管理技能一：領導
領導并不是說你被任命或坐在某個位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領導。
1. 權力
⑴ 什么是權力
⑵ 權力的三個特性：強制性、潛在性、職權
⑶ 影響力的四個特性
⑷ 權力與影響力對比分析
2. 給領導畫像——好領導、糟領導
⑴ 好領導特征
⑵ 糟領導特征
⑶ 權力的戒律
⑷ 建立影響力
3. 四種領導方式
⑴ 領導方式一：指揮型
⑵ 領導方式二：教練型
⑶ 領導方式三：支持型
⑷ 領導方式四：授權型

管理技能二：教練
“每一位領導者應當是一名出色的教練”，這是杰克.韋爾奇的心得。你呢？
1. 教練的基本理念
⑴ 責任人是誰
⑵ 企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
⑶ 培訓員工的三種形式
⑷ 語言、游戲規(guī)則與行為
2. 教練：如何塑造行為
⑴ 方式一：正強化
⑵ 方式二：負強化
⑶ 方式三：消退
⑷ 方式四：懲罰
3. 反饋與輔導
⑴ 中性反饋
⑵ 建設性反饋
⑶ 負面反饋
⑷ 教練分析
⑸ 輔導面談
4. C5教練法
⑴ 激發(fā)意愿
⑵ 確定問題點
⑶ 制定行動計劃
⑷ 應用與行動、間隔重復
⑸ 評估、認可

管理技能三：授權
為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說“大樹底下，寸草不生”。許多經理都說自己想授權，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？
1. 可以授權嗎？
⑴ 授權是什么？
⑵ 授權不是什么？
⑶ 授權的障礙
⑷ 經理人授權的特點
2. 授權三要素
⑴ 職責描述
⑵ 工作分派
⑶ 權力分解
3. 授權量表
⑴ 第一級：指揮式
⑵ 第二級：批準式
⑶ 第三級：把關式
⑷ 第四級：追蹤式
⑸ 第五級：委托式
4. 授權的改進
⑴ 改進一：必須授權而未授權的
⑵ 改進二：應該授權而未授權的
⑶ 改進三：可以授權而未授權的
⑷ 改進四：不應授權而授權的

管理技能四：團隊發(fā)展
將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關系。一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，看上去我看不上你的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團隊。那么，職業(yè)經理如何發(fā)展一支團隊呢？
1. 團隊的價值
⑴ 團隊的七個特征
⑵ 對團隊的誤解
⑶ 為什么會有壞團隊——從"我"分析起
2. 如何處理團隊沖突
⑴ 團隊不需要沖突嗎？
⑵ 團隊沖突的5種處理方式
⑶ 對5種處理方式的分析
⑷ 不同情況，用不同的沖突處理方式
3. 團隊規(guī)則
⑴ 團隊顯規(guī)則
⑵ 團隊潛規(guī)則
⑶ 心理契約
⑷ 團隊規(guī)則：維護與破壞
4. 團隊角色
⑴ 團隊角色分析
⑵ 團隊角色的啟示
⑶ 團隊角色與組織角色的差異
⑷ 團隊角色的認知
⑸ 團隊角色測試