【課程對象】人力資源部 人事專員 人事主管
【課程背景】
目前很多企業(yè)正面臨著如下苦惱：
u 行業(yè)空間巨大，企業(yè)沖高乏力；
u 經(jīng)營壓力堆積，目標無法傳遞；
u 企業(yè)盈利漸微，成本費用高企；
u 工資每年增長，員工工作動力低下
u 架構(gòu)臃腫龐大，工作事倍功半；
這些都是因為：績效機制乏弱，沒有激勵，員工責任意識淡薄所導(dǎo)致！
也許您已經(jīng)嘗試了很多方法，仍無法突破管理現(xiàn)狀，也許您已經(jīng)嘗試過推行績效考核，想建立一套自動自發(fā)的績效機制，去傳遞壓力，提升動力，但效果不理想！
績效考核與績效管理很多企業(yè)都在做，但80%做不好，原因是什么？一套好的績效考核機制究竟應(yīng)該如何設(shè)計？如何落地？如果讓績效考核給企業(yè)帶來績效飛躍？
實戰(zhàn)人力資源管理咨詢專家謝炎老師融合十多年企業(yè)管理實戰(zhàn)與咨詢行業(yè)經(jīng)驗，集近百家企業(yè)鮮活管理咨詢實戰(zhàn)案例，精心打造的咨詢式績效管理黃金課程；就如何針對性的設(shè)計企業(yè)績效考核方案，如何成功有效推行績效考核體系與您進行精彩的分享，您將獲得開啟績效智慧之門的鑰匙。

【咨詢式績效管理培訓(xùn)五大特點】
特點一：
運用人力資源管理咨詢的專業(yè)技術(shù)與方法，為企業(yè)度身設(shè)計的專業(yè)性咨詢式績效管理培訓(xùn)課程，并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與培訓(xùn)成果落地。
特點二：情景對話式的全景實戰(zhàn)績效管理案例內(nèi)容。
課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣實戰(zhàn)工作場景、工作步驟和工作中可能遇到的難題，模擬管理人員面對問題及處理問題的整個過程，使課程內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合，形成“情景對話式”的實戰(zhàn)培訓(xùn)效果。
特點三：把空洞的績效管理理念落實到動作分解的實戰(zhàn)培訓(xùn)風格，讓學(xué)員課堂聽完回去就能應(yīng)用。
傳統(tǒng)的績效管理培訓(xùn)大都是教授式風格，講者精彩絕綸，聽者拍手稱快，但實際上學(xué)員裝著滿腦子的“知識”回到崗位上卻無從著手，更無法提高工作的績效。
咨詢式績效管理培訓(xùn)，就是把每一個管理概念、工具落實到具體動作及具體問題上來，教會學(xué)員“抬起腿，往前伸，往下踩，這就叫邁了一步”，“傻瓜式”的實戰(zhàn)動作分解培訓(xùn)使學(xué)員能迅速吸收，并且學(xué)以致用；
特點四：注重績效管理難題破解的實戰(zhàn)培訓(xùn)方法。
針對學(xué)員普遍關(guān)心的具體問題進一步充實課程內(nèi)容。不但講“應(yīng)該怎樣使用正確的工具與方法”，還要講到“績效管理難題如何破解”，對已經(jīng)形成的現(xiàn)實管理難題用哪些動作去應(yīng)對，幫助學(xué)員解決眼前實際問題。
特點五：互動不多，但氣氛活躍，學(xué)員參予，信息量大，課程內(nèi)容本身就是最好的互動。
老師的管理理念到動作分解課堂上沒有無謂浪費時間的游戲、唱歌，課堂的互動形式就是實戰(zhàn)案例分享與針對性提問和回答，不斷地模擬工作實際情景案例解析，鼓勵學(xué)員隨時打斷當堂提問。謝老師認為：“成人教育需要互動，但互動絕對只是形式而不是內(nèi)容。課程內(nèi)容本身就是最好的互動”
。

【培訓(xùn)收獲】
★認識績效管理的重要性、正確理解績效管理★掌握KPI及BSC的工具和應(yīng)用方法
★掌握平衡計分卡BSC和冰山素質(zhì)模型在績效管理中的地位和作用
★將公司下達的指標有效分解到各部門 ★全面掌握績效管理運作程序及設(shè)計方法
★正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū) ★模擬績效面談，分享相關(guān)經(jīng)驗
★現(xiàn)場實踐績效系統(tǒng)設(shè)計與基本操作方法 ★績效管理系統(tǒng)設(shè)計成功經(jīng)驗分享，規(guī)避失敗

