中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

舉辦時(shí)間：
蘇州　2015-10-23蘇州　2015-05-20
課程費(fèi)用：1980元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
1. 懂得樹立公司形象的重大意義；
2. 了解提高總臺(tái)人員工作效率及工作質(zhì)量的方法；
3. 掌握總臺(tái)必備的技巧與技能，培養(yǎng)良好職業(yè)品質(zhì)。



課程詳情
一、
總臺(tái)的形象就是企業(yè)的品牌
1. 總臺(tái)人員角色定位、樹立職業(yè)化形象的意識(shí)
2. 總臺(tái)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能
3. 樹立內(nèi)、外部客戶意識(shí)
4. 總臺(tái)人員形象要求及行為舉止規(guī)范

二、
總臺(tái)事務(wù)
1. 工作處管理及布置要求
2. 總臺(tái)辦公區(qū)域5S管理要點(diǎn)
3. 文書檔案管理
4. 通訊事務(wù)：接收信件、傳真
5. 差旅事務(wù)與其他：會(huì)議室、酒店、旅行、鮮花、車馬預(yù)定

三、
總臺(tái)人員時(shí)間管理技巧
1. 看待時(shí)間的幾種觀點(diǎn)
2. 時(shí)間的分配及浪費(fèi)時(shí)間的原因
3. 高效時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則
4. 時(shí)間管理的方法和技巧

四、
總臺(tái)人員溝通技巧
1. 溝通的定義
2. 高效溝通的三個(gè)技巧
- 易地而處的“聆聽”
- 恰當(dāng)提“問”
- 有效的“反饋”
3. 與上司溝通技巧

五、
總臺(tái)人員電話技巧
1. 商務(wù)電話禮儀的重要性
2. 電話溝通的前期準(zhǔn)備
3. 接聽與撥打電話的技巧
4. 撥打電話的禮儀
5. 電話溝通及擋駕技巧

六、
會(huì)議管理
1. 會(huì)議的概述
2. 會(huì)議的效率與規(guī)范
3. 會(huì)議的籌備工作與會(huì)場(chǎng)布置
4. 成功會(huì)議策略

七、
職業(yè)發(fā)展
1. 總臺(tái)工作是對(duì)綜合技能的考驗(yàn)
2. 積累自己的才能
3. 發(fā)展自己的才能



講師簡(jiǎn)介
   老師


課程對(duì)象


備    注

課程名稱：企業(yè)總臺(tái)人員職業(yè)化訓(xùn)練

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）

課程名稱：企業(yè)總臺(tái)人員職業(yè)化訓(xùn)練       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

公司全稱： 

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)