課程背景
培訓(xùn)做了幾十年，但總是在間接地幫助業(yè)務(wù)部門提升績效。績效技術(shù)是由國際業(yè)績改進協(xié)會（ISPI.org）在20世紀(jì)60年代末和70年代初提出，并且在美國等國家得到了長足的發(fā)展，其顯著的實踐指導(dǎo)價值使績效技術(shù)受到商業(yè)界越來越多的關(guān)注。

一切管理動作的目標(biāo)，都是為了改進業(yè)績，包括提高銷量，降低浪費，穩(wěn)定品質(zhì)，促進效率，從而讓員工成為有目標(biāo)、有結(jié)果、有幸福、有收益的“四有”員工。大量成長型企業(yè)以消耗領(lǐng)導(dǎo)人心力，消耗員工精力為代價推動企業(yè)發(fā)展，極大限制企業(yè)成長空間和員工幸福度，不幸福的員工創(chuàng)造不了滿意的客戶，不滿意的客戶支撐不了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。為此，中國企業(yè)急需要科學(xué)的“業(yè)績改進系統(tǒng)”來完善組織管理基礎(chǔ)。業(yè)績改進技術(shù)已經(jīng)在美國、加拿大等國家得到長足發(fā)展，其顯著的實踐指導(dǎo)價值使業(yè)績改進技術(shù)受到越來越多的關(guān)注，經(jīng)過眾多財富500強企業(yè)，如通用電氣、福特汽車、波音、微軟、美孚石油、IBM、寶潔等全球知名企業(yè)50多年的探索，總結(jié)出一套系統(tǒng)的組織推進模式，招商銀行、騰訊集團、聯(lián)想集團、萬達集團、華潤集團、中糧集團、阿里巴巴等中國著名企業(yè)也開始紛紛引進。

課程目標(biāo)
準(zhǔn)確描述年度管理問題，并確定責(zé)任人；
清晰制定屬于各部門的工作儀表盤；
明確建立各部門的三級問題庫；
用標(biāo)準(zhǔn)工作系統(tǒng)復(fù)制人才團隊；
用滾動執(zhí)行系統(tǒng)推動業(yè)績結(jié)果。


課程大綱
模塊一：從培訓(xùn)到業(yè)績改進
業(yè)績改進：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展的未來方向
1.1 經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈
1.2 學(xué)習(xí)是什么
1.3 成熟經(jīng)理人的三個方面
1.4 經(jīng)理人成長兩段論：從學(xué)習(xí)到績效改進
績效改進源遠流長
1.5 什么是績效技術(shù)？
1.6 績效技術(shù)的經(jīng)典模型
1.7 績效技術(shù)的起源
1.8 績效技術(shù)的發(fā)展階段
1.9 ISPI在中國的實踐與發(fā)展
1.10 ISPI落地中國
1.11 績效改進十大原則
1.12 GPS-IE模型的產(chǎn)生背景及模型
1.13 業(yè)績改進地圖

模塊二：從問題開始
2.1問題的定義
2.1.1癥狀
2.1.2問題
2.1.3原因
2.2解決問題的三大前提
2.2.1別人的問題
2.2.2過去的問題
2.2.3演繹的問題
2.3GPS-IE績效雙導(dǎo)航模型
2.4業(yè)績儀表盤

模塊三：分析一級問題
3.1共同愿景
3.1.1個人愿景
3.1.2共同愿景
3.2價值鏈
3.3價值導(dǎo)向
3.4結(jié)果指標(biāo)
3.5案例研討

模塊四：分解二、三級問題
4.1系統(tǒng)思考
4.2價值公式
4.3三輪矩陣
4.4描述二級問題
4.5轉(zhuǎn)化三級問題
4.5.1名詞分類
4.5.2動作分解
4.5.3驗證數(shù)據(jù)
4.5.4描述關(guān)鍵三級問題


課程對象
企業(yè)一級責(zé)任人和二級責(zé)任人團隊（總經(jīng)理及各部門負責(zé)人）
管理團隊達成共識是業(yè)績突破的基礎(chǔ)；
高層解決該不該的問題；
中層解決好不好的問題；
基層解決干不干的問題。