國際情商認(rèn)證課（Accreditation of Thomas Emotional Intelligence）
越來越多的企業(yè)關(guān)注情商，因為利用情商可以改善組織溝通，提高員工工作熱情，使每個人獲得積極的心態(tài)。情商研究（Emotional Intelligence）不僅有助于提升一線經(jīng)理和部門主管的影響力，更是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的必由之路。自20世紀(jì)20年代以來，由數(shù)位心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)人類不只具備認(rèn)知能力。彼得·塞拉維和杰克·梅耶（1990）創(chuàng)造了術(shù)語“情商”，并將其描述為“一種能力，評估和影響情緒以便幫助思考，理解并促進(jìn)情緒與智力發(fā)展的能力”。心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：

認(rèn)識自身的情緒。因為只有認(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰
能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己
自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)
認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)
人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力

情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，營造一個有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個更好發(fā)揮自己才能的空間。

EI反映了個體的情商水平，體現(xiàn)個體在日常生活中理解、加工以及利用與情緒相關(guān)信息的能力。 情商的培養(yǎng)有助于提升個體領(lǐng)導(dǎo)力。通過對十五個情緒維度的分析，幫助個體增強(qiáng)幸福感、自我控制能力、感知能力/適應(yīng)性以及社交能力。從而強(qiáng)化個人處理問題與困難的張力，提升人際能力和理解力，有效改善溝通，為領(lǐng)導(dǎo)者與員工打造情感上的共鳴，賦予團(tuán)隊百折不撓的精神。

學(xué)習(xí)潛能分析認(rèn)證課 (Accreditation of Test for Selection & Training)
如何看待差異化的個體學(xué)習(xí)潛能？
如何發(fā)現(xiàn)個體的培訓(xùn)方向？
如何制定針對性的培訓(xùn)計劃？
如何有效提高培訓(xùn)效果？
如何獲得滿意度高的培訓(xùn)反饋？
如何避免培訓(xùn)成本浪費(fèi)？

學(xué)習(xí)潛能分析認(rèn)證課基于對于為培訓(xùn)和選拔的測試（TST） 的研究，為您提供科學(xué)的理論基礎(chǔ)及大量參考依據(jù)，賦予您一個“培訓(xùn)商數(shù)”的概念，了解差異化的個體培訓(xùn)需求是如何產(chǎn)生的。認(rèn)證課通過專業(yè)指導(dǎo)和案例分析，裝備學(xué)員們對于分析學(xué)習(xí)潛能的認(rèn)知和理解，幫助學(xué)員掌握高效的培訓(xùn)設(shè)計與規(guī)劃，培養(yǎng)與發(fā)現(xiàn)有潛力的員工，提高企業(yè)整體培訓(xùn)質(zhì)量。

1980年中期，英國民事服務(wù)協(xié)會受委托，由普利茅斯大學(xué)人才評估實(shí)驗室主任Sidney Irvine教授牽頭，開始進(jìn)行該項測試的原始研究。1992年，各種政府部門完成了大量的信度與效度研究。TST是這個全面研究項目的結(jié)果，目前它作為商業(yè)和工業(yè)的管理工具使用。 選拔與培訓(xùn)測試（TST）為識別個體學(xué)習(xí)和消化新技能、新流程的速度提供了精確、可靠、有效的手段。它測量個體的學(xué)習(xí)能力及其對培訓(xùn)項目會做出如何的反應(yīng)和速度，共包括五個分項測試：知覺速度、邏輯推理能力、數(shù)字運(yùn)算能力和精確度、工作記憶能力及空間想象能力，可適用于不同教育水平的受試群體。 TST的結(jié)果直接指向個體對于不同信息類別和知識體系的悟性、接受速度和牽引與處理能力。TST可以有效的辨別員工是否能夠會具備相關(guān)的能力或素質(zhì)，例如反應(yīng)迅速、邏輯清晰、善于分析、記憶力卓越或者非常具有創(chuàng)新的思維，以及這一切的原意何在。您可以了解他們能否滿足職位的要求，是否是求知性強(qiáng)而敏銳的入職員工，是否善于發(fā)現(xiàn)或者解決問題，而最終如何引導(dǎo)和培養(yǎng)他們。

