2天課程根據(jù)結(jié)合企業(yè)的管理講解如何實施平衡記分卡的應(yīng)用和KPI的提煉，主要內(nèi)容包括平衡記分卡的知識和應(yīng)；結(jié)合平衡記分卡如何提煉KPI；如何進行KPI的分解；企業(yè)流程的識別和流程指標的提煉等，并結(jié)合相關(guān)行業(yè)（制造業(yè)、汽車行業(yè)等）管理的經(jīng)驗，講解平衡記分卡和KPI指定的時間操作的技巧和經(jīng)驗。并通過現(xiàn)場的角色扮演和案例講解以及模板的應(yīng)用，保證有效平衡記分卡的理解和掌握。培訓(xùn)特色(1) 強調(diào)實際應(yīng)用：結(jié)合行業(yè)案例和企業(yè)實際產(chǎn)品和生產(chǎn)過程管理進行練習(xí)和講解確保學(xué)員掌握必要的溝通技能；
(2) 顧問式授課：由富有企業(yè)一線實戰(zhàn)經(jīng)驗的咨詢顧問主講，開放式答疑解惑；
(3) 針對性極強：系統(tǒng)分析企業(yè)實際管理過程中中存在的問題并提出解決之道；
(4) 內(nèi)容最新穎：分享各個行業(yè)有效的實施和管理經(jīng)驗，提高員工溝通實際應(yīng)用技能；
(5) 聚焦“實戰(zhàn)”：結(jié)合講解和現(xiàn)場角色扮演和問題解決，從而實現(xiàn)員工對溝通技巧和工具的理解；
(6) 意識和文化貫穿始終：分享成功企業(yè)最佳管理推進實踐,把溝通技能融入意識和日常習(xí)慣。參加人員企業(yè)所有相關(guān)人員。培訓(xùn)教材每位參加人員將獲得一套培訓(xùn)手冊。培訓(xùn)之后根據(jù)培訓(xùn)評估結(jié)果頒發(fā)奧曼克公司培訓(xùn)證書。課程內(nèi)容第一部分 平衡記分卡
1. 什么是平衡計分卡
2. 何為平衡
3. 平衡記分卡的發(fā)展階段
4. 平衡記分卡的應(yīng)用
☆ 案例：某大型企業(yè)的平衡計分卡系統(tǒng)

第二部分 利用平衡記分卡進行KPI的提煉的途徑
1. 什么是KPI
2. KRA與KPI
3. 設(shè)計KPI的SMART原則
☆ 案例：SMART演練
4. 如何定義KPI
5. 如何進行KPI分解
☆ 案例：KPI提煉與分解

第三部分 KPI提煉的方法與應(yīng)用
1. 流程的識別與流程衡量指標的提煉
2. FAST（功能function分析法）—系統(tǒng)
☆ 案例：FAST演練
3. PAST（流程process分析法） —流程
☆ 案例：PAST演練
4. KPI的四個維度：成本、時間、數(shù)量、質(zhì)量
☆ 案例：采購流程KPI
5. 在提煉KPI時使用的工具模版
6. 在應(yīng)用KPI時使用的工具模版