參 加 對(duì) 象
生產(chǎn)和質(zhì)量部班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、主管和經(jīng)理

課 程 介 紹
新生一代的90后員工在當(dāng)下很復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，不好管，相對(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神，工作不敬業(yè)，人員流動(dòng)大，作為企業(yè)各級(jí)管理人員，應(yīng)當(dāng)如何與他們進(jìn)行溝通？如何培訓(xùn)他們？讓他們?nèi)谌氲綀F(tuán)隊(duì)？如何留住這一代新生員工？
要求管理者轉(zhuǎn)變思路、掌握新的管理方法、需要加強(qiáng)對(duì)人的研究

課 程 收 益
n 管理者的心態(tài)：以身作則……視頻引導(dǎo)
n 論語(yǔ)中的內(nèi)容引導(dǎo)……討論本企業(yè)在90后管理中遇到什么問(wèn)題

課 程 大 綱
第一模塊 是什么影響人的行為？
n 人性
n 需求、欲望
n 價(jià)值觀
n 環(huán)境
n 激勵(lì)水平和程度
討論當(dāng)下90后員工行為上的特點(diǎn)是哪些方面受到影響

第二模塊 正確認(rèn)識(shí)90后
n 90后現(xiàn)象
n 90成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境

第三模塊 有效引領(lǐng)90后---成為柔性化管理者
n 員工的滿(mǎn)意度和流失率和誰(shuí)關(guān)系最大
n 時(shí)代需要柔性化的管理
n 柔性化管理者的自我修煉
n 柔性管理的行事原則


第四模塊 有效引領(lǐng)90后---管理實(shí)用技能
n 日常管理思路
n 基礎(chǔ)技能
n 時(shí)間管理
n 掌握基礎(chǔ)禮儀
n 掌握員工的人格類(lèi)型、從而對(duì)不同的人調(diào)整不同應(yīng)對(duì)方式
演練與不同人格的90后們的溝通方式
建立每周例行的員工交流方式
n 不同人格適合不同工作崗位分析
n 對(duì)應(yīng)不同人格處理糾紛的方法
n 對(duì)不同人格的員工下達(dá)任務(wù)的方法
演練

第五模塊 有效引領(lǐng)90后----柔性溝通和激勵(lì)技巧
n 溝通模式
n 如何提升溝通技巧
n 如何營(yíng)造良好的整體溝通氛圍
1、 中層管理者如何與90后溝通
2、 高層管理人員如何與90后溝通
n 善用同理心溝通歸順人心
對(duì)新生代員工用同理心的案例解析
n 激勵(lì)員工的技巧
n 分析與員工溝通中常見(jiàn)的不正確話(huà)術(shù)
n 重視肢體語(yǔ)言

第六模塊 如何建立威信
n 尊重員工的節(jié)奏
案例解析
1. 達(dá)到尊重他人的節(jié)奏的四種重要方式
2. 了解員工的人格采用不同溝通節(jié)奏
n 如何指導(dǎo)員工
n 提高語(yǔ)言魅力是根本
n 淡化等級(jí)觀念
n 引導(dǎo)90后塑造自我目標(biāo)
n 做好壓力管理
1. 如何緩解緊張情緒
2. 帶動(dòng)大家用心理學(xué)的放松技法訓(xùn)練
n 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)—獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效性
n 幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