TST是可以利用的最新、最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化智能測試之一。協(xié)助企業(yè)解決員工流失率高、效率較低、團(tuán)隊不和諧等問題。減少就職、培訓(xùn)、發(fā)展成本。提高員工和工作績效的基準(zhǔn)。保證員工擁有特定工作所需要的最佳能力，從而提高整體工作績效。

應(yīng)用范圍：
職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)需求分析
人際關(guān)系培養(yǎng)；
提升領(lǐng)導(dǎo)力；
員工的激勵與保留；
團(tuán)隊建設(shè)、激發(fā)團(tuán)隊士氣；
管理能力的發(fā)展
公司內(nèi)部和外部的招聘
組織的重組和規(guī)劃制定

認(rèn)證課收益：
了解情商及TST在工作環(huán)境中的價值
了解情商與TST測試相關(guān)內(nèi)容
學(xué)習(xí)解讀情商與TST測試報告
學(xué)習(xí)評估職位對任職者的情商和學(xué)習(xí)潛能的要求
了解情商和學(xué)習(xí)潛能在人才指導(dǎo)、培訓(xùn)和發(fā)展中的價值
通過給予反饋提高被試信心和勝任

學(xué)員反饋：
幫助我利用內(nèi)部能量轉(zhuǎn)化消極情緒，從而獲得樂觀的情緒和態(tài)度
處理問題與困難的張力顯著增強(qiáng)了
堅定了我個人追求成功的意志和信心
鼓勵自我也鼓舞了他人
激發(fā)我管理變革、接受創(chuàng)新的信心和情緒
以前比較保守，現(xiàn)在我視變化為持續(xù)改善和發(fā)展的必要步驟了
對于提升人際能力和理解力、改善溝通太有價值了
賦予我們的經(jīng)理人和團(tuán)隊百折不撓的精神，效果很好


課程大綱

第一天：情商分析認(rèn)證
第一部分：了解情商及情商測試
情商的定義
情商的發(fā)展歷史及理論模型

第二部分：如何測量情商？
特質(zhì)情商分析的特點(diǎn)
人是如何產(chǎn)生情緒的?
情商的5大領(lǐng)域

第三部分：情商的15個維度的解釋:
幸福感、自我控制、情緒性、社會性及獨(dú)立維度
幸福感：樂觀、快樂、自尊，如何建立快樂的生活和積極的心態(tài)
自我控制：情緒調(diào)節(jié)、沖動的控制、壓力管理
情緒性：對他人情緒的理解、人際關(guān)系、如何運(yùn)用同理心、管理他人情緒
社會性：情緒管理、果斷性、社會意識
獨(dú)立維度：適應(yīng)性、自我激勵

第二天：情商分析認(rèn)證+學(xué)習(xí)潛能分析認(rèn)證
第四部分：運(yùn)用EI解讀結(jié)果
如何界定崗位的情商標(biāo)準(zhǔn)
舉例：評估具體職位要求

第五部分：解讀崗位人員EI分?jǐn)?shù)
案例分析
如何針對測試結(jié)果做出反饋
利用自我評價表格進(jìn)行反饋準(zhǔn)備
反饋模擬準(zhǔn)備
反饋時可能遇到的障礙

第六部分：總結(jié)與回顧

學(xué)習(xí)潛能分析認(rèn)證

第一部分：認(rèn)知心理測量法，了解什么是潛能
智商的定義和發(fā)展歷史

第二部分：流體智力（TST）的發(fā)展背景
流體智力分析（TST）的構(gòu)建和組成
測量流體智力：分項測試和測驗組合

第三部分：流體智力５大分項對于崗位標(biāo)準(zhǔn)的作用與影響
定義及內(nèi)涵：知覺速度、邏輯推理、數(shù)字能力、工作記憶、空間定向
崗位對于分析能力組合的要求
高潛質(zhì)人才的界定

第四部分：學(xué)習(xí)潛能分析的應(yīng)用
招聘和職務(wù)分析
培訓(xùn)和發(fā)展
畢業(yè)生發(fā)展計劃