【課程介紹】
企業(yè)的培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)師們是否曾遇到以下問題：
培訓(xùn)前準(zhǔn)備的內(nèi)容，實施時無法演繹到位；一些設(shè)計的精彩環(huán)節(jié)，實施時卻變得如同嚼蠟；學(xué)員產(chǎn)生的各種突發(fā)狀況，培訓(xùn)師一時難以應(yīng)付，諸如此類之尷尬。
培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛很好，互動也不錯，學(xué)員參與的熱情也很高，但是在一片熱鬧過后，學(xué)員的腦子里空空如也，只記得幾個好玩的場景，更不用說怎么應(yīng)用了。
培訓(xùn)確實讓學(xué)員感觸良多，也學(xué)到了不少，卻不知如何完成企業(yè)對自己的期望。
……
要解決上述的種種問題，培訓(xùn)師不僅需要一套如何在講臺上有效呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的技巧，同時需要掌握成人學(xué)習(xí)的心理特點和規(guī)律，做到有針對性地設(shè)計培訓(xùn)環(huán)節(jié)，使學(xué)員有意愿也能積極加入到培訓(xùn)課程中，并通過行之有效的評估方法，使培訓(xùn)過程和結(jié)果同樣受控。
“培訓(xùn)師的培訓(xùn)”課程就是從職業(yè)化和專業(yè)化兩個緯度，加速幫助參加者建立培訓(xùn)風(fēng)格，快速突破培訓(xùn)中的障礙，學(xué)會運用和掌握各種培訓(xùn)手段和培訓(xùn)課程實施的流程，使培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。
“培訓(xùn)是科學(xué)，授課是藝術(shù)�！�

【課程大綱】

第一模塊： 培訓(xùn)師的角色和定位
Ø 審視培訓(xùn)的意義
學(xué)習(xí)的過程
培訓(xùn)對學(xué)習(xí)過程的作用
作為培訓(xùn)師的我，價值和意義何在？
Ø 澄清培訓(xùn)師的角色和職責(zé)
“教導(dǎo)者”還是“協(xié)助者”？
學(xué)員思維：期待的培訓(xùn)師職責(zé)是什么？
培訓(xùn)師思維：我需要實施的職責(zé)是什么？
Ø 培訓(xùn)師的可信度建立
培訓(xùn)師可信度建立的“五要素”
建立初步的可信度-如何給人留下好印象
語言-我所說的內(nèi)容
聲音-我說的方式
視覺-形體語言
Ø 認(rèn)知自己的培訓(xùn)風(fēng)格
測試自己的行為風(fēng)格
四種不同行為風(fēng)格的特征
如何了解別人的行為風(fēng)格
如何幫助不同行為風(fēng)格的學(xué)員更好的學(xué)習(xí)

第二模塊： 成人學(xué)習(xí)的理論和應(yīng)用
Ø 學(xué)習(xí)中的大腦功能
三個腦理論
二合一的大腦
信息加工理論
“遺忘曲線”
大腦功能的啟示
Ø 成人學(xué)習(xí)的特征和過程
成人和未成年人的學(xué)習(xí)差異
成人學(xué)習(xí)的特點
如何促進(jìn)成人學(xué)習(xí)
Ø 成人學(xué)習(xí)的風(fēng)格和策略
三種學(xué)習(xí)的風(fēng)格
三種風(fēng)格的不同策略
Ø 加速學(xué)習(xí)流程
加速學(xué)習(xí)循環(huán)
加速學(xué)習(xí)的7個階段

第三模塊： 有效計劃和組織培訓(xùn)
Ø 有效培訓(xùn)的基本流程
培訓(xùn)流程四部曲
需求分析
計劃設(shè)定
過程控制
有效性評估
Ø 了解學(xué)員的現(xiàn)狀和需求
背景了解
課前了解
學(xué)員需求了解
Ø 培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的要點
培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的意義
課前準(zhǔn)備-硬件
課前準(zhǔn)備-軟件
Ø 培訓(xùn)前一天和前一刻的準(zhǔn)備
培訓(xùn)開始的第一天
培訓(xùn)開始前的那一刻

第四模塊： 培訓(xùn)過程的實施
Ø 引入話題
引入話題的作用
怎樣引入一個話題
引導(dǎo)性提問
Ø 啟發(fā)、復(fù)述和澄清
啟發(fā)、復(fù)述和澄清的定義
啟發(fā)、復(fù)述和澄清的指導(dǎo)原則
應(yīng)用范例
Ø 舉例和類比
舉例和類比的定義
舉例和類比的重要性
舉例和類比
應(yīng)用練習(xí)
Ø 豐富多彩的教學(xué)方法
演講
課堂內(nèi)演示
小組討論
案例研究
角色扮演
游戲
壁掛紙
自我評量
輔助資料
腦力風(fēng)暴
個別輔導(dǎo)
Ø 課堂上的培訓(xùn)有效性評價
課前預(yù)習(xí)
閱讀內(nèi)容
回家作業(yè)
技能練習(xí)
背景音樂回顧
Mind mapping

第五模塊： 管理學(xué)習(xí)環(huán)境
Ø 課堂潛在問題的處置
潛在問題的特征表現(xiàn)
潛在問題的處置技巧
如何應(yīng)付難對付的學(xué)員
Ø 為課堂管理而提問
提問的類型
提問的目的
Ø 運用言辭鼓勵
傾聽的技巧
言辭激勵訓(xùn)練
言辭激勵的場合
言辭激勵的作用

第六模塊： 課程設(shè)計
Ø 課堂培訓(xùn)的過程設(shè)計
知識類課程的過程設(shè)計
技能類課程的過程設(shè)計
態(tài)度類課程的過程設(shè)計
Ø 現(xiàn)場技術(shù)的培訓(xùn)和跟蹤
技能訓(xùn)練之“戴明環(huán)”
技能訓(xùn)練的操練和演示
技能訓(xùn)練效果跟蹤

第七模塊： 全程演練

第八模塊： 專業(yè)培訓(xùn)師必備技能
Ø 培訓(xùn)師的技能武器
Ø 培訓(xùn)師的自我修煉