課程背景
為什么要學(xué)習(xí)綠城？
綠城成立19年來，一直以開發(fā)的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)著稱。也是中國唯一連續(xù)10年獲得“客戶滿意度第一”的稱號。綠城在房地產(chǎn)行業(yè)中硬件營造品質(zhì)位列第一、客戶滿意度位列第一、物業(yè)服務(wù)規(guī)模位列第二。

綠城代表的是房屋的品質(zhì)與物業(yè)服務(wù)的品質(zhì),經(jīng)常有參觀綠城項(xiàng)目之后的地產(chǎn)同行由衷感嘆:“這才是真正的房子，這才是我心中的小區(qū)”。

綠城是房地產(chǎn)行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，綠城的員工也是各大房企爭搶的對象。但地產(chǎn)行業(yè)中極少有關(guān)于綠城的培訓(xùn)，這點(diǎn)與綠城的地位形成明顯的反差。且對于綠城的很多研究僅集中在產(chǎn)品研究上。而對于如何造就綠城產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)背后的運(yùn)營管控系統(tǒng)卻很少有人知悉。

本課程從房地產(chǎn)精裝修決策到項(xiàng)目交付、售后服務(wù)全過程展開高端精裝修項(xiàng)目管控的要點(diǎn)，難點(diǎn)；以提問的方式結(jié)合案例，圖片把枯燥的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)與大家分享。

學(xué)員收益
掌握住宅批量精裝修的趨向和存在的題目及標(biāo)桿企業(yè)精裝修專業(yè)化細(xì)分的處置要領(lǐng)；
掌握住宅精裝修要點(diǎn)和質(zhì)量治理要領(lǐng)、準(zhǔn)繩化制定及精裝修工程從設(shè)計(jì)到驗(yàn)收各個樞紐的控制要點(diǎn)；

掌握住宅項(xiàng)目精裝修的設(shè)計(jì)、采購、工程等方面管理控制要領(lǐng)， 學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)品牌企業(yè)老練的精裝治理模式，

考察項(xiàng)目
綠城•西溪誠園：
綠城第二代高層公寓典范作品——西溪誠園，約65萬平方米恢宏大盤，位于杭州文一西路以北，浙大紫金港校區(qū)以南，綠城育華學(xué)校西側(cè)，距西溪[2] 濕地僅約800米。綠城•西溪誠園秉承綠城一貫優(yōu)秀的建筑品質(zhì)，規(guī)劃為9—13層的小高層建筑。外立面以石材幕墻為主，在典雅、莊重、精致的新古典主義建筑風(fēng)格上增加了現(xiàn)代的建筑元素，立面風(fēng)格更為簡潔、俊朗。首期配置有多種舒適型精裝戶型，配備綠城獨(dú)創(chuàng)的園區(qū)生活服務(wù)體系、高端生活設(shè)施，大量運(yùn)用高科技智能化系統(tǒng)，堪稱綠城15年房產(chǎn)營造經(jīng)驗(yàn)的集大成之作。

杭州•蘭園：
綠城蘭園位于杭州城市核心地段，原喜得寶地塊，距武林廣場僅1.7公里。緊鄰環(huán)城北路、環(huán)城東路等進(jìn)出杭城主城區(qū)要道，與中河高架、德勝高架、滬杭甬高速、繞城高速連通，距在建的杭州東站交通樞紐約3公里，距杭州客運(yùn)中心約10公里，距蕭山國際機(jī)場約24公里。

綠城蘭園總建筑面積約22萬平方米，規(guī)劃有10幢高層、小高層公寓和3幢酒店式公寓，為城市核心區(qū)稀缺的規(guī)模園區(qū)。160-300平方米精裝水岸名宅，國際大師精雕細(xì)琢，傳承綠城高端公寓的高貴品質(zhì)，為綠城市中心高端公寓代表之作。
 
課程對象
 房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司決策層領(lǐng)導(dǎo)
 房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)總監(jiān)、精裝總監(jiān)、景觀經(jīng)理、主管、設(shè)計(jì)師等主管人員；
 房地產(chǎn)合作單位裝飾公司、設(shè)計(jì)公司的董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理。


