中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷公開(kāi)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
舉辦時(shí)間:
深圳 2015年8月8–9日 | 上!2015年7月18–19日 |
深圳 2015年5月23–24日 |
課程費(fèi)用:2800元/人(4300元2人)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
課程詳情
為什么???
? 為什么同樣的產(chǎn)品,給不同的銷售人員銷售的結(jié)果卻天壤之別?
? 為什么對(duì)陌生的客戶,卻總是難于接近?草率拜訪,效率總是低下?
? 為什么自認(rèn)為對(duì)產(chǎn)品了解的滔滔不絕表述,卻得不到客戶的認(rèn)可?
? 為什么銷售人員總是很快地報(bào)出自己的“底價(jià)”,然而客戶并不買賬?
? 為什么銷售人員總是覺(jué)得客戶抱怨,卻缺乏應(yīng)對(duì)策略?
問(wèn)題在哪???
銷售需要“匪氣”,更需要突破的“勇氣”, “匪氣”是自己逼自己,上級(jí)逼下級(jí)逼出來(lái)的;“勇氣”是自信、果敢、敢于擔(dān)當(dāng)和細(xì)心揣摩客戶心理培養(yǎng)和練出來(lái)的!
與其抱怨業(yè)績(jī)不理想,不如反思是否做到了這些:
工欲善其事,必先利其器——你的銷售準(zhǔn)備動(dòng)作到位了嗎?
細(xì)節(jié)決定成敗——你給客戶留下良好的印象了嗎?
狀態(tài)決定成果——你的行為能否提升你的影響力?
賣好處而不是買產(chǎn)品——你真的了解你客戶的真實(shí)需求嗎?
怎么辦???
? 參加甘明老師的《B2C高級(jí)銷售技巧訓(xùn)練營(yíng)》課程。!
? 分組學(xué)習(xí),演練為主,互動(dòng)教學(xué),現(xiàn)場(chǎng)案例分析;
? 32個(gè)現(xiàn)場(chǎng)焦點(diǎn)討論課題,18個(gè)案例分析(分享);
? 專業(yè)銷售視頻輔助教學(xué),幫助學(xué)員更好理解和技能掌握;
? 現(xiàn)場(chǎng)管理到位,促使每位學(xué)員參與學(xué)習(xí)、PK、搶答與演練;
課程大綱
第一單元:成為合格銷售的基本要素
1. 喜歡你,才會(huì)相信你
1.1 成功銷售員的“三三三原則”
必須了解的銷售員商務(wù)禮儀知識(shí)
-外在形象
-第一印象
-恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)表達(dá)與問(wèn)候
2. 同流才能交流的溝通技巧
2.1 快速與客戶保持同頻率的交流模式
2.2 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
2.3 學(xué)會(huì)贊美你的客戶
3. 學(xué)會(huì)銷售前的準(zhǔn)備工作
3.1 潛在客戶開(kāi)發(fā)的方法與途徑
潛在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與“二八法則”
3.2 制訂銷售目標(biāo)與銷售實(shí)施計(jì)劃
3.3 訪尋、識(shí)別潛在客戶
3.4 拜訪客戶前的準(zhǔn)備工作
第二單元:賣好處不賣產(chǎn)品
思考: 我在賣什么?客戶為什么要購(gòu)買?
1. 賣好處的問(wèn)話技能
1.1 這樣問(wèn)話才最有效!
“先感性,后理性”的問(wèn)話技巧
不買你的,客戶會(huì)失去什么?
買了你的,客戶會(huì)得到什么?
視頻分享:客戶的“得與失”
梳理知識(shí)點(diǎn):在與客戶的問(wèn)話上,有哪些需要改善的地方?
