◆ 認(rèn)證費(fèi)用: 1780元/人 考試通過(guò)頒發(fā)“美國(guó)質(zhì)量學(xué)院AQI”和“人力資源和社會(huì)保障部·中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)頒發(fā)高級(jí)《質(zhì)量管理工程師CQE》和《高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理CMQ》職業(yè)認(rèn)證證書”，兩證書選其一; （以上參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用）


權(quán)威認(rèn)證:
按照國(guó)家學(xué)歷證書、職業(yè)培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書的職業(yè)分類和職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制度要求，經(jīng)過(guò)考試合格之后，由“美國(guó)質(zhì)量學(xué)院（AQI）、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部·中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)頒發(fā)專業(yè)能力《質(zhì)量經(jīng)理》高級(jí)證書”根據(jù)《職業(yè)教育法》的相關(guān)規(guī)定，此證書是對(duì)勞動(dòng)者崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、能力提升培訓(xùn)、繼續(xù)教育和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的證明，可以作為學(xué)員從業(yè)的憑證。有效性可通過(guò)中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)官網(wǎng)（www.zhongguozhixie.com.cn）。美國(guó)質(zhì)量學(xué)院(www.aqius.org)（AQI）”。證書的頒發(fā)和使用由中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)、美國(guó)質(zhì)量學(xué)院（AQI）解釋。
多層防偽、權(quán)威認(rèn)證、電子注冊(cè)、全國(guó)通用；證書序列號(hào)為唯一編碼。網(wǎng)上注冊(cè)、官方網(wǎng)站查詢,國(guó)內(nèi)國(guó)外雙向通用，是從業(yè)人員晉升、加薪、求職，法律公證的有效證件。請(qǐng)學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)印件2份，學(xué)歷證復(fù)印件兩份，二寸證件照4張；注：如需認(rèn)證詳細(xì)介紹請(qǐng)登錄：www.apim.com.cn查閱或咨詢客服人員；
培訓(xùn)對(duì)象：
1、本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，如總經(jīng)理、部門總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、管理者代表、質(zhì)量/技術(shù)副總、質(zhì)量部(處)部長(zhǎng)/處長(zhǎng)/課長(zhǎng)、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購(gòu)經(jīng)理/主管等。
2、大專（含）以上學(xué)歷，從事與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)有關(guān)的在質(zhì)管、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)/服務(wù)、采購(gòu)等基層部門主管或工作三年以上的對(duì)質(zhì)量管理感興趣的專業(yè)人士。
教學(xué)模式：錄像觀賞＋工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問答＋精彩點(diǎn)評(píng)

課程思考：
中國(guó)乳制品的巨頭-三鹿集團(tuán)于2008年3月被檢查到含有“三聚氰胺”高蛋白質(zhì)嬰幼兒配方奶粉，該案件一直持續(xù)升溫到2008年8月3日，三鹿奶粉停產(chǎn)整改。在此期間，多次送樣品到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣。其結(jié)果超出原有標(biāo)準(zhǔn)的515.24倍，但在不斷曝出的“結(jié)石寶寶”案例面前，高層卻一直編織善意謊言來(lái)掩蓋一切。最終這些把造孽當(dāng)事業(yè)干的高管，都逃不出法律的制裁。董事長(zhǎng)田文華頓時(shí)淚流滿面。在法庭上，她回想起過(guò)去的一切，“撕心裂肺、痛不欲生”，表示“愿接受法律的任何懲罰”。隨著三鹿集團(tuán)的宣傳破產(chǎn)，歷經(jīng)57年的中國(guó)人品牌永遠(yuǎn)從地球上消失！三鹿質(zhì)量管理有沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用，為什么以失敗而告終，是事后補(bǔ)救不及時(shí)，還是事前預(yù)防不徹底。如果你就是三鹿質(zhì)量高管，又該怎么辦呢?
