中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 特色課程公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

舉辦時(shí)間:
北京 2015年12月18–19日上!2015年12月11–12日
深圳 2015年12月4–5日

課程費(fèi)用:2980元/人(原價(jià)3800元,特價(jià)2980元/2天/1人(含資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)))
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
——清晰了解企業(yè)文秘、行政助理的角色重點(diǎn),提升職業(yè)化工作能力,工作基礎(chǔ)夯實(shí)。
——了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。
——提高行政助理及文職人員的日常工作效率及工作質(zhì)量。
——了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié),讓您的每一位客人賓至如歸。
——成為上司的得力助手,使之溝通及協(xié)調(diào)、速記、閱讀與工作理解能力等更加專業(yè)化。
——熟悉辦公事務(wù)的處理技巧:通過現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),并提供足夠多的范本給你參照。
對(duì)企業(yè)助理和秘書來說,沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作
;在所從事的工作中感覺缺乏理論支持;工作中總是被動(dòng)行事,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)作的更
多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費(fèi)用,但
卻不知從何處下手,想更好地處理好公共關(guān)系(政府公關(guān)),卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題,都是
每個(gè)助理秘書工作人員所面對(duì)與困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),成了我們必須面
對(duì)與解決的課題。



課程詳情

培·訓(xùn)·對(duì)·象:各級(jí)助理和秘書:總裁(總經(jīng)理)秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理(助理、 主管、文職人員等)


第一天課程
模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及成功展望 1.5小時(shí)
企業(yè)文秘人員的職業(yè)價(jià)值和作用;
企業(yè)文秘工作的基本特征,并探討自己在工作中的困惑;
文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容;
優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成。
模塊二 人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧 2.5小時(shí)
溝通工作的定義;
常見行政工作溝通失敗的原因分析;
如何說、聽、問?并實(shí)現(xiàn)說聽問技巧的各項(xiàng)練習(xí);
秘書人員如何溝通,領(lǐng)會(huì)各種上司任務(wù)安排的重點(diǎn)與方式?
上司行程安排中上下關(guān)系的協(xié)調(diào)與日程安排技巧;
如何在溝通中實(shí)現(xiàn)保密工作?
與新聞工作者的溝通與協(xié)調(diào)技巧。
課程研討:面對(duì)挫折,依然快樂的秘訣!


模塊三 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 1.5小時(shí)講解+1小時(shí)情景練習(xí)
1、個(gè)人形象塑造及禮儀
著裝的TPO原則;
女士著裝的要點(diǎn);
男士著裝的規(guī)范;
儀容禮儀規(guī)范;
化妝的禮儀;
站、坐、行的禮儀規(guī)范;
恰當(dāng)?shù)闹w語言。
2、行政秘書公共場(chǎng)合禮儀
見面介紹的禮儀;
問候的禮儀;
名片的使用;
日常商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范;
與工作有關(guān)的文體活動(dòng)中的禮儀規(guī)范。
3、電話禮儀
接聽電話的基本原則;
接聽電話的幾項(xiàng)注意;
撥打電話的幾大要點(diǎn)。
4、現(xiàn)場(chǎng)模擬情景練習(xí)
與領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)注意事項(xiàng);
在與客戶交流時(shí)各種注意事項(xiàng);
在與客戶戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)各種注意事項(xiàng);
代表單位慰問同事或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)注意事項(xiàng)。


培訓(xùn)提綱:第二天課程
模塊四 日常事務(wù)管理 3小時(shí)
為上司做行程的安排;
上司的行程安排有特殊情況時(shí)的處理技巧;
上司出差前的準(zhǔn)備工作;
上司去拜訪客戶前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
訪客接待;
接待客人流程管理;
接待重要客戶的吃住行細(xì)節(jié)安排與注意事項(xiàng);
企業(yè)會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理;
會(huì)議后的跟蹤與匯報(bào);
會(huì)議紀(jì)要的十大建議與注意事項(xiàng);
日常工作計(jì)劃與工作日志的整理辦法;
記錄匯報(bào)工作內(nèi)容的方式;
辦公室5S:整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng);
文件處理流程化執(zhí)行與管控;
辦公用品申購(gòu)、領(lǐng)用。

模塊五 企業(yè)公文寫作 2小時(shí)
公文的作用與分類
公文的體式
公文的表達(dá)方式
公文的語體特征
行政公文的語言應(yīng)用
常見企業(yè)公文存在的問題分析
模擬練習(xí):
通知
請(qǐng)示、批復(fù)、報(bào)告
函、意見
決定、通報(bào)
會(huì)議紀(jì)要
特有文種介紹


模塊六 快速閱讀與速記的基本功訓(xùn)練 1小時(shí)
快速閱讀的技巧:整體與分體閱讀、閱讀速度與效率、理解能力的解讀;
速記的方式與方法,快速、要點(diǎn)、省略、代替的方法;
給予各種日常工作的閱讀與速記的練習(xí);
速記練習(xí)的過程與瓶頸分析。



