【課程背景】：
購物中心進入高增長階段，但因渠道資源有限，渠道發(fā)展跟不上購物中心發(fā)展速度，購物中心同質化經(jīng)營時代逐步到來！如何在此高競爭狀態(tài)下，通過營銷企劃塑造自我個性，完善自我形象，從而在市場中獲得更好的消費者體驗口碑，業(yè)已成為業(yè)內(nèi)難以突破的課題。首席講師劉暉將帶領大家通過兩天的課程互動與分享，共同探討購物中心營銷企劃管理。

【課程亮度】：
1、解決購物中心花錢多不辦事的營銷”肌”無力；
2、解決購物中心營銷預算分配問題；
3、解決購物中心年度營銷計劃問題；
4、解決購物中心商戶配合營銷活動問題；

課程對象
購物中心店總經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、營運部經(jīng)理等


課程大綱
開篇（0.5小時）
當前購物中心企劃的轉變趨勢
1、 從物業(yè)做企劃到商業(yè)做企劃
2、 從重視硬件空間到重視服務
3、 從實體到O2O
4、 從關注商戶到關注顧客
第一篇 企劃的根本（1小時）
1. ECR在購物中心的應用
2. 大數(shù)據(jù)崛起
3. 傳播模式的變化
4. 美陳、MD、服務的立體發(fā)展
5. 顧客輿情控制
6. 商品組織
第二篇 企劃的實施架構（1.5小時）
1. 企劃巡場與營企溝通機制
2. 企劃計劃與企劃預算機制
3. 企劃主題與傳播工具
4. 企劃的過程管理和部門配合
5. 企劃總結與CEO
第三篇 營運與企劃（2小時）
討論：大家說一下您項目的集客亮點是？（小時）
1. 企劃巡場與營企溝通的要點（企劃案靈感來自于此）
2. 企劃的商戶溝通會
討論：你知道你每個商戶的服務模式么？比如海底撈
3. 企劃與顧客的溝通
討論：我們都是怎么和顧客溝通的
4. 總結(有些事如吃飯喝水,是要堅持不懈的做的)
第四篇 年度企劃計劃和企劃預算（1.5小時）
討論：你覺得1年給你多少企劃經(jīng)費夠用，為什么？
1. 年度預算這么緊張比例咋分配
2. 一年中適合你的日子不多
討論：前面我們說過營企問題，請大家想想，你的計劃和商戶配合的上么？
請大家奉獻案例，電影院希望你怎么配合他們？海底撈呢？主力店們呢？
插入話題，去主力店化對購物中心的影響是什么？為什么現(xiàn)在購物中心想去主力店？
第五篇 企劃案主題與氛圍營造（2小時）
討論：請大家展示一下自己的作業(yè)。說說你們?yōu)楹芜x擇了這個店。他們做這個氛圍的目的是什么？
1、 購物中心主題氛圍營造的要素是什么？為什么？切入點在哪里？
2、 您的企劃活動是圍繞你的主題來的么？
3、 企劃案的實施
3.1SP活動
3.2PR活動
4.互聯(lián)網(wǎng)與企劃主題
4.1APP
4.2微博
4.3微信
討論：大家交流一下自己的企業(yè)是怎么做微信、App的。
第六篇 購物中心的CRM管理
1、VIP卡的應用
2、統(tǒng)一pos
3、數(shù)據(jù)互聯(lián)
4、微信數(shù)據(jù)整合
課程總結
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