1課程信息
培訓(xùn)方式 “3X全體驗(yàn)式”
• 入腦體驗(yàn)，確保學(xué)員理解：理念體驗(yàn)、模型體驗(yàn)、案例體驗(yàn)、測(cè)評(píng)體驗(yàn)。
• 入心體驗(yàn)，確保學(xué)員接受：游戲體驗(yàn)、影音體驗(yàn)、演練體驗(yàn)、研討體驗(yàn)、分享體驗(yàn)。
• 入手體驗(yàn)，確保學(xué)員行動(dòng)：工具體驗(yàn)、練習(xí)體驗(yàn)、承諾體驗(yàn)。

2課程收益
建立起“三一”型職業(yè)化組織
• 一個(gè)“正狀態(tài)”職業(yè)化團(tuán)隊(duì)：能夠讓自己樂(lè)著工作，能夠讓別人樂(lè)著合作！
• 一套“正狀態(tài)”職業(yè)化方法：快速、簡(jiǎn)單、實(shí)效的理念、方法和工具。
• 一種“正狀態(tài)”職業(yè)化文化：整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極主動(dòng)、樂(lè)觀感恩、熱情活力、敬業(yè)高效文化共識(shí)。
打造出“五更”職業(yè)化員工
• 更主動(dòng)：在崗位職責(zé)內(nèi)外均能積極主動(dòng)、敬業(yè)負(fù)責(zé)，工作動(dòng)機(jī)和目標(biāo)感強(qiáng)。
• 更抗壓：在壓力、挫折和挑戰(zhàn)下保持樂(lè)觀、勇于面對(duì)，保持積極正向的信念、思考和行動(dòng)。
• 更高效：工作滿意度高，崗位產(chǎn)出和創(chuàng)造力強(qiáng)，崗位業(yè)績(jī)優(yōu)秀。
• 更善溝通：善用同理心思考，與同事、上下級(jí)、客戶均能高效溝通，建立良好的人際關(guān)系。
• 更能影響：具備有效說(shuō)服和影響他人的能力，包括面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員、上下級(jí)、客戶等。
提升員工敬業(yè)度，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力！

3課程結(jié)構(gòu)

4課程大綱第一幕：超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的秘密
超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，是能同時(shí)給自己和內(nèi)外部客戶都帶來(lái)非凡體驗(yàn)的職業(yè)人和職業(yè)團(tuán)隊(duì)。
你的團(tuán)隊(duì)究竟出了什么職業(yè)化問(wèn)題？這些問(wèn)題的根本原因是什么？如何根治這些問(wèn)題，將你的團(tuán)隊(duì)打造成一支“超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“？本部分將給你答案！
職業(yè)狀態(tài)決定滿意度----“要么影響，要么被影響！”
1. 超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是…?
2. 職業(yè)人都有病？！
• 測(cè)評(píng)：你的職業(yè)狀態(tài)好么？
• 職業(yè)人的”苦大仇深“綜合癥
• 職業(yè)團(tuán)隊(duì)的” 狀態(tài)負(fù)債“
• 職業(yè)團(tuán)隊(duì)的” 狀態(tài)污染“
• 秘密：職業(yè)團(tuán)隊(duì)正狀態(tài)
★體驗(yàn)：心的聲音



3. 狀態(tài)決定滿意度
• 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的產(chǎn)生：UVSA流程
• 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的類(lèi)型：狀態(tài)花瓣
• 職業(yè)化狀態(tài)特點(diǎn)：狀態(tài)決定三方滿意度
• 狀態(tài)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響：決定今天和明天
★體驗(yàn)：變臉
4. 保持正狀態(tài)
• 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的四大狀態(tài)：狀態(tài)4象限
• 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的四大狀態(tài)資本：BOSS模型
• 職業(yè)化的決定性因素：“影響雙樂(lè)“
• 職業(yè)人狀態(tài)改變的6步法
• 職業(yè)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)改變5大系統(tǒng)
★體驗(yàn)：狀態(tài)正負(fù)比測(cè)評(píng)
★體驗(yàn)：情緒動(dòng)物
★體驗(yàn)：正狀態(tài)與負(fù)狀態(tài)
★體驗(yàn)：狀態(tài)資本評(píng)估
★體驗(yàn)：輸和贏
★體驗(yàn)：不抱怨的世界第二幕：”讓自己樂(lè)“的超級(jí)自我職業(yè)化
超級(jí)職業(yè)化修煉的第一步，是職業(yè)人的自我心態(tài)和狀態(tài)管理。
如何讓你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)的外在和內(nèi)在時(shí)刻保持好狀態(tài)？本部分給你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)最易學(xué)、最易記、最易用的正向職業(yè)狀態(tài)保持和調(diào)整方法，讓你的團(tuán)隊(duì)積極、主動(dòng)、創(chuàng)新、樂(lè)觀、抗壓！


