參 加 對 象
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長

課 程 大 綱
第一模塊 課程導(dǎo)入
n QC手法的起源
n QC手法在問題解決中的地位與應(yīng)用
n 培訓(xùn)目標(biāo)及要求
n 問題提出與團(tuán)隊(duì)組建
學(xué)員自我介紹/分組

第二模塊 舊QC七大手法

n 檢查表
1. 何謂檢查表
2. 引導(dǎo)學(xué)員回憶工作中使用該工具的情況
3. 檢查表的類型
4. 檢查表的作用
5. 檢查表的制作步驟與要點(diǎn)
6. 檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域
7. 提問和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)散引導(dǎo)
n 層別法
1. 何謂層別法
2. 層別法的作用
3. 層別法的應(yīng)用步驟與主要要點(diǎn)
4. 層別法的應(yīng)用示圖
5. 實(shí)際案例示范
6. 4 應(yīng)用注意事項(xiàng)
n 散布圖
1. 何謂散布圖
2. 散布圖的作用
3. 幾種常見的散布圖
4. 散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL）
5. 巧用散布圖確定問題要因 （辯讀）
n 柏拉圖
1. 何謂柏拉圖/發(fā)展歷史
2. 柏拉圖與二八原則
3. 如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題
4. 柏拉圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)（結(jié)合excel）
5. 效用講解和注意事項(xiàng)解說
6. 何謂直方圖
7. 直方圖的作用
n 檢查表應(yīng)用
1. 直方圖的制作步驟與要點(diǎn)（Excel/原理講解）
2. 妙用直方圖剖析問題 （辯讀）
n 魚骨圖
1. 何謂魚骨圖
2. 功能分類（幾種不同的魚骨圖）
3. 如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題
4. 哪些問題適合用魚骨圖解決
5. 魚骨圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
6. 魚骨圖與流程圖及5why法靈用
n 管制圖/圖表
1. 何為管制圖
2. 管制圖/圖表的作用
3. 調(diào)查企業(yè)使用管制圖/圖表狀況
4. P管制圖
5. 管制圖的判定方法
n QC手法應(yīng)用口訣

第三模塊 新QC七大手法

n 親和圖
1. 何謂親和圖
2. 適用范圍
3. 親和圖的類型
n 檢查表應(yīng)用
1. 親和圖的制作步驟與要點(diǎn)
2. 如何判定親和性
n 關(guān)連圖
1. 何謂關(guān)連圖
2. 關(guān)連圖的適用范圍和圖例
3. 關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點(diǎn)
4. 關(guān)連圖的判讀方法
5. 關(guān)連圖的種類和巧用
練習(xí)：為何存不到錢
學(xué)員練習(xí)，提問與回答老師問題
n 系統(tǒng)圖
1. 何謂系統(tǒng)圖
2. 系統(tǒng)圖的適用范圍
3. 系統(tǒng)圖的邏輯和類別
4. 系統(tǒng)圖的做法
5. 系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用
案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題


n 矩陣圖
1. 何謂矩陣圖
2. 矩陣圖的適用范圍
3. 矩陣圖的種類
4. 矩陣圖的做法
5. 各種矩陣圖的應(yīng)用案例
n PDPC法
1. 何謂PDPC法
2. PDPC法的應(yīng)用范圍和分類
3. PDPC法的應(yīng)用案例
4. PDPC法的制作步驟
n 箭形圖
1. 何謂箭形圖
2. 理解箭形圖的適用范圍
3. 箭形圖的特點(diǎn)
4. 箭形圖的作圖規(guī)則
5. 箭形圖的應(yīng)用符號
6. 效用講解和注意事項(xiàng)解說
n 矩陣數(shù)據(jù)解析法
1. 何為矩陣數(shù)據(jù)解析法
2. 使用方法和適用范圍
3. 矩陣數(shù)據(jù)解析法原理和運(yùn)算公式
4. r值辯讀方法

第四模塊 課程總結(jié)
n PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用
n QC工具活用例
n 回答學(xué)員問題及疑點(diǎn)澄清