課程大綱
一.決策階段
1問：做精裝修產(chǎn)品對房產(chǎn)公司有什么好處？
2問：做精裝修產(chǎn)品對房產(chǎn)公司有什么壞處？

二.計(jì)劃階段
3問：房產(chǎn)精裝修管理從什么時間開始介入？
4問：房產(chǎn)項(xiàng)目做精裝修產(chǎn)品，需要作哪些準(zhǔn)備？
5問：精裝修項(xiàng)目產(chǎn)品風(fēng)格如何確定？
6問：精裝修項(xiàng)目產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與建筑的關(guān)系如何？
7問：房產(chǎn)精裝修標(biāo)準(zhǔn)如何確定？
8問：房產(chǎn)精裝修項(xiàng)目成本如何分配？
9問：哪些房產(chǎn)項(xiàng)目不宜做精裝修產(chǎn)品？
10問：房產(chǎn)精裝修項(xiàng)目對戶型有什么要求？
11問：高端房產(chǎn)精裝修管理人員配置標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
12問：房產(chǎn)樣板區(qū)應(yīng)考慮哪些因素？
13問：房產(chǎn)精裝修樣如何選擇設(shè)計(jì)單位？
14問：房產(chǎn)精裝修設(shè)計(jì)管理為什么很重要？
15問：房產(chǎn)精裝修設(shè)計(jì)管理各階段的重點(diǎn)是什么？
16問：房產(chǎn)精裝修設(shè)計(jì)管理工作如何在公司內(nèi)推進(jìn)？
17問：房產(chǎn)精裝修設(shè)計(jì)管理如何在現(xiàn)場落實(shí)？
18問：房產(chǎn)精裝修設(shè)計(jì)過程中材料如何確定？
19問：房產(chǎn)精裝修項(xiàng)目材料管理應(yīng)注意什么問題？
20問：房產(chǎn)精裝修項(xiàng)目材料采購如何管理？
21問：房產(chǎn)精裝修項(xiàng)目石材管理應(yīng)怎么開展？
22問：房產(chǎn)精裝修銷售合同中裝飾材料如何明確？
23問：房產(chǎn)精裝修交付標(biāo)準(zhǔn)樣板房應(yīng)注意哪些問題？
24問：交付標(biāo)準(zhǔn)樣板在展示前如何完成內(nèi)部管理？
25問：聽眾問

三.實(shí)施階段
26問：房產(chǎn)批量精裝修施工單位如何選擇？
27問：房產(chǎn)批量精裝修施工界面劃分要素有哪些？
28問：房產(chǎn)批量精裝修施工標(biāo)段如何劃分？
29問：批量精裝修施工招標(biāo)《統(tǒng)一口徑》為何那么重要？
30問：房產(chǎn)批量精裝修施工工期如何設(shè)置？
31問：批量精裝修開工前，應(yīng)加強(qiáng)哪些前置管理工作？
32問：批量精裝修施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該如何要求？
33問：房地產(chǎn)批量精裝修施工進(jìn)度如何控制落實(shí)？
34問：房產(chǎn)批量精裝修施工聯(lián)系單如何管理？
35問：精裝修施工過程管理為什么是品質(zhì)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵？
36問：房地產(chǎn)批量精裝修施工技術(shù)難點(diǎn)與重點(diǎn)是什么？
37問：房地產(chǎn)批量精裝修甲供材料如何管理？
38問：批量精裝修后期一房一驗(yàn)管理如何組織？
39問：房產(chǎn)精裝項(xiàng)目如何組織交付？
40問：房產(chǎn)精裝交付應(yīng)急維修小組如何管理？
41問：房產(chǎn)批量精裝空關(guān)房如何管理？
42問：綠城房產(chǎn)是如何做到客戶滿意度連續(xù)第一的？
43問：房產(chǎn)交付后施工單位客服工作如何管理？
44問：房產(chǎn)批量精裝客服規(guī)律是怎樣的？
45問：房產(chǎn)批量精裝施工決算、支付與客服的管理如何？
46問：房產(chǎn)批量精裝客服備品備料如何管理？
47問：房產(chǎn)精裝客服人員如何管理？
48問：房產(chǎn)精裝客服總結(jié)為什么是管理提升的寶藏？
49問：聽眾問

四、全圖片模式和大家分享綠城精裝修管控現(xiàn)場技術(shù)、工藝要求。