參 加 對 象
企業(yè)廠長、制造業(yè)生產總監(jiān)、生產經理、車間主任及生產制造主管及一線干部

課 程 背 景
u 企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑
從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！
從下向上看---無奈：員工總認為班組長經驗不足，起不到啟下的作用！
自己看自己---無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后）
u 班組長的現狀----“4M”班長
忙亂----做事沒有計劃
盲目----做事沒有目標
茫然----做事沒有方向
u 班組長的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作提升----執(zhí)行力：目標管理 績效管理 有效授權 有效溝通
如何管理好自己提升----影響力：角色定位 心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時間管理
如何管理好下屬提升----領導力：員工管理 員工培育 員工教導 團隊建設

課 程 收 益
通過學習本課程，您將：
u 使一線管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
u 學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；
u 使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務；
u 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現場的沖突和異常；
u 幫助一線管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
u 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力；
u 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。

課 程 大 綱
第一模塊 角色認知---兵頭篇
n 班組管理的概念
1. 班組長的地位和使命
2. 班組長的具體職責
3. 班組長的素質要求
4. 從員工到班組長管理角色的轉變
5. 從技術型人才到管理型人才
案例分享：足球天才馬拉多納的角色認知
n 角色轉換
1. 確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
2. 班組長的三種心態(tài)：改變？適應？走人？
案例破冰：黃班長心態(tài)困惑？
3. 你的目標定位是什么？
a) 員工到班組長------角色轉變的困難
b) 班組長角色定位
c) 班組長角色轉變
d) 班組長角色分析
e) 班組長責任
f) 做性格測試問卷
案例研討：性格分析你適合做什么角色？
案例分析：小李的工傷你站誰的立場？
4. 班組長職權分解
5. 評估自己的弱點
6. 識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道
7. 五大角色錯位
案例討論：我們?yōu)槭裁磿�經常做五大角色錯位中的“同情者”？
n 工作計劃與知識結構
1. 加速學習：富有成效地學習，加速轉變過程
a) 班組長的培訓內容
b) 班組長的知識結構
c) 班組長的技能結構
案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？熟重熟輕？如何分配？
2. 有效授權技巧
a) 授權的概念
b) 通過授權給班組長松綁
c) 班組長不授權的理由
d) 可以和不可以授權的工作有那些
e) 有效授權的四步驟


第二模塊 工作教導---教頭篇
n 班組長教導能力的重要作用
n 班組長教導的正確理念
n “教”與“導”的正確理解
n 班組長常犯的錯誤教導方法
n 新老員工不同的教導方法
n 工作教導四階段法
1. JI教導效果評估
2. 教導中的激勵鼓勵技巧
3. 班組多技能工訓練的特點與條件
4. 班組多技能工訓練的步驟

第三模塊 人際關系與用心的溝通---心頭篇
n 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調
1. 處理班組員工關系的重要性
2. 增進員工關系的基本原則
3. 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
4. 溝通的類型與溝通的步驟
5. 溝通的過程與溝通的障礙
6. 員工人際風格溝通技巧
7. 高效溝通的“三步驟”
8. 溝通中的看、聽、問、說的技巧
9. 有效運用溝通化解員工的抵觸
n 人際篇----激勵員工,提升士氣
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵員工士氣的原則
3. 激勵員工應做好的幾件事情
4. 激勵員工的幾種方式
5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
6. 班組長激勵員工的注意事項
7. 班組長的自我激勵技巧
8. 班組員工提案改善三步法
9. 合理化建議與提案的區(qū)別
10. 激活班組員工提案的方法
n 人際篇----帶好下屬,留住下屬
1. 班組長帶好員工的藝術
2. 班組長管理員工的原則?
3. 當好教練式的班組長
4. 班組問題員工管理法則
5. 做好新進人員的管理
6. 新員工流動原因及防范
7. 老員工流動原因及防范
8. 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
n 人際篇----做好下屬,輔助上司
1. 與上司處理好關系的原則
2. 如何獲得上司的好感
3. 向上司提意見的訣竅
4. 冷靜應對上司的批評
5. 向上司匯報工作正確的方式
6. 從“匯報”到“回報”
7. 從“制造問題”到“解決問題”
8. 如何處理與上司的矛盾
9. 做好下屬應該注意的戒律

第四模塊 班組團隊實操---領頭篇
n 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
n 迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產力
n 迷思三：一放就亂，一管就死
n 迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段
n 團隊與群體的區(qū)別
n 有效團隊的基本特點
n 高績效團隊原則
n 自我管理團隊
案例分析：看電影來解決班組團隊建設中的10大實質性問題：

第五模塊 工作改善----出頭篇
n 工作改善篇---班組長的一日管理
1. 班前要準備的事情
2. 班中要準備的事情
3. 班后要準備的事情
n 工作改善篇---班組現場標準化管理
1. 生產標準化的定義和意義
2. 班組標準化的推動
案例分析:標準工時范本解析
n 工作改善篇---卓越的現場品質管控
1. 你不可不知的質量意識
2. 質量意識的四個陷阱
3. 質量實現的六大控制
4. 重點關注產品直通率
5. PDCA的概念和應用意義
6. PDCA解決問題八步法的步驟
案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
n 工作改善篇---班組現場改善管理
1. 現場改善的基本原則
2. 認識與剔除現場IE七大浪費
案例分析:某生產線制作流程的改善
3. 班組現場改善四步法
案例分析:“工作改善分解表”的應用
案例分析:平衡生產線改善
4. 員工疲勞度的改善
問題研討:工作臺多底要多高？
5. 工作流程的改善
案例分析:“工程流程改善”范本解析
n 工作改善篇---班組現場改善管理
1. 班組設備日常“三級保養(yǎng)”
2. 班組自主維修“七步法”
3. 設備“三位一體”的點檢制度
4. 設備管理的“五層防護線”
5. 快速換型（模）“八步法”
案例分析:“快速換型表”范本解析