中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程費用:3980元/人(包含授課、資料、茶點、兩天午餐、會務(wù)、稅費等)
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培訓(xùn)目標(biāo)
1.了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
2.了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3.掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
4.掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
5.掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
6.掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
7.掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
8.掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用
9.掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
課程詳情
【培訓(xùn)對象】研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO主任、測試經(jīng)理等。
【課程背景】
通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析,發(fā)現(xiàn)54%的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段,客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要
求越來越高,質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器:
1.如何培養(yǎng)整個公司的質(zhì)量意識?
2.如何把質(zhì)量管理活動變成具體開發(fā)的人員的自覺行為?
3.如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”?
4.如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去?
5.如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢?
6.如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系?
7.質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置?如何考評?與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同?
8.什么樣的人比較從事研發(fā)質(zhì)量管理,同時這部分人員的出路在哪里?
9.質(zhì)量管理如何從一個支撐輔助角色,轉(zhuǎn)變?yōu)楣狙邪l(fā)決策的關(guān)鍵支撐?
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體
的案例研討等方式,詳細介紹研發(fā)質(zhì)量管理六根基,具體涉及:
1.研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
2.結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系與指標(biāo)體系
3.產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計劃的制定方法
4.產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審體系(產(chǎn)品級+模塊級)
5.產(chǎn)品開發(fā)的量化管理方法(業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量)
6.質(zhì)量管理人員的工作職責(zé)、方法、職業(yè)發(fā)展
7.如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾
【課程大綱】
一、案例分析
二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1.研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個根基:
1)之一:研發(fā)流程與指標(biāo)體系
2)之二:研發(fā)質(zhì)量的組織保障
3)研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
之三:研發(fā)質(zhì)量策劃(質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標(biāo))
之四:研發(fā)質(zhì)量控制(評審、測試)
之五:研發(fā)質(zhì)量保證(引導(dǎo)、培訓(xùn)、審計)
之六:研發(fā)質(zhì)量改進(度量、考核、能力基線)
4)根基之載體:文件體系、IT體系
2.研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價值鏈中的位置
1)研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
2)研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3.研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)(責(zé)任主體錯位、缺少全流程概念、……)
4.業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
1)NPD(PDMA)
8大要素介紹(結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、……)
實施實例講解
2)CMM/CMMI(SEI)
模型/級別/過程域/具體實踐
實施實例講解
3)兩者對比分析(優(yōu)點、改進點、相互配合)
5.研發(fā)質(zhì)量管理體系
1)質(zhì)量管理新老七工具(關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……)
2)研發(fā)過程資產(chǎn)庫(PAL)(作用、內(nèi)容、……)
6.實戰(zhàn)演練與問題討論
三、六根基之一:研發(fā)流程與指標(biāo)體系
1.研發(fā)流程體系定義方法論:Designflow
1)基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束
2)角色、活動、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點、終端與連接
2.研發(fā)流程管理體系:
1)L0:公司整體流程體系定義方法論 波特價值鏈分析模型
2)L1:產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
3)L2:產(chǎn)品開發(fā)階段流程
4)L3:產(chǎn)品開發(fā)子流程(軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……)
5)L4:活動定義與角色說明
6)L5:模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
7)實例講解:某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
8)使能流程體系
定義
舉例:缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問題跟蹤流程、審計流程
3.度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……)
1)過程質(zhì)量指標(biāo)、交付件質(zhì)量指標(biāo)
2)度量模型、度量流程
3)實例講解:某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線(PCB)
4.質(zhì)量指標(biāo)的定義
1)質(zhì)量目標(biāo)的分解(邏輯分解、物理分解)
2)實例講解:某案例公司級質(zhì)量指標(biāo)定義
3)實例講解:某案例公司產(chǎn)品級質(zhì)量指標(biāo)定義
4)實例講解:某案例公司項目級質(zhì)量指標(biāo)定義
四、六根基之二:研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1.如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1)研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)
2)公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
3)產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
4)項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
5)質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6)質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定(業(yè)界經(jīng)驗、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、……)
2.質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3.什么樣的人適合承擔(dān)QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
1)員工不愿意作QA怎么辦?
2)沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果
4.實例講解:某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
5.如何培養(yǎng)QA人員?