2. 聽(tīng)的技能
2.1.專家如是說(shuō):“銷售高手都是很好的聽(tīng)眾”
2.2. 聽(tīng)的層次
無(wú)意識(shí)的 淺層的 真實(shí)的 情感的
2.3. 影響我們“聽(tīng)”客戶的信息因素有
客戶的因素:表達(dá)不清晰、不愿說(shuō)太多
自身的因素:想當(dāng)然以為、急于求成心理
2.4. 解決“聽(tīng)”的障礙
學(xué)會(huì)認(rèn)同、建立反饋
視頻欣賞:“聽(tīng)”出來(lái)的弦外之音
梳理知識(shí)點(diǎn):在與客戶的溝通中,我們通常“聽(tīng)”了多少?怎樣的比例更好?
3. 說(shuō)的技能
3.1. 確認(rèn)客戶對(duì)方案賣點(diǎn)的心智模式
如何設(shè)計(jì)共同發(fā)展的伙伴式合作關(guān)系的解決方案
3.2. 呈現(xiàn)方案的利益點(diǎn)
解決方案呈現(xiàn)的邏輯表達(dá)方式(FAB法則)
產(chǎn)品賣點(diǎn)的五個(gè)層次
3.3 這樣介紹產(chǎn)品最有效
提前演練
圍繞客戶的需求,讓客戶回應(yīng)損失的痛苦或得到的快樂(lè)
3.4 讓客戶參與到體驗(yàn)中來(lái)
引導(dǎo)客戶參與體驗(yàn)
用語(yǔ)言營(yíng)造參與感
誘發(fā)客戶的占有欲
課堂演練:最有效(打動(dòng)客戶)的呈現(xiàn)技巧
第三單元:掌握消費(fèi)心理的顧問(wèn)式銷售
思考:如何將冰賣給愛(ài)斯基摩人?
1. 客戶的購(gòu)買心理與行為認(rèn)知
1.1 客戶的消費(fèi)心理
目的性、自覺(jué)性、關(guān)聯(lián)性、復(fù)雜多樣性
1.2. 客戶的消費(fèi)行為特征
花錢方式與購(gòu)買對(duì)象區(qū)別
2. 找出客戶向你購(gòu)買的理由
2.1 找出客戶的痛點(diǎn)并放大它
2.2 引導(dǎo)客戶提出解決的方案
2.3 了解客戶希望得到什么樣的結(jié)果
2.4 為什么要客戶今天就要購(gòu)買你的產(chǎn)品
3. 有效幫助達(dá)成顧問(wèn)式銷售的工具運(yùn)用
3.1 “NEADS”工具及運(yùn)用(向已使用同類產(chǎn)品的客戶推銷自己產(chǎn)品)
N(Now) 現(xiàn)在——使用什么同類的產(chǎn)品?
E(Enjoy) 滿意——哪里比較滿意?
A(After) 不滿意——哪里不太滿意?
D(Decision-maker)決策者——誰(shuí)負(fù)責(zé)這件事?
S(Solution) 解決方案——提供滿意的,解決不滿意的地方。
3.2 公式二:FORM(客戶最感興趣的內(nèi)容)
F(Family) ——家庭
O(Occupation) ——事業(yè)
R(Recreation) ——休閑
M(Money) ——金錢
沒(méi)用痛苦的客戶不會(huì)買
改變客戶感覺(jué),是引導(dǎo)及創(chuàng)造客戶需求的手段與方式
課堂演練:如何創(chuàng)造客戶的需求
第四單元:有效處理客戶的抗拒合格的職業(yè)化銷售員素質(zhì)
害怕被拒絕是你的心態(tài)有問(wèn)題
1. 正確面對(duì)客戶抗拒的銷售心態(tài)
1.1 交換的心態(tài)
1.2 幫助別人解決問(wèn)題的心態(tài)
1.3 銷售是一種數(shù)字游戲,成交是一種概率
1.4 客戶并不在意對(duì)你的拒絕
1.5. 沒(méi)有不好的客戶,只有不好的心態(tài)
1.6 其實(shí)客戶也很緊張
1.7 這是我的責(zé)任
2. 了解客戶提出的異議
客戶異議的種類:懷疑、不關(guān)心、誤解、產(chǎn)品自身的缺點(diǎn)
2.1. 應(yīng)對(duì)不同合作客戶的反對(duì)意見(jiàn)
2.2. 應(yīng)對(duì)客戶的價(jià)格異議
2.3. 應(yīng)對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品功能的異議
2.4. 應(yīng)對(duì)客戶“貨比三家”的異議
2.5. 讓合作客戶認(rèn)可方案的促進(jìn)技巧
2.6. 不同種類的證明
3. 處理抗拒的兩大忌:
3.1 直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤
3.2 發(fā)生爭(zhēng)吵
4. 解除抗拒點(diǎn)的兩種模式
4.1 同理戰(zhàn)術(shù):點(diǎn)頭、微笑-“是的”-自己的看法
4.2 “感覺(jué)——覺(jué)得——后來(lái)發(fā)現(xiàn)——”
與客戶永無(wú)爭(zhēng)辯的秘訣
