中國培訓易(aokangtiyu.cn) 研發(fā)項目公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

舉辦時間：
北京　2015年1月10–11日
課程費用：3200元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

培訓目標
理解IT服務管理的關鍵原則和概念；
理解在一個組織內(nèi)實施ITIL的好處；
理解服務管理流程，并知道他們與服務生命周期的對應關系；
理解與服務生命周期有關的概念和定義；
理解包括在服務生命周期中的活動和角色；
理解服務生命周期中各組件之間的關系，與其它組件對應；
識別影響服務生命周期效力的因素；
通過相應的考試，拿到對應的認證證書；
已獲取PMP資質(zhì)，可獲得20PDU；



課程詳情
·ITIL概述及ITIL演進路線圖，ITIL V3基本概念機定義；
·IT服務生命周期模型、要素和結構，IT服務生命周期5個階段項目關系；
·Service Strategy——制定服務戰(zhàn)略、服務財務管理；
·Service Strategy——服務組合管理、需求管理；
·Service Design——服務目錄管理、服務級別管理、能力管理、可用性管理；
·Service Design——信息安全管理、IT服務連續(xù)性管理、供應商管理；
·Service Transition——規(guī)劃和支持、變更管理、服務資產(chǎn)和配置管理；
·Service Transition——發(fā)布和部署管理、服務檢查和測試、評價、知識管理；
·Service Operation——事件管理、事故管理、服務請求關了；
·Service Operation——問題管理、訪問管理、變更管理；
·Service Operation——服務臺、技術管理、申請管理、IT運營管理；
·Continual Service Improvement——七步法改進流暢、服務報告、服務技巧；
·ITIL V3課程整體回顧、答疑；
·ITIL V3各流程之間關系、接口和角色定義；
·案例分析、沙盤演練、考點復習、真題訓練、模擬測驗、應試答疑；


講師簡介
  問靜園 老師
•10多年的軟件研發(fā)、項目管理、產(chǎn)品管理經(jīng)驗；
•北京航空航天大學工學碩士；
•清華大學機電學院信息化方向課程的講師；
•PMI認證的PMP（項目管理專業(yè)人員）和專業(yè)講師；
•APMG認證PRINCE2講師；
•美國PMI協(xié)會會員；
•美國敏捷聯(lián)盟認證ScrumMaster；
•EXIN認證的ITIL EXPERT（IT服務管理專家人員）和認證專業(yè)講師；
•曾任國家863重大課題項目組項目經(jīng)理（項目預算10億）；
•曾任國家核高基項目項目經(jīng)理；
•中國第一款云操作系統(tǒng)項目經(jīng)理；
•多年的世界500強公司工作經(jīng)驗，曾就職于微軟亞洲研究院以及西門子通訊集團等知名企業(yè)；


課程對象


備    注

課程名稱：信息技術基礎架構庫ITIL（V3）認證

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓易 http://aokangtiyu.cn


報  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓易）

課程名稱：信息技術基礎架構庫ITIL（V3）認證       時間地區(qū)：____月____日_____市

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郵編

 

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單位匯款帳戶：(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預訂）

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2025 年    月    日    □標準雙人間（  ）間    □標準單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費  □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費  □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費