第1場(chǎng)：工作在正狀態(tài)--“你必須樂(lè)，不樂(lè)不行！
1. 職業(yè)人要先影響自己
2. 改變狀態(tài)是職業(yè)人的天賦能力
3. 改變狀態(tài)的方法：選擇
迅速保持正狀態(tài)的3步曲：SUV
★體驗(yàn)：選擇和被迫

第2場(chǎng)：帶著“正樣子”工作
1. 帶著“正語(yǔ)言”工作
• 職業(yè)化積極語(yǔ)言和消極語(yǔ)言
★體驗(yàn)：“鳥(niǎo)語(yǔ)話像“
★體驗(yàn)：語(yǔ)言轉(zhuǎn)向
2. 帶著“正語(yǔ)氣”工作
• 職業(yè)化語(yǔ)氣、音調(diào)、音高、語(yǔ)速、音量
★體驗(yàn)：語(yǔ)氣視頻
★體驗(yàn)：語(yǔ)同調(diào)不同
★體驗(yàn)：猜特質(zhì)
3. 帶著“正動(dòng)作”和“正外表”工作
• 職業(yè)化表情和動(dòng)作
• 職業(yè)化外表
★體驗(yàn)：第一印象
★體驗(yàn)：身體和頭腦

★體驗(yàn)：快樂(lè)的一天
★體驗(yàn)：大笑的世界
4. 帶著“正信念”工作
• 工作中的期望效應(yīng)和潛意識(shí)執(zhí)行
★體驗(yàn)：潛意識(shí)執(zhí)行
★體驗(yàn)：建立團(tuán)隊(duì)信念
第3場(chǎng)：帶著“正激勵(lì)”工作
1. 職場(chǎng)中的動(dòng)力和壓力
• 職業(yè)中的5大壓力和動(dòng)力源
• 每個(gè)人都有一個(gè)花園：小黃和小黑
• 壓力曲線
★體驗(yàn)：在雨中
★體驗(yàn)：解開(kāi)心結(jié)
2. 積極解決職業(yè)工作中的問(wèn)題
• 緊盯自身可控因素
• 制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃
• 克服習(xí)得性無(wú)助
• 崗位股份制和自身人力資本的增長(zhǎng)
★體驗(yàn)：?jiǎn)栴}樹(shù)
★體驗(yàn)：下樓
★體驗(yàn)：快樂(lè)顧問(wèn)
3. 積極調(diào)節(jié)工作過(guò)程中的壓力
• 卡瑞爾萬(wàn)能公式
•
• 壓力調(diào)節(jié)的5大法門(mén)
• 壓力調(diào)節(jié)的3大原則
★體驗(yàn)：舒服和開(kāi)心
★體驗(yàn)：傾述和支持
★體驗(yàn)：欣賞和贊美
★體驗(yàn)：尋找工作的意義
★體驗(yàn)：我的減壓助理
第4場(chǎng)：帶著“正看法”工作
1. 工作中的”負(fù)向思維“
• 工作中的思維定勢(shì)
• 工作中的解釋風(fēng)格
★體驗(yàn)：不同的故事
★體驗(yàn)：雙關(guān)
2. 消除工作中的”負(fù)向思維”
• 二分法還是二合法
• 正向解釋風(fēng)格：正念
• 解釋風(fēng)格轉(zhuǎn)換法
★體驗(yàn)：看法大挪移
★體驗(yàn)：盤(pán)點(diǎn)你的財(cái)富
★體驗(yàn)：謝謝你…
第5場(chǎng)：超級(jí)自我職業(yè)化
主動(dòng)創(chuàng)造性工作
★體驗(yàn)：如果我能做任何事…
第三幕：”讓別人樂(lè)“的超級(jí)人際職業(yè)化
超級(jí)職業(yè)化的第二步，是職業(yè)人影響和管理人際情緒和狀態(tài)。
如何讓你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)輕松獲取人際滿意和忠誠(chéng)？本部分給你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)最簡(jiǎn)單、最有力、最高效的人際溝通和影響步驟和方法，讓你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)輕松、高效的完成人際溝通和影響。
第1場(chǎng)：讓TA在正狀態(tài)--“他必須樂(lè)，不樂(lè)不行！
1. 通過(guò)人際影響實(shí)現(xiàn)自我
2. 你為什么影響不了別人？
3. 人際影響的6大法則
4. 讓別人保持正向的方法：同步
5. 迅速人際影響3步曲：SPA
★體驗(yàn)：人際轉(zhuǎn)盤(pán)
★體驗(yàn)：性格特質(zhì)類(lèi)型
★體驗(yàn)：我的人際風(fēng)格
第2場(chǎng)：職業(yè)化人際“正溝通
1. 職業(yè)化人際觀察技能
• 人際微表情識(shí)別技巧
• 人際微動(dòng)作識(shí)別技巧
• 人際微信息識(shí)別技巧
★體驗(yàn)：微反應(yīng)大師
★體驗(yàn)：名人也瘋狂
★體驗(yàn)：火眼金睛
2. 職業(yè)化人際傾聽(tīng)技能
• 人際傾聽(tīng)3步法
★體驗(yàn)：超級(jí)主持人
★體驗(yàn)：仔細(xì)聽(tīng)
★體驗(yàn)：傳話
★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)傾聽(tīng)案例演練
3. 職業(yè)化人際提問(wèn)技能
• 需求發(fā)掘3步法
4. 職業(yè)化人際理解反饋技能
• 人際反饋4級(jí)方法
★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)理解反饋案例演練

