中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

舉辦時間：
上�！�2014-11-08
課程費用：1500元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
清晰前臺工作的職責(zé)和形象，如果做到讓人過目不忘
理解讓每一位客人賓至如歸的如何重要，同時也是同事們的好幫手
時間管理給工作帶來的價值，如何做到應(yīng)對自如
電話管理的專業(yè)以及給同事帶來的利益
如何管理供應(yīng)商，提高生產(chǎn)力



課程詳情
第一章 與企業(yè)文化一致的前臺
 企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）
 企業(yè)對員工的要求（制度、習(xí)慣）
 前臺工作在企業(yè)的價值

第二章 前臺的責(zé)任
 職責(zé)與義務(wù)
 心態(tài)與素質(zhì)
 快樂職業(yè)的體現(xiàn)

第三章 供應(yīng)商管理
 供應(yīng)商的報價、服務(wù)以及結(jié)算等管理
 如何選擇性價比高的合作伙伴
 如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量

第四章 電話信息管理
 電話接聽技巧
 有效過濾電話
 電話信息有效傳遞

第五章 接待技巧
 基本待客原則
 訪客分類
 訪客滿意帶來的價值

第六章 前臺的環(huán)境
 個人著裝
 前臺臺面的擺放
 有效提供便利

第七章 性格分析與解決方案的匹配
 性格分析
 解決方案
 建立互動的有效的溝通

第八章 商務(wù)禮儀
 對話禮儀
 接待禮儀
 文書禮儀

第九章 個人發(fā)展
 前臺職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)
 相關(guān)的培訓(xùn)建議


課程對象
作為公司第一印象的前臺人員


講師簡介
   老師


課程對象


備    注

課程名稱：前臺接待技巧

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


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為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：前臺接待技巧       時間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費