【您馬上報名的四大理由】
一、 花培訓(xùn)的價格，享受咨詢式的服務(wù)（價值80，000元）
二、 讓您自己設(shè)計的績效管理體系可堪比專業(yè)管理咨詢公司
三、 與國內(nèi)咨詢界績效管理專家面對面交流、溝通
四、 免費為學(xué)員企業(yè)（報名2人）提供1天現(xiàn)場績效管理診斷及顧問式輔導(dǎo)

【課程大綱】
第一部分：績效管理在企業(yè)運營管理中的戰(zhàn)略意義
1、績效管理與考核的目的
2、研討：企業(yè)在推行績效管理過程中遇到了那些問題？
3、企業(yè)績效管理活動的發(fā)展經(jīng)歷了四大階段
4、績效管理五步法
5、企業(yè)推行績效管理系統(tǒng)的三大難點

第二部分：績效管理工具之一—冰山素質(zhì)模型
素質(zhì)考核指標的建立流程（5個關(guān)鍵步驟）
第一步：建立素質(zhì)指標庫
第二步：劃分職位族
第三步：識別各職位族的考核指標
第四步：編制素質(zhì)指標詞典
第五步：編制季度/年度素質(zhì)指標考核表
問題分享：采用什么樣的方法對行為和能力指標進行考核？
現(xiàn)場練習：以小組為單位，識別所在小組某一崗位的能力素質(zhì)考核指標

第三部分：績效管理工具之二——平衡計分卡（BSC）
1、 平衡計分卡BSC的發(fā)展歷程
1、分享內(nèi)容：如何提取部門績效考核指標KPI？
2、 如何從戰(zhàn)略地圖中提取部門績效指標KPIs的步驟
案例分享：幫助某企業(yè)所做戰(zhàn)略地圖
現(xiàn)場練習：
以小組為單位，從平衡積分卡的四個維度，編制出你公司明年的戰(zhàn)略地圖？

第四部分：績效指標KPI的建立流程
第一步：編制戰(zhàn)略地圖
第二步：各部門戰(zhàn)略主題識別及kpi分解
第三步：編制各部門平衡計分卡
第四步：對KPI進行篩選
第五步：對KPI進行定義、規(guī)劃
第六步：編制績效指標詞典
第七步：編制季度/年度績效考核表

第五部分：績效管理體系中的八大核心問題
核心1：QQTC模型和指標的量化
分享案例：人力資源部KPIp提取案例
課堂練習：提取績效指標KPI？
核心2：指標的有效性分析
人力資源部案例：篩選KPI的具體過程
如何對KPI進行最終選擇？
核心3：指標權(quán)重的制定
核心4：指標考核的方法
核心5—定性指標定量化：通過等級描述使定性指標間接量化
核心6—指標均衡性：對KPI進行考核周期的規(guī)劃
核心7：部門之間的考核尺度一致性
核心8：績效數(shù)據(jù)的搜集問題

第六部分：企業(yè)各類人員的績效考核
1、如何做經(jīng)營班子的績效考核？
2、如何做營銷人員的績效考核？
3、如何做職能部門的績效考核？

第七部分：績效考核制度的框架和要點
1、績效考核體系遵循的四大原則
2、員工績效考核方案設(shè)計思路
3、考核組織及部門之間的分工和協(xié)作
4、考核內(nèi)容及考核周期的確定
5、實行績效獎懲要注意的問題
6、績效獎懲的方法
7、考核結(jié)果在員工績效管理中的運用

第八部分：績效輔導(dǎo)、績效溝通與反饋
1、中國人特殊的溝通方式
2、與上司溝通的幾個原則
3、跨部門績效溝通注意事項
4、與下屬溝通的幾類策略與方法

第九部分：推行績效管理的難點與對策
1、績效管理系統(tǒng)有效運行的關(guān)鍵因素
2、影響員工績效的七大因素
3、推行績效考核與管理的四個階段
第一階段：文化適應(yīng)階段
第二階段：制度強化階段
第三階段：習慣固化階段 第四階段：體系自動運行階段