質(zhì)量對(duì)我們企業(yè)中高層管理來(lái)說(shuō)，并不陌生？理想中質(zhì)量對(duì)我們生活、工作都顯得十分的重要？甚至有企業(yè)高呼“質(zhì)量是企業(yè)的生命 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實(shí)生活的質(zhì)量卻如此的令大家感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑，三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 豐田油門踏板到高鐵脫軌等諸多的質(zhì)量事件。當(dāng)我們遇到這此棘手的問題，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯(cuò)在何處，太上曰：“禍福無(wú)門，惟人自召。因果報(bào)應(yīng)，如影隨形”這句經(jīng)典詮釋了質(zhì)量事故的真理。


課程前言：
企業(yè)在內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略顯示得非常重要的。俗話說(shuō)：“只要方向不對(duì)，再付出更多的努力，也未必得到很好的結(jié)果�！钡�重要的是，如何降低成本、控制質(zhì)量、保證效率和提供個(gè)性化服務(wù)，是企業(yè)家所關(guān)注的核心問題。在絕大多數(shù)組織中，無(wú)論是營(yíng)利性企業(yè)還是非營(yíng)利性公共組織。運(yùn)營(yíng)職能占有用了組織的絕大部分財(cái)力、物力和人力。因此，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的管理對(duì)一個(gè)組織的成功與否起著至關(guān)重要的作用。
很多成功企業(yè)的事實(shí)證明，質(zhì)量及質(zhì)量管理對(duì)組織業(yè)績(jī)做出了巨大貢獻(xiàn)。為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本、降低企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、全面提高產(chǎn)品/服務(wù)的可靠性，以致力于幫助中國(guó)企業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量管理的高級(jí)人才，全球各地紛紛建立了質(zhì)量經(jīng)理的培訓(xùn)和注冊(cè)制度。為適應(yīng)我國(guó)質(zhì)量高級(jí)人才的需要，資深專家參考了歐美相關(guān)課程和注冊(cè)要求，結(jié)合中國(guó)實(shí)際，開發(fā)了中國(guó)的質(zhì)量經(jīng)理知識(shí)大綱和相關(guān)課程。期望通過(guò)中國(guó)式企業(yè)質(zhì)量剖析、高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的組建、高效質(zhì)量管理系統(tǒng)組建、質(zhì)量改進(jìn)推動(dòng)。掌握了質(zhì)量管理的實(shí)踐技能，從“效益”管理過(guò)渡到“管理”控制。徹底深入的把握質(zhì)量管理成效及總成本的能力。
《亞太質(zhì)量經(jīng)理高級(jí)研修班5.0》本課程是與行業(yè)資深專家合作多期考試培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，將中國(guó)質(zhì)量管理人才的職業(yè)發(fā)展要求與能力勝任模型相結(jié)合的知識(shí)體系，經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，具備很強(qiáng)的可操作性，對(duì)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要意義，被公認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)、最全面、最系統(tǒng)的高級(jí)質(zhì)量管理人才培訓(xùn)項(xiàng)目之一。
為了解決企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的諸多問題，我們綜合多年現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的成功經(jīng)驗(yàn)，推出《亞太質(zhì)量經(jīng)理高級(jí)研修班5.0》，通過(guò)運(yùn)用系統(tǒng)、規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量預(yù)防與人才復(fù)制的步驟和方法，快速高效解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題，以創(chuàng)造更多的質(zhì)量效益，最終建立起企業(yè)的“解決問題系統(tǒng)與工具箱”。


課程收益：
通過(guò)情景式案例剖析與視頻教學(xué)技術(shù)，讓學(xué)員掌握質(zhì)量經(jīng)理知識(shí)體系架構(gòu)，質(zhì)量成本分析與改進(jìn)技術(shù)，及質(zhì)量精神與文化的建設(shè)技術(shù)。同時(shí)也深度剖析了國(guó)際質(zhì)量經(jīng)理的6項(xiàng)技能修煉，如何有效地充當(dāng)“教練”的角色培育好員工部屬，并且搭建質(zhì)量人能力勝任模型與人才培育生產(chǎn)線。建立部門或班組的文化機(jī)制，以致力于快速凝聚團(tuán)隊(duì)的向心力。
