適合對(duì)象：中高階干部及儲(chǔ)備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員
 
〖課程特色〗
　 系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
　 改變行為：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能帶來(lái)管理行為的改變，是沒(méi)有任何意義的。本訓(xùn)練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技 能設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的能力點(diǎn)，經(jīng)由老師的引導(dǎo)，使他們通過(guò)抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。
　
　 實(shí)踐操作性：管理技能是動(dòng)手能力、實(shí)戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實(shí)踐的方法是無(wú)效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實(shí)際操作能力提高，針對(duì)學(xué)員管理工作中的問(wèn)題作深入探討，觀念碰撞總結(jié)出適合企業(yè)當(dāng)下形式的實(shí)際操作方法。
　
〖課程大綱〗
　 第一站：實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
　 ◆ 經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的基本理解
　 ◆ 有效管理的切入點(diǎn)
　 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理模型：SEGA
　 ◆【角色轉(zhuǎn)換的工作清單】
　 ◆ 個(gè)人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者
　 ◆ 芝麻開(kāi)門：管理門的金鑰匙
　 ◆ 從技術(shù)走向管理的【六個(gè)有效】
　 　
　 第二站：目標(biāo)與執(zhí)行
　 ◆ 一切從期望開(kāi)始
　 ◆ 從識(shí)別上級(jí)的期望（實(shí)戰(zhàn)情境）
　 ◆ 到工作關(guān)鍵目標(biāo)的設(shè)立
　 ◆ 沒(méi)有方向，沒(méi)有管理
　 ◆ 有效執(zhí)行始于有效目標(biāo)
　 ◆ 差異－工作中問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決
　 ◆ 森林王子的四大超能
　 　
　 第三站：工作計(jì)劃與壓力緩釋
　 ◆ 忙盲茫的怪圈
　 ◆ 源自無(wú)計(jì)劃的壓力
　 ◆ 自我診斷：昨天的回憶
　 ◆ 經(jīng)理的日常管理要項(xiàng)
　 ◆ 要項(xiàng)管理的識(shí)別與形成七大步
　 ◆ 讓問(wèn)題浮出水面：異常把握要領(lǐng)
　 ◆ 良好習(xí)慣：從無(wú)序到有序
　 ◆工具：事務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)定
　 ◆PDCA在事務(wù)中的應(yīng)用
　 ◆工具：｛下周事務(wù)及時(shí)間預(yù)算｝
　 　
　 第四站：績(jī)效推動(dòng)與改進(jìn)
　 ◆ SEGA的有效應(yīng)用
　 ◆ 績(jī)效管理中差異的發(fā)現(xiàn)
　 ◆ 毫厘與千里
　 ◆ 過(guò)程偏差的識(shí)別
　 ◆績(jī)效過(guò)程基本行動(dòng)
　 ◆ 績(jī)效跟蹤的六大注意點(diǎn)
　 ◆ 【態(tài)度-技能-知識(shí)】對(duì)績(jī)效的影響
　 ◆ 員工不按期望行為的因素列舉
　 ◆ 員工能力偏差的識(shí)別與介入
　 ◆【員工培育輔導(dǎo)對(duì)策】
　 ◆ 影響過(guò)程改進(jìn)的因素
　 ◆訂定《階段績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》
　 ◆ 從培育中得到績(jī)效
　 　
　 第五站：領(lǐng)導(dǎo)與溝通
　 ◆ 基于組織高度的溝通理念
　 ◆ 有效溝通的基本要素
　 ◆ 不聆聽(tīng)的風(fēng)險(xiǎn)
　 ◆ 有效傾聽(tīng)時(shí)的簡(jiǎn)單任務(wù)
　 ◆ 說(shuō)服他人的基本要素
　 ◆ 說(shuō)服過(guò)程的謹(jǐn)防
　 ◆ 雙向溝通的基礎(chǔ)和流程
　 ◆ 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：標(biāo)識(shí)內(nèi)部客戶關(guān)系
　 ◆ 現(xiàn)場(chǎng)模擬：列出周邊期望
　 ◆『一位管理者的尷尬境地』
　 ◆ 實(shí)踐：本組織有效溝通的基本原則
　 　
　 第六站：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
　 ◆ 新時(shí)代經(jīng)理與平衡計(jì)分卡
　 ◆ 為組織輸送人才是你的職責(zé)
　 ◆ 造物先造人
　 ◆ 不培育不升遷
　 ◆ 下屬培訓(xùn)三要素
　 ◆ 并非空穴來(lái)風(fēng)
　 ◆ 團(tuán)隊(duì)低效的九大原因
　 ◆ 因人而異的培育策劃過(guò)程
　 ◆ 訂定《下屬培育與成長(zhǎng)計(jì)劃》
　 ◆ 工作輔導(dǎo)要領(lǐng)
　 　
　 第七站：情景與領(lǐng)導(dǎo)
　 ◆『個(gè)人影響力自測(cè)』
　 ◆ 尋找適合執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)力
　 ◆ 員工執(zhí)行狀態(tài)的系統(tǒng)思考
　 ◆ 認(rèn)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)－ABCD分類法
　 ◆ 四種應(yīng)對(duì)方法
　 ◆ 工具：學(xué)用《心力圖》
　 ◆ 心力圖在管理實(shí)踐中實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
　 　
　 第八站：培育與教練式管理
　 ◆【員工指導(dǎo)能力自我評(píng)估】
　 ◆ 必備：造物先造人
　 ◆ 新時(shí)代經(jīng)理與平衡計(jì)分卡
　 ◆ 骨頭效應(yīng)與兩種人
　 ◆ 照鏡子效應(yīng)
　 ◆ 認(rèn)識(shí)培育三要素
　 ◆ 因人而異的培育策劃過(guò)程
　 ◆ 工具：【下屬培育計(jì)劃】
　 為組織輸送人才：不培育不升遷
　 　
　 第九站：自我領(lǐng)導(dǎo)
　 ◆ 變革－生存－危機(jī)意識(shí)
　 ◆ 固步自封和持續(xù)學(xué)習(xí)
　 ◆ 師傅－山門－自我修煉
　 ◆ 以關(guān)心代替管理
　 ◆ 以支持換取服從
　 ◆ 以信心換取信任
　 ◆ 工作有效、受人尊敬
　 ◆ 重溫7個(gè)習(xí)慣
　 　
　 第十站：創(chuàng)新思維與職業(yè)素養(yǎng)
　 ◆ 骨頭效應(yīng)：你想成為什么人？
　 ◆ 打破思維定勢(shì)
　 ◆ 被動(dòng)VS主動(dòng)的結(jié)局和含意
　 ◆ 個(gè)人利益與組織利益
　 ◆ 勿做牢騷蛋
　 ◆ 管理者對(duì)抱怨的基本態(tài)度
　 ◆ 成功職場(chǎng)的基本要素
　 ◆ 如何保住你的飯碗