1、透視應(yīng)收帳款的本質(zhì)（略）
何謂應(yīng)收賬款
帳款逾期的損失
帳款拖延對企業(yè)利潤的影響
壞帳對銷售的影響
2、掌握應(yīng)收帳款管理的常用工具（略）
帳齡分析法的運用
DSO的含義及其運用
逾期違約率的計算
3、科學(xué)的客戶信用管理方法（了解）
客戶信用檔案管理
客戶的信用群體劃分
客戶付款類型與習(xí)性分析
4、怎樣有效地保障企業(yè)債權(quán)（略）
企業(yè)債權(quán)保障的三大基本要素
企業(yè)內(nèi)部單據(jù)管理的重要性
5、客戶信息的獲得渠道及使用（次重點）
1）預(yù)防商業(yè)欺詐
常見的商業(yè)欺詐手段
如何防范商業(yè)欺詐
2）信用管理客戶的分類
不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同
信用管理客戶分類的依據(jù)
3）新客戶所關(guān)注的信息點
體現(xiàn)合法性的信息
體現(xiàn)資本實力的信息
體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br />4）老客戶所關(guān)注的信息點
體現(xiàn)各種變動狀況的信息
體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
體現(xiàn)交易記錄的信息
5）核心客戶所關(guān)注的信息點
核心客戶的特點
管理核心客戶的要訣
6）各種信息的來源和使用
如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
如何有效利用第三方征信資源
6、 合同信用風(fēng)險管理（重點）
合同的履行抗辯、保全和擔(dān)保
簽訂合同的技巧
證據(jù)效力必備三要素
傳真，口頭合同和電子郵件的證據(jù)效力認(rèn)定和司法實踐
日漸重要的證據(jù)種類—視聽資料的運用及其對抗
證據(jù)瑕疵的洗滌
7、如何識別客戶的危險信號（重點）
客戶拖欠前的10個危險信號
危險信號的對應(yīng)方法
8、風(fēng)險合理化轉(zhuǎn)嫁（了解）
抵押、質(zhì)押、擔(dān)保
賒銷保險公司
保理公司
9、逾期賬款的催收思路和技巧（重點）
1）企業(yè)債務(wù)的特性
企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2）賒銷客戶的分析
欠款客戶的分類
客戶欠款的兩大根本要素
客戶拒絕付款的借口
3）企業(yè)催收政策
企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4）欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎樣才能令客戶按時付款
5）企業(yè)追賬的原則
四項追賬原則
商業(yè)追賬的各種手段
企業(yè)追賬的法律手段