講師簡(jiǎn)介

  何瀾 老師
現(xiàn)在就職于浙江大學(xué)求是經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)研究院 高級(jí)講師、高級(jí)研究員;
企業(yè)行政工作效率提升專家;
華東師范大學(xué)心理學(xué)碩士;
浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)
清華大學(xué)、上海交大、湖南大學(xué)特聘行政課題特聘專家;
中華講師網(wǎng)2010年度品牌講師;
二十二省經(jīng)信委評(píng)選第七屆中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師;

實(shí)·戰(zhàn)·經(jīng)·驗(yàn):
何瀾老師職場(chǎng)生涯精彩動(dòng)人,曾歷任多家企業(yè)、政府單位行政高管:浙大網(wǎng)新(上交所:600797)總裁
助理;某國(guó)有銀行紹興分行行長(zhǎng)助理;中國(guó)銀聯(lián)浙江分公司華彩俱樂部總經(jīng)理;浙江省中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔
導(dǎo)中心主任,高級(jí)咨詢師;浙江正元智慧科技有限公司獨(dú)立董事。

金·牌·課·程:
基于工作效率提升的企業(yè)行政統(tǒng)籌管理課程:
課程1、《企業(yè)行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練》
課程2、《高效會(huì)議出績(jī)效》
課程3、《行政工作統(tǒng)籌技巧與時(shí)間管理》
課程4、《高效工作模式》
課程5、《企業(yè)行政有效溝通技巧》
課程6、《高端商務(wù)接待與商務(wù)禮儀》
此類課程近年來在北京、上海、深圳、廣州、煙臺(tái)、昆明、溫州、銀川、寧波等地開展公開課100場(chǎng)以上;
上海交大、湖南大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等各高校培訓(xùn)中心授課30余場(chǎng);嘉寶莉、美的集團(tuán)、錢江集團(tuán)
、寧波銀行、泰隆銀行等知名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)近百場(chǎng)。

授·課·風(fēng)·格:
何瀾老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),巧妙運(yùn)用心理學(xué)與各種人才測(cè)評(píng)技術(shù)巧妙融入課程,將
知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;學(xué)
員評(píng)價(jià)說:“何瀾老師特別親切,講課富有激情,課堂氣氛活躍,內(nèi)容專業(yè)有深度,互動(dòng)與案例研討有效
運(yùn)用”。
何瀾老師培訓(xùn)課程條理清晰,層次分明,實(shí)用性強(qiáng),能帶給學(xué)員學(xué)習(xí)策略與理念,使學(xué)員可以迅速地
將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能與習(xí)慣。在輕松、互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式中,讓學(xué)員在練中學(xué),學(xué)
中練,達(dá)到學(xué)以致用。

部·分·客·戶:
高 校:浙江大學(xué)管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院;云南大學(xué)EDP、中山大學(xué)時(shí)代華商、上海交大海
外學(xué)院、上海財(cái)大、湖南大學(xué)、浙江金融學(xué)院等

金融行業(yè):中國(guó)銀聯(lián)(浙江、山西)、中國(guó)工商銀行(浙江、江蘇多家市分行)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行(山西、
浙江多家市分行)、中國(guó)建設(shè)銀行(上海分行、江西分行、浙江分行)、中國(guó)銀行(江蘇多家分行)、上
海浦發(fā)銀行溫州分行、郵儲(chǔ)銀行寧波分行、杭州銀行總行、北京銀行杭州分行、民生銀行重慶分行、寧波
銀行總行、天津農(nóng)商銀行總行、泰隆銀行總行、浙江農(nóng)信系統(tǒng)(富陽、余杭、蕭山)、佛山農(nóng)信社等。

其他行業(yè):國(guó)家電網(wǎng)(甘肅、山西、浙江)、南方電網(wǎng)、北京移動(dòng)、浙江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、上海電信、葛
蘭素史克(中國(guó))、美的集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、海亮集團(tuán)、云南煙草、圣山集團(tuán)、龍盛集團(tuán)、三花集團(tuán)、新
和成控股、菲達(dá)環(huán)保、豐島控股集團(tuán)、新安化工、臺(tái)山核電、百誠(chéng)集團(tuán)、浙江省商業(yè)集團(tuán)、萬事利集團(tuán)、
嘉寶莉、雷迪森酒店、杭州市衛(wèi)生局、紹興市文明辦,杭州總工會(huì)、杭州市民卡公司、錢江集團(tuán)、杭州水
業(yè)集團(tuán)等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對(duì)象


   注


課程名稱:企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn)練

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國(guó)培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


報(bào)      執(zhí)  

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國(guó)培訓(xùn)易)

課程名稱:企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn)練       時(shí)間地區(qū):_____________

公司全稱: 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會(huì)人數(shù):        

參會(huì)人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請(qǐng)選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請(qǐng)一定要用購(gòu)買方公司賬戶進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時(shí)間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

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納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  2*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

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發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)