掌握了高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)組建技術(shù)(如何做好設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、過(guò)程質(zhì)量控制與流程二次開發(fā)與再造技術(shù)、如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)商/客戶投訴管理中的瓶頸)，建立目標(biāo)分解與績(jī)效考核體系，運(yùn)用持續(xù)改進(jìn)的推廣機(jī)制與項(xiàng)目輔導(dǎo)技術(shù)，項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的4部曲、9步驟，真正做到挖掘企業(yè)第三代利潤(rùn)的絕佳路徑與秘密武器。


課程特色：
《亞太質(zhì)量高級(jí)研修班5.0》隸屬建平老師3天21小時(shí)的《亞太質(zhì)量高級(jí)研修班1.0》的升級(jí)版。結(jié)合多家跨國(guó)集團(tuán)的質(zhì)量項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)傳統(tǒng)文化的道與術(shù)而研發(fā)的原創(chuàng)版管理課程。該課程以智慧質(zhì)量的思維與策略為基礎(chǔ)，以解決問題能力與流程再造設(shè)計(jì)為綱要，以全員參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)為手段，以情景案例研討和工具實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為核心，形成一套符合本土企業(yè)智慧質(zhì)量戰(zhàn)略、高效質(zhì)量保證系統(tǒng)組建與人才快速?gòu)?fù)制的管理體系。
《亞太質(zhì)量高級(jí)研修班5.0》將重點(diǎn)剖析以卓越質(zhì)量經(jīng)理的知識(shí)體系為框架，深入淺出地闡述了設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量以及客戶質(zhì)量的整個(gè)鏈條中，如何標(biāo)準(zhǔn)化崗位作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何降低流程中的八大浪費(fèi)，如何構(gòu)建各流程員工培育的人才生產(chǎn)線、同時(shí)也部份闡述了質(zhì)量戰(zhàn)略如何分解到質(zhì)量目標(biāo)的核心技巧，以及績(jī)效考核，員工改善意愿的激勵(lì)技術(shù)等，希望這些觀念、策略、技術(shù)、方法能快速幫助學(xué)員走出質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的迷茫與誤區(qū)。讓自己身心靈能得到徹底地解放。巧用自己所學(xué)到的案例視頻，工具復(fù)制、系統(tǒng)組建等不同的技巧幫助企業(yè)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的疑難雜癥。為挖掘企業(yè)第三代利潤(rùn)而提供一條路徑。
因此，本課程的核心價(jià)值是促進(jìn)和改善質(zhì)量人才的培育。不但可以掌握工作必備的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，而且工作的主動(dòng)意識(shí)和積極性也會(huì)全面發(fā)揮出來(lái)，最終超越自我，創(chuàng)造中華品質(zhì)的未來(lái)。


課程綱要：
o 模塊一：卓越質(zhì)量管理師職業(yè)的素養(yǎng)修煉
1．為什么要提倡工作的職業(yè)化
①.省思：企業(yè)需要什么樣的員工？知道嗎？
②.職業(yè)化是工作從優(yōu)秀到卓越的基礎(chǔ)
③.自我情緒控制與調(diào)整技術(shù)
④.TMD員工職業(yè)化心態(tài)修煉的3部曲
⑤.現(xiàn)代員工職業(yè)化的“六維”修煉
⑥.管理者職業(yè)化形象的塑造的原則與方法
研討：組織與個(gè)人為什么需要職業(yè)化
2．成長(zhǎng)比成功更重要
①.省思：今天哪三件事件可以做得更好？
②.沒有什么比“態(tài)度”更重要的
③.發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，做回最好的“自己”
④.好員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃的完整解決方案
研討：一句話有可能會(huì)影響你一生
3．產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范
①.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度
②.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度
③.產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)管理制度
④.職業(yè)道德的基本要求與行為規(guī)范
⑤.質(zhì)量專業(yè)技術(shù)員的專業(yè)能力要求
