前言：
1、情緒-績(jī)效金字塔
2、高情商管理者的五項(xiàng)修煉
3、情商與影響力修煉

第一單元：調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
一、解讀情緒、接納情緒
1、情緒的內(nèi)涵
2、面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)
二、調(diào)節(jié)情緒的技巧
1、學(xué)與練：情緒表達(dá)的四個(gè)核心途徑
2、四種職場(chǎng)主要情緒的有效應(yīng)對(duì)
三.員工情緒的組織干預(yù)
1.建立"貼心人"機(jī)制
2.成為員工第一選擇的傾聽對(duì)象
第一單元目的：快樂(lè)是一種管理能力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠從容面對(duì)，當(dāng)下有效調(diào)整，面對(duì)員工與他人，擁有一顆隨喜心。

第二單元：提升信念、管理自己及員工情緒（認(rèn)知心理學(xué)技術(shù)）
一、探究情緒來(lái)源：信念系統(tǒng)
1、認(rèn)識(shí)信念與行為的關(guān)系
2、尋找負(fù)面情緒背后的限制性信念
二、提升信念的方法
1、破框法、環(huán)境換框法、意義換框法
2、學(xué)與練：提升限制性信念
3、建立積極的思維路徑

第二單元目的：外界的人事物從來(lái)都不主宰自己的情緒，信念系統(tǒng)才是情緒的主人；了解哪些信念阻礙了自己及員工的快樂(lè)感受；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，隨時(shí)創(chuàng)造最佳情緒。

第三單元：增強(qiáng)內(nèi)心力量、自我激勵(lì)與激勵(lì)他人
1、愛的管理方程式
2、學(xué)與練：自我悅納
3、學(xué)與練：接納他人、讓愛流動(dòng)
4、心理�。禾焯弥畮p，感受愛的流動(dòng)帶來(lái)的力量，學(xué)會(huì)如何用愛悅納自我、管理員工

第三單元目的：掌握方法悅納自我，增強(qiáng)內(nèi)心力量，從內(nèi)心和諧的修煉開始,打造團(tuán)隊(duì)和諧。提升愛的能力，學(xué)會(huì)用愛提升影響力。

第四單元：有效存款，打造卓越影響力
一、 有效存款
1、 員工情感帳戶存款與取款的法則
2、 員工情感賬戶的建立
二、 員工情感帳戶存款方法
1、 軟管理的成就文化與支持文化
2、 當(dāng)代員工的心理契約管理
3、 管理者的抱持感
4、 管理者的 ɑ功能
5、 提升員工自我形象，有效存款

第四單元目的：懂得如何在員工的情感帳戶上有效存款，提升影響力，充分運(yùn)用潛意識(shí)提升員工自我形象、創(chuàng)造理想自我。