企業(yè)需要不斷提升績(jī)效來(lái)達(dá)成并超越戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)的總體績(jī)效由部門績(jī)效及員工個(gè)人績(jī)效組成，管理者如何設(shè)定
部門績(jī)效目標(biāo)并將目標(biāo)合理分解到每個(gè)員工，如何讓員工心甘情愿接受目標(biāo)，并為這個(gè)目標(biāo)奮斗，這需要管理者對(duì)公
司的戰(zhàn)略有深刻理解，并且能夠與員工做有效溝通，讓員工能夠看到并理解目標(biāo)對(duì)其自身發(fā)展的好處，管理者還需要
對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，并對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)，支持，通過(guò)有效的績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)，管理者自身，員工的三贏，這
需要我們深刻了解績(jī)效管理的目的，目標(biāo)，流程，也需要我們提升自己的績(jī)效管理能力。

多數(shù)情況下，在企業(yè)遇到以下現(xiàn)象時(shí)，我們推薦本課程：

1、 績(jī)效考核時(shí)馬虎了事，經(jīng)理人不重視考核，員工覺(jué)得沒(méi)有意思，考核變成了每年一次的填表時(shí)刻，交差應(yīng)付！
2、 目標(biāo)要么訂的太高，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，要么訂的太低，幾乎沒(méi)有考核的必要，或者目標(biāo)與日常管理工作脫節(jié)，總之
根本沒(méi)有人重視目標(biāo)，沒(méi)有人關(guān)注目標(biāo)！
3、 有些經(jīng)理定目標(biāo)時(shí)，根本沒(méi)有和員工溝通，員工不知道；有些目標(biāo)制定后，經(jīng)理從未在實(shí)施這些目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行
過(guò)監(jiān)控與輔導(dǎo)，員工沒(méi)有能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)變成寫在紙上，掛在墻上的擺設(shè)！
4、 管理者只關(guān)注日常工作，平時(shí)對(duì)員工的輔導(dǎo)幾乎沒(méi)有，或者即使想輔導(dǎo)，也不知從何著手！
5、 管理者績(jī)效考核時(shí)只是對(duì)員工的表現(xiàn)打分，沒(méi)有進(jìn)行有效的績(jī)效面談，或者不知道該怎樣進(jìn)行績(jī)效面談，這樣考
核就變成打分時(shí)刻！
6、 不知道該如何對(duì)待員工的績(jī)效，績(jī)效好的員工沒(méi)有激勵(lì)措施，績(jī)效不好的員工沒(méi)有制定改進(jìn)措施，使得員工不重
視績(jī)效考核！

本課程的設(shè)計(jì)基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測(cè)評(píng)、行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具等不是簡(jiǎn)
單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對(duì)學(xué)員所處的從知識(shí)到行動(dòng)的不同狀態(tài)設(shè)計(jì)的，確保授課形式最大效率
的幫助學(xué)員理解知識(shí)、認(rèn)同觀點(diǎn)、清楚差距、堅(jiān)定決心、促使行動(dòng)、形成習(xí)慣。

課程對(duì)象
各部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理/主管、績(jī)效經(jīng)理/主管等相關(guān)管理人員

課程大綱
第一天
9：00-10：30 • 討論分享：公司能夠突破的目標(biāo)是?
一、 課程開始 12：00-13：00 午餐
課程要點(diǎn)： 13：00-14：30
• 開場(chǎng)破冰 三、承接戰(zhàn)略，面向未來(lái)的績(jī)效目標(biāo)體系（二）
• 需求調(diào)查 課程要點(diǎn)：
• 課程綜述 • 目標(biāo)從哪里來(lái)？
課程目標(biāo)： - 目標(biāo)聯(lián)合連鎖
• 了解學(xué)員在績(jī)效管理體系上的困惑與需求 課程目標(biāo)：
• 讓學(xué)員清晰了解績(jī)效目標(biāo)體系的運(yùn)作模型 • 明確認(rèn)識(shí)目標(biāo)承接戰(zhàn)略,戰(zhàn)略指導(dǎo)目標(biāo)
教學(xué)手法： • 能夠設(shè)定合理,合適的目標(biāo)
• 小故事：哄小孩吃飯的啟示 • 了解目標(biāo)與戰(zhàn)略，目標(biāo)與目標(biāo)之間的關(guān)系
• 小案例：銷售競(jìng)賽的啟發(fā) 教學(xué)手法：
• 練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定綜合練習(xí)
10：30-10：45休息
10：45-12：00 14：30-14：40 休息
二、承接戰(zhàn)略，面向未來(lái)的績(jī)效目標(biāo)體系（ 一 ） 14：40-16：30
課程要點(diǎn)： 四、承接戰(zhàn)略，面向未來(lái)的績(jī)效目標(biāo)體系（三）
• 目標(biāo)從哪里來(lái)？ 課程要點(diǎn)：
- 目標(biāo)的來(lái)源:使命，愿景，戰(zhàn)略 • 從目標(biāo)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
- 戰(zhàn)略的意義 • 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則
- 戰(zhàn)略地圖 課程目標(biāo)：
課程目標(biāo)： • 能夠設(shè)定合理,合適的目標(biāo)
• 建立戰(zhàn)略意識(shí),認(rèn)識(shí)到目標(biāo)與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)系 • 學(xué)會(huì)選擇合適的KPI
• 明確認(rèn)識(shí)目標(biāo)承接戰(zhàn)略,戰(zhàn)略指導(dǎo)目標(biāo) • 能夠基于KPI制定有效的行動(dòng)計(jì)劃
教學(xué)手法： 教學(xué)手法：
• 頭腦風(fēng)暴：我們的目標(biāo)從哪里來(lái) • 案例分享:KPI選定的原則
• 視頻分享：隆中戰(zhàn)略 • 轉(zhuǎn)化工具分享：KPI共識(shí)指南


