【培訓特色】
1.權威專家:現代醫(yī)院 質量 安全理論以及醫(yī)院實踐緊密結合的權威專家授課；
2.操作性強:聚焦于醫(yī)院質量與安全管理 好的醫(yī)院例子與質量管理典型案例剖析；
3.授課技藝:緊緊圍繞質量安全與管理展開\全面闡述醫(yī)院科室質量管理技能\技巧與藝術；
4.關注焦點:醫(yī)院最新中層干部質量管理理念\科室質量安全管理焦點進行破冰解讀；
5.全程控制:破解當前醫(yī)院質量管理不到位\科室質量\員工質量工作解決的流程控制問題；
6.寓教于樂:互動\情景式\學習醫(yī)院質量管理是一種快樂經歷\增強質量安全的濃厚興趣；
7.效果卓著:角色替換\案例討論\頭腦風暴\聯(lián)系質量安全實際\掌握質量管理與實戰(zhàn)能力。

【學習收益】
1.學習:國內外醫(yī)院質量安全管理的最新理論\觀點概念和發(fā)展趨勢；
2.明確:醫(yī)院當前質量、安全與管理的要點和在醫(yī)院糾紛解決管理實戰(zhàn)管理中的具體應用；
3.分析:學會分析科室質量管理復雜問題\理清思路\找準“質量與管理”的核心安全問題；
4.掌握:醫(yī)院質量安全管理技巧\分享不同類型醫(yī)院科室質量安全糾紛管理中教訓\經驗；
5.學會:發(fā)現和挖掘醫(yī)院\科室質量安全管理\醫(yī)療糾紛各方面問題解決技巧和方法；
6.培養(yǎng):現代醫(yī)院領導質量與管理卓越意識\養(yǎng)成應用國際最新醫(yī)院管理理念與工具；
7.提高:質量管理能力迅速提升\使醫(yī)院質量形成一種習慣的醫(yī)院的質量績效價值文化。


課程大綱
1.國內外六西格瑪質量管理現狀及趨勢；
2.六西格瑪 質量管理在我國醫(yī)院中的運行情況；
3.六西格瑪醫(yī)院質量與顧客滿意度研究；
4.臨床門急診醫(yī)技科室、護理質量管理與安全管理的特點；
5.績效、薪酬分配、質量與安全管理關系；
6.醫(yī)療糾紛與醫(yī)療質量安全管理；
7.六西格瑪在醫(yī)院醫(yī)療質量管理中的具體應用的案例分析；
8.疾病預防控制中心質量與安全管理；
9.食品衛(wèi)生質量與安全管理；
10.ISO認證的經驗、教訓與體會；
11.質量標準考核評價與持續(xù)改進；
12.卓越服務質量與安全研究；
13.質量管理流程再造、平衡計分卡、價值鏈分析與質量安全管理關系；
14.醫(yī)療糾紛防范與處理技巧和藝術；
15.醫(yī)院質量安全醫(yī)療糾紛處理體系建設；
16.醫(yī)患關系和諧建設與醫(yī)療糾紛防范的長效機制建設等