合一架構(gòu)法
“但是”——“同時(shí)”的轉(zhuǎn)變
課堂演練:如何有效解決客戶的抗拒
講師簡(jiǎn)介
甘明 老師
中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人
資深營(yíng)銷管理專家
中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專家、高級(jí)催化師、項(xiàng)目學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師
青島啤酒“跨越千萬(wàn)”人才培養(yǎng) 特聘講師
廣州藥業(yè)2014營(yíng)銷技能大賽特聘導(dǎo)師
20年 世界500強(qiáng)頂級(jí)跨國(guó)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
6年 職業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)
?二十年頂級(jí)跨國(guó)公司銷售領(lǐng)域工作經(jīng)歷,逾十年豐富的跨國(guó)公司企業(yè)高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
主導(dǎo)百事可樂(lè)WAT(Wholesaler Assistant Team)營(yíng)銷系統(tǒng)建立、推廣實(shí)施,并作為百事可樂(lè)POP(Pepsi Own the Peak)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,贏取了2000及2001年度大廣州地區(qū)市場(chǎng)占有率超越對(duì)手,獲得中國(guó)區(qū)銷售管理最高榮譽(yù)獎(jiǎng);
?在2003年,領(lǐng)導(dǎo)嘉士伯華南區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)克服“非典”的影響,通過(guò)渠道創(chuàng)新開(kāi)發(fā),獲得連續(xù)超越目標(biāo),并使團(tuán)隊(duì)凝聚力進(jìn)一步獲得提升;
通過(guò)區(qū)域市場(chǎng)再規(guī)劃、細(xì)分,完善銷售管理系統(tǒng),使珠海麒麟啤酒公司市場(chǎng)銷售在2004-06持續(xù)保持銷量與利潤(rùn)超20%雙增長(zhǎng)勢(shì)頭……
近兩年主要的培訓(xùn)經(jīng)歷
中國(guó)電信惠州公司《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》共6期;
聯(lián)塑管道《創(chuàng)新渠道開(kāi)發(fā)管理》共5期;
南方電網(wǎng)汕頭公司《系統(tǒng)思考-綜合協(xié)調(diào)能力提升》共5期;
奧克斯中央空調(diào)《營(yíng)銷問(wèn)題分析解決》共4期;
青島啤酒營(yíng)銷中心《營(yíng)銷問(wèn)題分析解決》20期
華潤(rùn)怡寶西南、華東《創(chuàng)新渠道開(kāi)發(fā)管理》共6期
已實(shí)施過(guò)的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目:
廣西揚(yáng)翔飼料集團(tuán)《營(yíng)銷體系建設(shè)與落地》行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,以2+2++1模式,3個(gè)月,為揚(yáng)翔集團(tuán)梳理并建立營(yíng)銷體系(包含飼料行業(yè)獨(dú)特的銷售拜訪、技術(shù)服務(wù)體系,建立銷售管理中客戶信息反饋與管理銷售團(tuán)隊(duì)管理體系,以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)體系)
江蘇中行《管理層“點(diǎn)金”行動(dòng)學(xué)習(xí)》項(xiàng)目,以2+2+1模式,4個(gè)月,為江蘇中行各分行開(kāi)題、目標(biāo)設(shè)立、問(wèn)題原因分析探究、問(wèn)題解決方略制定、階段行動(dòng)計(jì)劃,期間以輔導(dǎo)、知識(shí)導(dǎo)入,問(wèn)題再界定、階段行動(dòng)計(jì)劃等,為江蘇中行管理層“人員配置崗位設(shè)定”、“提高網(wǎng)點(diǎn)效能的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程”、“表內(nèi)外理財(cái)產(chǎn)品銷售與轉(zhuǎn)化”等課題的解決與落實(shí)輸出滿意的解決方案。