6.實戰(zhàn)演練與問題討論
五、六根基之三:研發(fā)質(zhì)量策劃
1.制定質(zhì)量計劃的時機
2.產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
1)實例講解:某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
2)實例講解:某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計劃(產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級)
3.產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體(誰制定、誰批準(zhǔn)、誰配合、誰實施)
4.質(zhì)量目標(biāo)定義方法
1)目標(biāo)、上限、下限
2)公司基線目標(biāo)、公司基線上限、公司基線下限
5.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
6.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
7.實戰(zhàn)演練與問題討論
六、六根基之四:研發(fā)質(zhì)量控制之:技術(shù)評審(TR)
1.企業(yè)在評審操作中常見的問題
1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……
2.業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1)三級評審體系(業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視)
3.技術(shù)評審(TR)
1)TR的目的、原則
2)TR評審流程(主要活動、輸入、輸出)
3)各個角色在評審中的定義和職責(zé)(SE、PM、QA、技術(shù)專家、……)
4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的(產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……)
5)TR的三個結(jié)論
6)評審專家管理方法
7)誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家?
8)如何避免技術(shù)評審流于形式?(任職資格、計劃確定、評審標(biāo)準(zhǔn)、……)
9)實例講解:某案例公司具體3級技術(shù)評審體系
4.實例講解:TR的載體:TR IT化
5.實戰(zhàn)演練與問題討論
七、六根基之四:質(zhì)量控制體系之:測試驗證(V&V)
1.研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
1)基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下、……
2.產(chǎn)品級漸增測試模型
1)為什么盡早測試?
2)漸增測試的優(yōu)點分析?(提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復(fù)、……)
3.高效測試的前提條件 清晰、明確的需求定義
1)客戶化測試思維
2)缺陷引入階段分析
3)優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
4.高效測試的法寶 剛剛好,不多測,也不少測
1)場景用例設(shè)計法,案例講解
2)邊界值用例設(shè)計法,案例講解
3)等價類用例設(shè)計法,案例講解
5.業(yè)界測試經(jīng)驗匯總(NASA)
6.實戰(zhàn)演練與問題討論
八、六根基之五:研發(fā)質(zhì)量保證
1.研發(fā)質(zhì)量保證(QA)的理念
1)QA的獨立性
2)QA與QC的區(qū)別
2.QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
3.QA主要活動
1)主要活動之一:產(chǎn)品質(zhì)量計劃
2)主要活動之二:引導(dǎo)培訓(xùn)
3)主要活動之三:產(chǎn)品質(zhì)量度量
4)主要活動之四:技術(shù)評審(TR)
5)主要活動之五:審計
6)主要活動之六:質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
7)主要活動之七:產(chǎn)品質(zhì)量回溯
8)主要活動之八:質(zhì)量報告
9)主要活動之九:準(zhǔn)備PHB
10)主要活動之十:收集體系改進建議
4.實戰(zhàn)演練與問題討論
九、六根基之六:研發(fā)質(zhì)量改進
1.企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題
1)缺少量化數(shù)據(jù),管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
2.度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)(沒有度量就沒有改進,也無法考核)
3.度量結(jié)果的應(yīng)用
1)度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
2)不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理?
3)哪些度量指標(biāo)用于過程改進?
4)哪些度量指標(biāo)用于績效考核?
4.質(zhì)量體系構(gòu)造方法論:
1)如何處理變革中的人的問題?
2)如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降?
3)如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化?
4)研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲(現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行)
5)研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6)實例講解:分享歷史近10家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過程、遇到問題和解決方法
7)高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
, ORDER-BOTTO: rgb(255,255,255) 0.5pt solid" class=et28 height=22 width=639 x:str="">1.企業(yè)在評審操作中常見的問題
1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……
2.業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1)三級評審體系(業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視)
3.技術(shù)評審(TR)
1)TR的目的、原則
2)TR評審流程(主要活動、輸入、輸出)
3)各個角色在評審中的定義和職責(zé)(SE、PM、QA、技術(shù)專家、……)
4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的(產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……)
5)TR的三個結(jié)論
6)評審專家管理方法
7)誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家?
