中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
| 北京 2015-10-23 |
課程費用：1980元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓目標
1. 正確理解績效面談；
2. 提升績效結果有效反饋的能力；
3. 提升績效改善的能力；
4. 提升績效計劃溝通的能力；
5. 提升績效面談過程中特殊問題的處理能力。
課程詳情
1. 經理反映：績效面談非常的耗費時間，哪有時間和員工面談？
2. 我比我的下屬還要年輕，我怎么和他面談呢？
3. 員工反映：考核不知道得了多少分，也不知道分數(shù)是怎么來的？
B．課程目標（我們的學習方向）
1. 正確理解績效面談；
2. 提升績效結果有效反饋的能力；
3. 提升績效改善的能力；
4. 提升績效計劃溝通的能力；
5. 提升績效面談過程中特殊問題的處理能力。
C．課堂上能獲取的重點收獲�。ㄐ袆佑媱澋幕A）
第一部分：正確理解績效面談
1. 咨詢案例1：該客戶銷售經理與客戶經理的面談為什么失�。�
2. 績效面談的內涵與外延
3. 績效面談的目的
4. 績效面談的3個基本要求
5. 績效面談6大步驟
第二部分：績效結果反饋技巧
1. 咨詢案例2：該客戶部門經理如何向業(yè)績優(yōu)良的員工反饋績效結果？
2. 優(yōu)良績效結果反饋步驟
1) 確定績效評估結果
2) 選定績效反饋指標
3) 說明指標表現(xiàn)細節(jié)
4) 表現(xiàn)細節(jié)反映的素質
5) 素質帶來的結果和影響
3. 優(yōu)良績效結果反饋可能存在的問題與對策分析
4. 咨詢案例3：該客戶部門經理如何向業(yè)績不良的員工反饋績效結果？
5. 不良績效結果反饋步驟
6) 選定績效反饋指標
7) 指標反映的下屬行為
8) 說明行為帶來的后果
9) 探討下一步的做法
10) 確定績效評估結果
6. 咨詢案例4：該客戶如何改善和提升客戶滿意度？
7. 不良業(yè)績改善4D法則
11) Do-行動達成
12) Detect-因果解釋
13) Design-對策選擇
14) Depict-短板呈現(xiàn)
8. 不良績效結果反饋可能存在的問題與對策分析
9. 績效結果反饋3大要領
第三部分：績效計劃溝通技巧
1. 績效計劃溝通的主要內容
15) 目標溝通
16) 策略溝通
17) 計劃溝通
2. 績效目標溝通技巧
18) 如何處理下屬提出目標值過高的異議
19) 如何處理下屬提出權重設置不合理的異議
20) 如何處理下屬提出評分標準不合理的異議
3. 績效策略溝通技巧
4. 績效實施計劃溝通技巧
第四部分：績效面談中的特殊問題處理
1. 如何打破下屬的沉默
2. 如何平息下屬的情緒
3. 如何處理員工拒絕簽字的問題
4. 部門人數(shù)眾多如何面談
5. 如何應對員工的爭執(zhí)
6. Q&A（問與答）
D．現(xiàn)場實操�。ㄗ鲞^不會忘記）
1. 優(yōu)良績效結果反饋訓練
2. 不良績效結果反饋訓練
3. 績效計劃溝通訓練
E．實務操作工具！（拿回就能用）
1. 優(yōu)良績效結果反饋步驟
2. 不良績效結果反饋步驟績效改善4D法則
講師簡介
朱先生 老師
一、講師簡介
北京大學、西北工業(yè)大學EMBA特聘教授；
實戰(zhàn)咨詢式人力資源管理專家；
NLP、DISC心理學運用教練；
30多個行業(yè)50多家企業(yè)引爆人性核能首席顧問。
二、專家背景
人力資源管理實戰(zhàn)管理顧問，一系列人力資源管理系統(tǒng)系統(tǒng)成功導入和運營的設計師和操刀手，形成一系列最具指導價值的實踐經驗和理論體系。提出“卓越績效引爆業(yè)績核能”、“積分量化引爆執(zhí)行核能”、“分配模式引爆動力核能”、“標準流程引爆復制核能”、“NLP影響心智”、“員工自我決策”、“流程切割目標”、“績效累計追蹤”、“數(shù)據(jù)常態(tài)驗證”等獨特的操作方法，總結出了一套適合中國中小企業(yè)發(fā)展運用的人力資源管理系統(tǒng)。12年人力資源實戰(zhàn)管理咨詢服務經驗，為國內30多個行業(yè)50多家企業(yè)提供人力資源管理系統(tǒng)開發(fā)咨詢服務，盡管所服務企業(yè)的行業(yè)和規(guī)模各不相同，朱老師憑借對國內外100多位權威專家經典管理理論的深刻理解和對中國企業(yè)所處環(huán)境的透徹剖析與把握，通過理性變革，幫助他所服務的企業(yè)突破瓶頸，創(chuàng)造了某電子股份有限公司10年銷售額增長100倍、某國際控股有限公司1年利潤增長4倍、中鐵三局廣東建設工程有限公司1年產值翻倍等一系列經典的成功案例。
人力資源管理實戰(zhàn)培訓專家，為了幫助更多的企業(yè)有效導入和運營人力資源管理系統(tǒng)，朱老師將咨詢成果、咨詢工具和操作流程轉化為培訓課程。課程內容新穎、案例豐富、工具實用、通俗易懂、定期更新；授課風格活潑、輕松互動、氣氛活躍，深受學員喜愛。
三、曾服務過的部分客戶
永輝超市、德美化工、東方精工、大族激光、美的集團、日濱科技、溧陽四方不銹鋼、曼秀雷敦、上海天宇集團、福建盼盼食品、松川包裝機、三菱制藥、桃源居地產、招商局、紫金礦業(yè)、中糧屯河、中國神華、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、廣發(fā)證券、中國工商銀行、中國建設銀行等眾多等知名企業(yè)提供數(shù)百天培訓。
課程對象
備 注
課程名稱：績效輔導與面談技巧
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓易）
課程名稱：績效輔導與面談技巧 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 | |||||