第一部分企業(yè)內(nèi)訓的概念
一、內(nèi)訓的內(nèi)涵
1. 何謂企業(yè)內(nèi)訓？
2. 企業(yè)內(nèi)訓的客觀需求
3. 企業(yè)內(nèi)訓的目標與達成的手段
二、內(nèi)訓策劃與管理的流程
1．理解企業(yè)內(nèi)部培訓運做整體流程
2．確定需求、項目、目標、策劃、內(nèi)容、方法
3．開立培訓課程必須考慮的因素
4．培訓跟進——培訓效果評估與實踐跟進
三、教練技術的介紹
1. 教練法
2. 教練指導
3. 教練空間
4. 身心合一與知行合一
5. 素質管理的三階段

第二部分內(nèi)訓講師的角色扮演
一、內(nèi)訓講師的三重角色
1．內(nèi)訓講師的三重角色——編、導、演
2．從確認需求到“有的放矢”——編
3．了解你的聽眾、調(diào)動你的聽眾——導
4．充分的表達技巧——演
二、內(nèi)訓講師的素質
1．內(nèi)訓講師的新素質模型
2．講師應具備的良好心態(tài)
3．講師應具備的條件
4．成功講師的自我修煉
三、高中層培訓的角色扮演
1．公司愿景、戰(zhàn)略與年度策略目標是了解
2．公司的企業(yè)文化
3．培訓課題的深入了解與案例的調(diào)研
4．理論與實踐的充分結合
5．培訓者的自信與魅力展現(xiàn)

第三部分內(nèi)訓講師的成功表達力訓練
一、掌握控制培訓的能力
1. 預做培訓準備
2. 掌握受訓者的需求
3. 循序漸進的技巧
4. 激活“五到”——眼、心、口、手、腳
5. 熟能生巧
6. 以身作則
7. 彈性應變
二、成功表達的要訣
1. 情景設計
2. 話題新鮮有趣
3. 重點提示明確
4．發(fā)問帶動互動
5．舉例切題易懂
6．故事引申生動
7．現(xiàn)身說法引人入勝
8．競賽實施引導學員
9．贊美與肯定
10.時間掌控
11.使培訓生機盎然

第四部分內(nèi)訓講師的演講技巧實戰(zhàn)
一、如何運用語言藝術
1．語言、發(fā)音與用詞的講究
2．調(diào)整好自己的聲音
3．發(fā)音的準確與清晰
4．幽默與輔助語言
5．當好“聽眾”
二、完美的肢體表達——姿勢與動作
1．站在講桌后時
2．站在講桌旁時
3．站在受訓者中央時
4．站在受訓者旁邊時
三、完美的肢體表達——肢體語言
1．做在椅子上、站立與走動
2．雙臂交握、雙手叉腰
3．手勢
4．面部表情與眼光接觸
四、輔助器材的運用
1．投影機的使用
2．白板的使用
3．麥克風的使用
4．激光筆的使用
五、互動演講的技巧
1．發(fā)問的技巧
2．請人回答的技巧
3．小組的研討發(fā)布技巧
4．現(xiàn)場組織研討的技巧
5．示范的方法