第二天
9：00-9：30 預(yù)期目標(biāo)：
內(nèi)容復(fù)習(xí) • 建立員工面對(duì)任務(wù)的自主意識(shí)
• 用合理的控制幅度來(lái)對(duì)員工進(jìn)行
9：30-10：30 教學(xué)手法：
認(rèn)同一致，推動(dòng)執(zhí)行的績(jī)效跟蹤體系 （一） • 案例研討:小白的新任務(wù)
課程要點(diǎn)： • 案例研討:悶聲不響的閔軍
• 績(jī)效跟蹤的原則
- 績(jī)效指標(biāo)認(rèn)同 14：00-14：10 休息
預(yù)期目標(biāo)： 14：10-15：30
• 學(xué)會(huì)如何通過(guò)合理的方式方法讓員工接受目標(biāo) 著重改善，促進(jìn)成長(zhǎng)的績(jī)效評(píng)估體系（一）
• 學(xué)會(huì)針對(duì)不同的情境管理員工的目標(biāo) 課程要點(diǎn)：
教學(xué)手法： • 開展績(jī)效輔導(dǎo)
• 視頻：從30碼到110碼 - 建立和諧的輔導(dǎo)關(guān)系
• 案例討論：如何讓員工接受目標(biāo)，倒U曲線的應(yīng)用 - 輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
- 績(jī)效輔導(dǎo)的GROW模式
10：30-10：45休息 • 績(jī)效考核面談的流程及注意點(diǎn)
10：45-12：00 課程目標(biāo)：
認(rèn)同一致，推動(dòng)執(zhí)行的績(jī)效跟蹤體系 （二） • 掌握績(jī)效考評(píng)的流程
課程要點(diǎn)： • 學(xué)會(huì)有效的績(jī)效面談技巧
• 績(jī)效跟蹤的原則 教學(xué)手法：
- 計(jì)劃制定可行 • 視頻：挑戰(zhàn)性的評(píng)估
預(yù)期目標(biāo)： • 討論：我們?cè)诳?jī)效輔導(dǎo)中的注意點(diǎn)
• 學(xué)會(huì)通過(guò)教練式對(duì)話獲得員工對(duì)目標(biāo)的承諾
• 學(xué)會(huì)通過(guò)管理計(jì)劃來(lái)管理員工的目標(biāo) 15：00-16：30
教學(xué)手法： 賞罰分明，獎(jiǎng)懲有度的綜合激勵(lì)體系
• 練習(xí)：SMARTPS工具的應(yīng)用 課程要點(diǎn)：
• 如何對(duì)待績(jī)效不佳者
12：00-13：00 午餐 • 如何做好績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
13：00-14：00 • 考核結(jié)果在人員管理中的應(yīng)用
認(rèn)同一致，推動(dòng)執(zhí)行的績(jī)效跟蹤體系（三） 預(yù)期目標(biāo)：
課程要點(diǎn)： • 掌握績(jī)效應(yīng)用與開發(fā)的應(yīng)用
• 績(jī)效跟蹤的原則 • 學(xué)會(huì)制定績(jī)效改進(jìn)與應(yīng)用計(jì)劃
- 任務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一 教學(xué)手法：
- 合理控制幅度 討論：如何對(duì)待各種績(jī)效表現(xiàn)的員工