第3場(chǎng)：職業(yè)化人際“正影響“
1. 職業(yè)化人際表達(dá)技能
• 人際表達(dá)的4大關(guān)鍵問(wèn)題
• 人際表達(dá)的3大步驟
★體驗(yàn)：奇怪的大選
★體驗(yàn)：奇r妙的標(biāo)語(yǔ)
★體驗(yàn)：不僅僅是水果
★體驗(yàn)：電視購(gòu)物
★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)表達(dá)案例演練
2. 職業(yè)化人際情緒感染技能
• 人際感染-“模仿-反饋-一致”
• 人際情緒感染4級(jí)模型
★體驗(yàn)：狀態(tài)病毒

★體驗(yàn)：致命對(duì)視
★體驗(yàn)：請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍
★體驗(yàn)：不僅僅是字母
★體驗(yàn)：你說(shuō)我演
★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)情緒感染案例演練

第4場(chǎng)：職業(yè)化人際“正行動(dòng)
1. 職業(yè)化的人際決策引導(dǎo)技能
• 判斷時(shí)機(jī)
• 引導(dǎo)第一步
• 確認(rèn)滿意
• 贊美感謝
★體驗(yàn)：穿鞋的外星人
★體驗(yàn)：購(gòu)買(mǎi)決策
★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)決策引導(dǎo)案例演練

第5場(chǎng)：超級(jí)人際職業(yè)化
1. 超級(jí)人際5步法
• 日常人際業(yè)務(wù)演練
一對(duì)多人際處理演練
第四幕：”超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“實(shí)踐和承諾
超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)的唯一目的是為了行動(dòng)，行動(dòng)的唯一目的是為了形成文化。
本部分給出如何保證后續(xù)課程落地的具體操作指南。


作業(yè)：建立正狀態(tài)團(tuán)隊(duì)
1. ”超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“21計(jì)劃
2. ”超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“落地16大工具
3. ”超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“落地轉(zhuǎn)化指南
“讓樂(lè)傳出去“集體承諾