【課程背景】
TTT是英文“Trainingthe Trainers to Train”的縮寫，意為“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)”，是美國國際訓(xùn)練協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程，同時也是世界500強職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。對于現(xiàn)代企業(yè)的管理者來說，不會教導(dǎo)就不會領(lǐng)導(dǎo)。合格的管理者需要具備培訓(xùn)下屬的能力，做企業(yè)教練，做指導(dǎo)者。但大多數(shù)企業(yè)管理者進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)時，往往會遇到以下困惑：
1. 在業(yè)務(wù)上是專家，對要講解的內(nèi)容非常精通，但不善于表達(dá)，感染力弱，如何讓講解生動易懂；
2. 課程導(dǎo)入缺乏技巧，開場未能強烈地吸引住學(xué)員、激發(fā)學(xué)習(xí)動機，導(dǎo)致大家注意力分散；
3. 上臺緊張氣場弱，特別在這類情境中：臺下有高層領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)人數(shù)眾多、內(nèi)容出現(xiàn)錯漏等；
4. 為什么我的課程現(xiàn)場容易沉悶，而別人課程現(xiàn)場氛圍卻很好，問題出在哪里，如何優(yōu)化互動環(huán)節(jié)；
5. 現(xiàn)場應(yīng)變與控場能力不足，面對課堂突發(fā)情況，應(yīng)該如何控制場面處理異議呢；
6. 希望把自己的經(jīng)驗整理成教學(xué)課件，但不了解制作教學(xué)課件的要點和過程步驟；
7. 如何用較短的時間講清觀點，能說到點子上；在表達(dá)時做到：重點突出，邏輯清晰，層次分明； 讓人愿意聽、聽得懂、記得住；


【教學(xué)形式】
理論講授+案例分析+現(xiàn)場演示+現(xiàn)場演練

【課程大綱】

第1天上午 9：00-12：00
企業(yè)為什么做培訓(xùn)？
為什么我的課程不受學(xué)員歡迎？
一、理解企業(yè)培訓(xùn)
1、 企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育的本質(zhì)區(qū)別
2、 內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型
內(nèi)驅(qū)力 推動力 判斷力
3、 內(nèi)訓(xùn)師三位一體的角色定位
編-導(dǎo)-演： 編—課程設(shè)計導(dǎo)—現(xiàn)場組織 演—表達(dá)演繹
4、 內(nèi)訓(xùn)師成長路徑圖
術(shù)-法-道： 術(shù)—傳授概念技術(shù)法—啟發(fā)思考方法道—引導(dǎo)信念方向
學(xué)員代表上臺：1分鐘Mini課程講解 (重點不是你講什么，而是你怎么講，即用最短時間講清觀點，能說到點子上，讓受眾愿意聽，能理解、記得住。)
上臺互動的目的：通過學(xué)員代表上臺展示，發(fā)現(xiàn)自己(或他人)講解的優(yōu)點與不足之處。結(jié)合講師專業(yè)引
導(dǎo)，更加明確自己需要學(xué)什么。

二、 成人學(xué)習(xí)特點
成人不喜歡什么樣的授課方式？
成人喜歡什么樣的授課方式？
1、 如何結(jié)合成人注意力特點及記憶習(xí)慣來設(shè)計教學(xué)
目的是讓大家：愿意聽，容易記，記得住。
2、 面向不同職位層級的學(xué)員如何抓要點
按層級分：高層領(lǐng)導(dǎo) 中層管理 基層員工
按類別分：技術(shù)人員 銷售人員 新進(jìn)員工
3、 成人學(xué)習(xí)的四大關(guān)鍵原則
自愿、經(jīng)驗、自主、行動

三、 開場課程導(dǎo)入及收尾
視頻導(dǎo)入：精彩開場賞析
看完視頻，大家思考：我應(yīng)該怎么設(shè)計開場的第一段話，我為什么要這樣說，我這樣說的目的是什么。
1、 課堂導(dǎo)入階段的三點核點要素
內(nèi)容的閃光點
培訓(xùn)的需求點
學(xué)員的興趣點
2、 培訓(xùn)開場破冰技法
設(shè)疑引言 事例 數(shù)據(jù) 演示
3、 不合適的開場方式
自夸式、自殺式、游離式
4、 課程結(jié)束收尾技法
綜述提煉 呼應(yīng) 激勵 懸念
5、 不合適的收尾方式
矛盾式、倉促式、冗余式
6、 如何將以上技巧落地到自己的課程中
小組研討：根據(jù)學(xué)員代表的現(xiàn)場介紹，分小組研討分析，如何優(yōu)化該學(xué)員的開場。
學(xué)員代表上臺：展示開場破冰技巧。
互動的目的：通過聽課，研討，觀摩，總結(jié)等一系列學(xué)習(xí)活動，幫助大家消化理解，并能學(xué)以致用。