8)如何避免技術(shù)評審流于形式?(任職資格、計劃確定、評審標(biāo)準(zhǔn)、……)
9)實例講解:某案例公司具體3級技術(shù)評審體系
4.實例講解:TR的載體:TR IT化
5.實戰(zhàn)演練與問題討論
七、六根基之四:質(zhì)量控制體系之:測試驗證(V&V)
1.研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
1)基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下、……
2.產(chǎn)品級漸增測試模型
1)為什么盡早測試?
2)漸增測試的優(yōu)點分析?(提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復(fù)、……)
3.高效測試的前提條件 清晰、明確的需求定義
1)客戶化測試思維
2)缺陷引入階段分析
3)優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
4.高效測試的法寶 剛剛好,不多測,也不少測
1)場景用例設(shè)計法,案例講解
2)邊界值用例設(shè)計法,案例講解
3)等價類用例設(shè)計法,案例講解
5.業(yè)界測試經(jīng)驗匯總(NASA)
6.實戰(zhàn)演練與問題討論
八、六根基之五:研發(fā)質(zhì)量保證
1.研發(fā)質(zhì)量保證(QA)的理念
1)QA的獨立性
2)QA與QC的區(qū)別
2.QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
3.QA主要活動
1)主要活動之一:產(chǎn)品質(zhì)量計劃
2)主要活動之二:引導(dǎo)培訓(xùn)
3)主要活動之三:產(chǎn)品質(zhì)量度量
4)主要活動之四:技術(shù)評審(TR)
5)主要活動之五:審計
6)主要活動之六:質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
7)主要活動之七:產(chǎn)品質(zhì)量回溯
8)主要活動之八:質(zhì)量報告
9)主要活動之九:準(zhǔn)備PHB
10)主要活動之十:收集體系改進建議
4.實戰(zhàn)演練與問題討論
九、六根基之六:研發(fā)質(zhì)量改進
1.企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題
1)缺少量化數(shù)據(jù),管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
2.度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)(沒有度量就沒有改進,也無法考核)
3.度量結(jié)果的應(yīng)用
1)度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
2)不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理?
3)哪些度量指標(biāo)用于過程改進?
4)哪些度量指標(biāo)用于績效考核?
4.質(zhì)量體系構(gòu)造方法論:
1)如何處理變革中的人的問題?
2)如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降?
3)如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化?
4)研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲(現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行)
5)研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6)實例講解:分享歷史近10家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過程、遇到問題和解決方法
7)高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
講師簡介
董奎 老師
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗,在某著名高科技企業(yè)工作期間,先后擔(dān)當(dāng)項
目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理;先后作為三個產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師,帶
領(lǐng)系統(tǒng)分析團隊開展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需
求管理工作,奠定了產(chǎn)品市場的成功;長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作,全程參與該公
司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半,先后負責(zé)四個合作項目(合作方分別為:BFL、
Infosys)的實施,全程參與印度研究所CMM四級認證過程;對業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體
系的構(gòu)建有深入地研究。
曾作為項目總監(jiān)或經(jīng)理主導(dǎo)了10多個研發(fā)管理咨詢項目,幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管
理體系(流程、組織、績效),有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力:
1)華大電子 2)超圖軟件 3)上海格爾 4)網(wǎng)易 5)重慶奧普泰
6)佳訊飛鴻 7)廣聯(lián)達軟件 8)京信通信 9)華勝天成 10)信利半導(dǎo)體
曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團、北京移動、北大方正、阿里巴巴、華勝天
成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、 格林威爾 、金蝶軟
件、天馬微電子、超圖地理、華動飛天、新奧特、信利半導(dǎo)體、郎坤軟件、深圳桑菲、久
其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟
科技、建行總行開發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無線、創(chuàng)維集團、威創(chuàng)
日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、 盛大網(wǎng)絡(luò)、威科姆科技、協(xié)同集團、成都
索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術(shù)、億力吉奧、邁瑞醫(yī)療、同方威視、大唐移動、
中軟國際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞
洲、浪潮計算機、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電
子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、 北京拓明等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培
訓(xùn),涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運營商、芯片等。
課程對象
備 注
課程名稱:亞太研發(fā)質(zhì)量管理師實操訓(xùn)練
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聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
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課程名稱:亞太研發(fā)質(zhì)量管理師實操訓(xùn)練 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 |