中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 廣州 2014年11月19–20日 |
課程費用：3800元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 認(rèn)識自我個人天賦特質(zhì)，并清晰了解自我的優(yōu)勢
2、 認(rèn)識與自己不同特質(zhì)的人的特點和行為風(fēng)格
3、 運用跨部門的溝通模型
4、 認(rèn)識不同特質(zhì)的情商管理障礙
課程詳情
r 如何了解自我特質(zhì)和優(yōu)勢？
r 如何了解溝通對象的內(nèi)在需求和行為動機(jī)？
r 如何選擇溝通中的突破口？
針對以上問題，我們特邀原中國移動管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心主任覃芹女士，與我們一同分享《性格特質(zhì)與人際溝通》的精彩課程，從分析不同的性格特質(zhì)與溝通特點入手，輔以國際科學(xué)測評工具DISC，切實幫助學(xué)員認(rèn)識個人天賦特質(zhì)，了解不同特質(zhì)的人的溝通模式，靈活與各種類型進(jìn)行溝通。通過運用典型人物視頻及個案，幫助學(xué)員實現(xiàn)情商管理，達(dá)到有效地處理人際關(guān)系的目的！
課程對象
企業(yè)中基層管理干部及骨干精英人員
一、性格特質(zhì)與溝通（概念篇）
要想學(xué)會游泳，得懂水性；要學(xué)會溝通，得懂人性；
要成為高效的溝通者，就必須理解個性差異的影響。
1、認(rèn)識不同性格特質(zhì)的特點
（1）支配性特質(zhì)（視頻案例：典型支配型人物分析）
（2）表現(xiàn)性特質(zhì)（視頻案例：典型表現(xiàn)型人物分析）
（3）耐心性特質(zhì)（視頻案例：典型人物分析）
（4）精確性特質(zhì)（案例分析）
（5）整合協(xié)調(diào)性特質(zhì)（案例分析）
（6）案例分析：從三大元帥看特質(zhì)組合
（7）案例分析：西游記中的人物性格
水滸傳中的人物性格
2、認(rèn)識不同特質(zhì)的溝通特點
（1）支配型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
（2）表現(xiàn)型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
（3）耐心型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
（4）精確型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
3、溝通中的白金法則
已所不欲，勿施于人；他人所欲，施之與人。
（1）如何了解自己的慣有溝通模式？
（2）如何了解你的溝通對象？——識人五步法
（3）如何調(diào)整你的溝通方式？
（4）案例練習(xí)、討論
二、高情商的人際溝通（體驗篇）
人生80%以上的溝通誤會由性格差異造成，了解這種差異，才能求同存異，彼此和諧溝通。
1、在壓力下，每個人的慣有溝通方式
小組游戲：變錢贏家——我們可以怎樣調(diào)整自己？
2、不同特質(zhì)的溝通障礙—你看不見的后腦
案例分析：柳傳志點評：他的盲點在哪里？
3、了解溝通對象的內(nèi)在需求和行為動機(jī)
案例練習(xí)：小組討論—這個領(lǐng)導(dǎo)是什么特質(zhì)？應(yīng)該如何與其溝通？
4、溝通的最重要原則——靈活
5、案例練習(xí)：如何與不同的下屬溝通績效？
如何激勵下屬？
如何向領(lǐng)導(dǎo)做匯報？
如何做好第一次客戶拜訪？
三、跨部門的溝通影響力（應(yīng)用篇）
1、跨部門溝通/變革溝通模型
看電影學(xué)管理——經(jīng)典案例賞析
2、當(dāng)面對強(qiáng)勢沖突時，如何選擇自己的立場？
3、如何選擇溝通中的突破口？
4、如何培養(yǎng)支持者？
5、如何影響他人達(dá)成共識？
四、溝通中的情商管理（進(jìn)階篇）
1、什么是情商？
2、不同特質(zhì)的情商障礙
案例：龍永圖的話
3、管理情商，成就更輝煌人生
視頻案例：27號的情商
講師簡介
覃芹 老師
實戰(zhàn)經(jīng)驗
原中國移動集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任、廣東移動高級培訓(xùn)經(jīng)理。15年人才培養(yǎng)與培訓(xùn)管理經(jīng)驗。覃芹女士曾負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系研發(fā)、內(nèi)部講師體系、學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建等項目。其打造的“金講臺”和“U-Learning”兩大學(xué)習(xí)品牌在業(yè)界享有很高的知名度,其領(lǐng)導(dǎo)實施的“行動學(xué)習(xí)—基層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)”項目獲得2008年哈佛商業(yè)評論“最佳企業(yè)實踐案例金獎”。 覃芹女士是美國經(jīng)典課程《高效能人士的七個習(xí)慣》的認(rèn)證講師，人力資源測評系統(tǒng)PDP診斷師，美國應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)NLP教練。其在任職領(lǐng)導(dǎo)力中心主任期間，成功將這些技術(shù)引入企業(yè)并進(jìn)行了本土化開發(fā)，研發(fā)出系列中層管理提升培訓(xùn)課程。覃芹女士輔導(dǎo)過大量的企業(yè)中層管理者，幫助他們成功地實現(xiàn)自我管理、知人善任、團(tuán)隊管理能力的提升
授課特點
其授課特點在于，將應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)、教練技術(shù)滲透到管理技術(shù)中，以教練引導(dǎo)技術(shù)讓學(xué)員在體驗中領(lǐng)悟，在行動中提升。
主要課程
《性格特質(zhì)與人際溝通》、《內(nèi)部講師體系建設(shè)與管理》、《內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)》、《成為知人善任的新晉管理者》、《職場高情商人際溝通技巧》、《高效能人士的七個習(xí)慣》
服務(wù)客戶：
中國石油、中國移動、中國銀行、百度、中建集團(tuán)、美的集團(tuán)、華潤集團(tuán)、中鐵十一局、成都商業(yè)銀行、四川機(jī)場集團(tuán)、四川愛眾集團(tuán)……
課程對象
備 注
課程名稱：性格特質(zhì)與人際溝通
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：性格特質(zhì)與人際溝通 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||