第1天下午 13：30-17：00
四、 內(nèi)訓(xùn)師緊張情緒應(yīng)對辦法
視頻引入：李老師說緊張
1、 情緒緊張的表現(xiàn)特征與影響
2、 產(chǎn)生緊張情緒的原因分析
源頭入手，你的緊張壓力源來自哪里?
3、 不同情景的緊張怯場應(yīng)對方法
開場三問法 超量準(zhǔn)備法 壓力轉(zhuǎn)移法 心理誘導(dǎo)法 自我解脫法

五、 內(nèi)訓(xùn)師肢體語言
1、 身姿—坐姿 站姿 走姿
照鏡子：發(fā)現(xiàn)并糾正不好的身姿行為習(xí)慣
展魅力：讓優(yōu)雅身姿呈現(xiàn)出你的自信與職業(yè)素養(yǎng)
2、 手勢—數(shù)字類 指示類 溝通類 邀請類
動動手：讓手勢語言增加表達(dá)的感染力與生動性
“該出手時就出手”：何時出手？出什么手?女性培訓(xùn)師與男性培訓(xùn)師肢體手勢上應(yīng)注意哪些差異？
講師演示：手勢在授課中的應(yīng)用

六、培訓(xùn)的互動技巧
1. 問答交流
內(nèi)訓(xùn)師的提問
按時間區(qū)分：訓(xùn)前提問訓(xùn)中提問訓(xùn)后提問
按方式區(qū)分：整體式 特定式 封閉式 開放式
內(nèi)訓(xùn)師的回答應(yīng)對技巧
直接式 描述式 反問式 婉拒式
2. 小組研討
經(jīng)典案例實際業(yè)務(wù)問題
內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場組織分組研討的操作流程及要點
研討現(xiàn)場的秩序與局面控制
3. 學(xué)員演練
角色扮演 情景模擬 實操演練
4. 游戲帶動
團(tuán)隊游戲的類別開展團(tuán)隊游戲活動的流程 常用小游戲的介紹
培訓(xùn)過程中，組織游戲互動，大家不配合，怎么辦？
5. 課堂現(xiàn)場點評技巧
針對性 結(jié)合性 超越性
6. 現(xiàn)場應(yīng)變與控場
情景：氣氛沉悶 內(nèi)容錯漏總有質(zhì)疑 挑釁找薦 秩序混亂
案例研討：忙碌的張主管（從技術(shù)走向管理）
互動的目的：通過全員研討，讓每一位學(xué)員參入并掌握分組研討的流程要點，能夠在課后將此流程方法套入到自己的內(nèi)訓(xùn)課程中，以改變傳統(tǒng)的單向灌輸講解模式。

第2天上午 09:00-12:00
七、 內(nèi)訓(xùn)師的講解技術(shù)
視頻導(dǎo)入：觀摩易中天、郎咸平等授課講解視頻，請思考：一段內(nèi)容，講清楚，說明白，生動化的奧秘是什么。
1、 表達(dá)的邏輯
先重要后次要 先總結(jié)后具體 先框架后細(xì)節(jié) 先結(jié)論后原因先結(jié)果后過程先論點后論據(jù)
2、 聲音與語言
語音 語調(diào) 語氣 語速 重音 輕音停頓
組織語句的順序
3、 不同類型的知識
陳述性知識
程序性知識
4、 常用教學(xué)方法
課堂講授法
學(xué)習(xí)要點 重點難點 劃分層次 串聯(lián)思想
現(xiàn)場演示法
角色扮演法
案例教學(xué)法
工具實操法
5、 講解生動化
比喻 事例 圖表 數(shù)據(jù) 對比
6、 ASK分類
Amplitude—態(tài)度類課程教法
Shift—知識類課程教法
Keying—技能類課程教法
學(xué)員代表上臺：5分鐘Mini課程講解，表達(dá)時做到：重點突出，邏輯清晰，層次分明。
上臺互動的目的：應(yīng)用本章知識，提升“思路清，講清楚，說明白，”的能力。

第2天下午 13:30-17:00
八、課程設(shè)計
1、 從業(yè)務(wù)問題出發(fā)作培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析的流程
2、 確定培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)ABCD法
3、 確定課程名稱
交集點 針對性
4、 素材的收集與整理
案例（部門-公司-行業(yè)-社會）
新知（新事例、新數(shù)據(jù)、新理論、新技能）
5、 課綱四級目錄
根目錄 干目錄 支目錄 葉目錄
6、 結(jié)構(gòu)方式
時間 空間 并列 比較 矩陣 進(jìn)階PRM模型
7、 課程設(shè)計五線譜法
時間線-課程中的時間推講
內(nèi)容線-課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計
目的線-學(xué)員的參與狀態(tài)
方法線-教學(xué)的方法技巧
輔導(dǎo)線-教學(xué)的輔助材料準(zhǔn)備
8、 企業(yè)內(nèi)部微課程的設(shè)計技巧
9、 PPT課件的制作要點
PPT的結(jié)構(gòu)化思維
PPT課件設(shè)計：版面、色彩、動畫
講師現(xiàn)場演示課件制作過程：《新任管理者如何做到有效授權(quán)》

總結(jié)／行動計劃