浙江寧波南苑e家連鎖酒店《幸福團(tuán)隊(duì),績(jī)效倍增》,以2+2+1模式,每期以階段行動(dòng)改善計(jì)劃實(shí)施,實(shí)現(xiàn)3個(gè)月內(nèi)原1/3虧損門店扭虧、1/3未盈利門店實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)盈利倍增目標(biāo)。
主要服務(wù)課程及項(xiàng)目方向:
營(yíng)銷管理類:《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理》、《前線銷售管理者三大技能》(或:《從銷售高手到管理能手》)、《區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃管理》、《經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)管理》;
銷售技能類:《從銷售邁向冠軍》、《銷售談判技巧》、《銷售技能提升綜合訓(xùn)練》
營(yíng)銷綜合類:《營(yíng)銷問(wèn)題分析解決》
管理綜合類:以行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目模式,為企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷執(zhí)行落地、營(yíng)銷突破、系統(tǒng)建立等
服務(wù)客戶
消費(fèi)品行業(yè):維達(dá)紙業(yè)(廣東)有限公司,恒安集團(tuán),立白集團(tuán),青島嶗山礦泉水,艾派國(guó)際,深圳龍丹食品有限公司,華潤(rùn)怡寶,百事可樂(lè),青島啤酒,麒麟啤酒,云南白藥,廣東佳寶集團(tuán),李錦記(無(wú)限極),君樂(lè)寶乳業(yè),蒙牛乳業(yè),伊利乳業(yè),新怡食品(乳業(yè)),百代蘋果皮具連鎖加盟……
家電/IT行業(yè):聯(lián)塑管道,美的集團(tuán),格蘭仕公司,寧波奧克斯空調(diào),歐科空調(diào),四川豪特?zé)崴鞴,TCL多媒體,合廣測(cè)控,宏正騰達(dá)(臺(tái)灣)有限公司……
金融行業(yè):中國(guó)銀行,工商銀行,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行,中信銀行信用卡中心,信誠(chéng)保險(xiǎn)…
電信行業(yè):中國(guó)電信,中國(guó)聯(lián)通,中國(guó)移動(dòng),中興通訊…
醫(yī)藥行業(yè): 廣州藥業(yè),中山醫(yī)醫(yī)藥發(fā)展有限公司,天啟生物科技有限公司,一統(tǒng)藥業(yè),三諾生物…
其他:信源集團(tuán),中石化中海燃料供應(yīng)有限公司,廣東省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料總公司,廣州粵冠路橋有限公司,廣東中煙工業(yè)有限公司,廣州市自來(lái)水公司,中交四航局第一工程公司,廣州郵政中心局,廣州地下鐵道設(shè)計(jì)研究院,廣州飛機(jī)維修工程有限公司,廣日物流,廣州市越德企業(yè)管理咨詢有限公司,東莞海耀實(shí)業(yè)有限公司,廣西揚(yáng)翔集團(tuán),……
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:B2C高級(jí)銷售技巧訓(xùn)練
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國(guó)培訓(xùn)易)
課程名稱:B2C高級(jí)銷售技巧訓(xùn)練 時(shí)間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會(huì)人數(shù): 名 |
參會(huì)人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請(qǐng)選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請(qǐng)一定要用購(gòu)買方公司賬戶進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開(kāi)課前三天預(yù)訂) |
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |