管在企業(yè)中扮演著十分重要的角色，是公司各項(xiàng)生產(chǎn)工作落實(shí)的關(guān)鍵。一線主管的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的一線主管，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，最終將會(huì)直接或間接影響公司的利潤(rùn)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的微利時(shí)代，作為生產(chǎn)一線的領(lǐng)導(dǎo)者，只有掌握先進(jìn)的管理方法，革新觀念，才能在生產(chǎn)過(guò)程中不斷地提高品質(zhì)、提高生產(chǎn)效率、降低成本。
課程目標(biāo)
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◇ 了解一線主管的角色、職責(zé)與管理體系
◇ 學(xué)會(huì)診斷現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題
◇ 了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
◇ 掌握下屬成長(zhǎng)和發(fā)展的不同階段
◇ 掌握激勵(lì)和溝通的原理和方法體系
課程對(duì)象
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生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)及從事相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的人員
課程大綱
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一 一線主管的職責(zé)與角色

◇ 一線主管的成長(zhǎng)路徑
◇ 一線主管的管理職責(zé)
– 管事和管人兩不誤
– 過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向
– 制度化與人性化管理
◇ 一線主管的角色特征
◇ 一線主管的素質(zhì)要求

二 一線主管的管理體系

◇ 一線管理之屋
◇ 一線主管的現(xiàn)場(chǎng)管理體系
◇ 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系
◇ 一線主管群體素質(zhì)測(cè)評(píng)

三 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求

◇ 領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、影響力和引導(dǎo)
◇ 領(lǐng)導(dǎo)的影響力
◇ 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
◇ 卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征
◇ 領(lǐng)導(dǎo)行為要點(diǎn)
◇ 三種基本風(fēng)格：
– 獨(dú)裁型
– 民主型
– 放任自流型
◇ 權(quán)變理論
四 情境領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)和方法

◇ 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的影響因素
◇ 員工成熟度的內(nèi)涵
◇ 員工成熟度的判斷準(zhǔn)則
◇ 區(qū)分員工的技巧
– 如何管理新員工？
– 如何管理積極性低、能力也低的員工？
– 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
– 如何管理老員工？
◇ 指導(dǎo)和支持的內(nèi)涵
◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四大類型
◇ 個(gè)性化員工管理技巧
– 指揮式
– 督導(dǎo)式
– 參與式
– 授權(quán)式
◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例
◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
五 激勵(lì)方法及其應(yīng)用

◇ 激勵(lì)的定義
◇ 馬斯洛需要層次理論
◇ 期望理論及公平理論
◇ 20種非金錢激勵(lì)方法
◇ 激勵(lì)的30種實(shí)用方法
六 有效溝通技巧

◇ 周哈里窗戶
◇ 表達(dá)技巧的訓(xùn)練
◇ 傾聽(tīng)技巧的訓(xùn)練
◇ 人際溝通的要點(diǎn)
◇ 管理溝通的內(nèi)容框架
◇ 管理溝通的心態(tài)要求
◇ 管理溝通的渠道選擇
◇ 班前會(huì)的流程
◇ 面談的準(zhǔn)備和實(shí)