質(zhì)量戰(zhàn)略是公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分。好的產(chǎn)品質(zhì)量可以提升組織的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)、提升組織品牌價(jià)值、極大地降低運(yùn)營(yíng)成本。
質(zhì)量是一座挖掘不盡的金山，如何衡量企業(yè)隱藏的質(zhì)量成本，如何從質(zhì)量成本報(bào)告中發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)，如何應(yīng)用改善工具和方法降低質(zhì)量成本，如何衡量改進(jìn)項(xiàng)目取得的成效都是企業(yè)管理人員關(guān)注的話題。
從傳統(tǒng)的成本科目中識(shí)別可降低的質(zhì)量成本并對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理是質(zhì)量管理的一部分內(nèi)容。任何組織都希望向顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)盡可能的低的支出成本，從而在滿足顧客要求的情況下獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。然而，質(zhì)量成本如何分析，哪些成本投入必須保障，哪些成本是必須減少的，如何在降低質(zhì)量管理成本的同時(shí)又能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品卻是每一個(gè)組織都要時(shí)時(shí)面臨的問題。為此，本研修班向?qū)W員提供了一種系統(tǒng)而全面的方法論，幫助企業(yè)通過控制質(zhì)量成本和過程效率來增強(qiáng)組織的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。
本研修班旨在使學(xué)員了解質(zhì)量成本的基本概念和質(zhì)量管理成本控制的方法。通過大量的案例討論，模擬練習(xí)，寓教于樂。學(xué)員通過培訓(xùn)可以理解和掌握以下內(nèi)容：
Ø 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與成本控制
Ø 成本與質(zhì)量成本
Ø PAF法的質(zhì)量成本管理原理
Ø 過程成本法
Ø 理解開發(fā)和實(shí)施一個(gè)適應(yīng)本組織需要的質(zhì)量成本體系的方法

核心模塊：

導(dǎo)言
-課程目的
-組織的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
-如何做到低成本？
-案例討論與分析：某國(guó)際公司的競(jìng)爭(zhēng)策略

第一部分：成本與質(zhì)量成本概念
-企業(yè)的成本構(gòu)成
-什么是質(zhì)量成本？
-大師說質(zhì)量成本
-質(zhì)量成本國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)介紹
-不符合要求的代價(jià)
-游戲：識(shí)別不符合要求的代價(jià)

第二部分：典型企業(yè)的質(zhì)量成本比例
-管理成熟度評(píng)價(jià)
-不同行業(yè)的質(zhì)量成本與銷售收入的比例
-評(píng)價(jià)本企業(yè)的質(zhì)量成本構(gòu)成
-案例分析與練習(xí)：成熟度評(píng)估

第三部分：質(zhì)量成本管理－PAF法
－質(zhì)量成本的構(gòu)成與歸集
－質(zhì)量成本指標(biāo)體系
－質(zhì)量成本預(yù)算
－質(zhì)量成本核算
－質(zhì)量成本報(bào)告
-案例分析與討論：某電器生產(chǎn)商的質(zhì)量成本核算與報(bào)告系統(tǒng)

第四部分：過程成本法
－識(shí)別組織業(yè)務(wù)過程
-各業(yè)務(wù)過程中的符合要求的成本與不符合要求的代價(jià)（PONC）
-業(yè)務(wù)過程驅(qū)動(dòng)單元
-過程成本法的質(zhì)量成本歸集與報(bào)告
-案例分析與討論：基于ABC財(cái)務(wù)體系的質(zhì)量成本控制

第五部分：消減質(zhì)量成本的步驟-質(zhì)量改進(jìn)
-定義與衡量
-建立改進(jìn)計(jì)劃
-實(shí)施改進(jìn)
-評(píng)價(jià)改進(jìn)成效
-監(jiān)督與控制改進(jìn)效果
-案例分析與討論
-彈射器游戲

第六部分：在企業(yè)中建立質(zhì)量成本管理系統(tǒng)
-管理職責(zé)與管理承諾
-建立質(zhì)量成本核算與報(bào)告系統(tǒng)
-初始評(píng)估
-改進(jìn)計(jì)劃
-定期報(bào)告機(jī)制
-利用軟件系統(tǒng)報(bào)告質(zhì)量成本
-案例分析與討論