研討：邁向國(guó)際化的“中國(guó)品質(zhì)”之路
案例：質(zhì)量管理師的崗位能力勝任模型
o 模塊二：?jiǎn)栴}決策與工具應(yīng)用的技術(shù)
1．問題分析與決策的主要內(nèi)容與方法
①.什么是問題，陳述問題的原則與方向
②.阻礙問題解決的基本根源
③.黃金法則—問題描述的5W1H法
④.5-Why現(xiàn)場(chǎng)問題分析法
⑤.9步法—問題分析與決策的方法與步驟
案例：?jiǎn)栴}思考方向—黃豆油濾油機(jī)的故事
2．簡(jiǎn)易質(zhì)量7工具
①.繪制流程圖的方法與步驟、技巧
②.魚骨圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域
③.因果矩陣圖的作用與目的、意義
④.柏拉圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域
⑤.簡(jiǎn)易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
⑥.點(diǎn)檢表、推移圖、甘特圖的應(yīng)用技術(shù)
研討：避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式
案例：品管7工具的應(yīng)用，如何效益化
3．通俗易懂的統(tǒng)計(jì)學(xué)工具
①.失效模式與效果分析FMEA
②.過(guò)程能力分析與改進(jìn)Cpk
③.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制與改進(jìn)SPC
④.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與改進(jìn)技術(shù)DOE
⑤.測(cè)量系統(tǒng)分析與改進(jìn)MSA
⑥.簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)圖形與應(yīng)用技術(shù)
案例：最佳實(shí)戰(zhàn)—T生產(chǎn)線合格率的提升
o 模塊三：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析與信息化
1．如何看待質(zhì)量成本
①.什么是質(zhì)量成本，質(zhì)量成本的框架
②.員工崗位的質(zhì)量成本核算5種方法
③.現(xiàn)場(chǎng)管理的七大浪費(fèi)與成本的關(guān)聯(lián)
④.質(zhì)量函數(shù)損失的理解與應(yīng)用
⑤.設(shè)計(jì)、工藝變更與質(zhì)量成本的關(guān)系
研討：如何將質(zhì)量成本全員化
案例：為什么勞拉的錯(cuò)誤會(huì)有如此高代價(jià)
2．以制造為中心的質(zhì)量成本削減方法
①.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)降低材料成本
②.庫(kù)存管理及如何制定庫(kù)存策略
③.削減庫(kù)存的步驟與方法
④.價(jià)值工程VE降低成本技術(shù)
⑤.通過(guò)精簡(jiǎn)人員來(lái)降低人工成本
⑥.通過(guò)快速培育人才來(lái)降低人工成本
⑦.削減現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的方法與步驟
問題：為什么一人錯(cuò)誤百人忙？
案例：最佳實(shí)戰(zhàn)—通過(guò)材料變更降低成本
3．建設(shè)質(zhì)量信息化體系的主要內(nèi)容與方法
①.質(zhì)量信息化體系的問題點(diǎn)
②.質(zhì)量信息化體系的基本理念
③.質(zhì)量信息體系和各個(gè)管理部門的作用
④.實(shí)用型信息體系的軟件與條件
⑤.建設(shè)質(zhì)量信息化體系的內(nèi)容與步驟
⑥.搭建質(zhì)量信息化管理平臺(tái)—QKMS系統(tǒng)
⑦.企業(yè)客戶資訊與質(zhì)量信息化體系整合
案例：如何通過(guò)QKMS管理系統(tǒng)提升效能
模塊四：全面精益質(zhì)量保證的系統(tǒng)技術(shù)
1．現(xiàn)場(chǎng)精益質(zhì)量管理法
①.打造完美現(xiàn)場(chǎng)的九條軍規(guī)
②.精益5S與目視管理技術(shù)
③.現(xiàn)場(chǎng)人才培育與OJT技術(shù)
④.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量成本分析與控制
⑤.設(shè)備維護(hù)與保全技術(shù)
⑥.生產(chǎn)線質(zhì)量停線機(jī)制與巡線制度
研討：廢品堆積如山，為何視而不見。
案例：標(biāo)桿企業(yè)零缺陷管理計(jì)劃與方案
2．供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制
①.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的影響
②.企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系形成
③.供應(yīng)商等級(jí)分類與戰(zhàn)略管理計(jì)劃
④.供應(yīng)商管理的4部曲、16步法
⑤.供應(yīng)商材料承認(rèn)規(guī)范與流程
⑥.供應(yīng)商年度管理與品質(zhì)管理計(jì)劃
案例：如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商質(zhì)量管理
3．顧客質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)與關(guān)系管理
①.顧客關(guān)系管理的基本定義是什么
②.顧客滿意度測(cè)評(píng)卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施
③.顧客滿意度結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
④.顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容與步驟
⑤.建設(shè)以顧客為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系
⑥.顧客質(zhì)量滿意度的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃
o 模塊五：魅力溝通與人際關(guān)系
1．建立忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍
①.激勵(lì)員工每天保持高昂的斗志
②.如何凝聚超級(jí)團(tuán)隊(duì)的向心力
③.人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作技術(shù)
④.如何合理的表?yè)P(yáng)或贊揚(yáng)員工
⑤.精英人才培育與實(shí)踐計(jì)劃
⑥.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的“相互尊重”的文化
案例：狼之隊(duì)組建流程與激勵(lì)機(jī)制
2．化解團(tuán)隊(duì)沖突與人際關(guān)系處理技巧
①.團(tuán)隊(duì)形成的機(jī)制與團(tuán)隊(duì)分類的特征
②.正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)沖突之基本觀念
③.化解團(tuán)隊(duì)沖突的主要內(nèi)容與方法
④.為什么人際關(guān)系網(wǎng)對(duì)我們很重要
⑤.如何讓人際關(guān)系更加卓越、出色
⑥.四種常見的人際關(guān)系處理技巧
3．魅力溝通與快樂執(zhí)行
①.溝通的意義與目的
②.魅力溝通的三要素，4部曲
③.突破阻礙魅力溝通的要素
④.魅力溝通決定人際關(guān)系網(wǎng)
⑤.魅力溝通的5步法
⑥.魅力溝通與執(zhí)行的3個(gè)要點(diǎn)，5個(gè)技巧
演練：情景練習(xí)—溝通是如此精彩
o 模塊六：精益質(zhì)量項(xiàng)目改進(jìn)與推廣技術(shù)
1．質(zhì)量改進(jìn)的組織保證與運(yùn)營(yíng)制度
①.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)推行委員會(huì)與職責(zé)
②.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)推行小組與職責(zé)
③.運(yùn)營(yíng)制度存在的難點(diǎn)與誤區(qū)
④.質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)營(yíng)實(shí)效制度的建設(shè)方法
案例：T公司改進(jìn)活動(dòng)的推行方案與制度
2．精益質(zhì)量項(xiàng)目改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟
①.持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟、方法
②.持續(xù)改進(jìn)的管理制度的建設(shè)與執(zhí)行
③.項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)審的流程與步驟
④.項(xiàng)目輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作與5個(gè)技術(shù)
⑤.持續(xù)改進(jìn)成果評(píng)價(jià)細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)
3．如何快樂地開展全員質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)
①.成功標(biāo)桿案例與激勵(lì)制度、方案
②.全員意識(shí)教育與基礎(chǔ)建設(shè)的整合
③.快樂推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)的主要方法與步驟
④.將持續(xù)改進(jìn)融入企業(yè)文化的基因
⑤.持續(xù)改進(jìn)是永無(wú)止境的完美追求
案例：C2C電子制造研究所的改善推動(dòng)
七.課程總結(jié)Q &A
1．回顧并復(fù)習(xí)2天的課程重點(diǎn)
2．專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員在課后如何持續(xù)應(yīng)用
3．快樂分享—3分鐘課程感悟
4．課程效益—5分鐘專家現(xiàn)場(chǎng)咨詢與輔導(dǎo)
5．運(yùn)用《質(zhì)量改善模板》快速改善工作績(jī)效
6. 填寫《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》