授課形式：
課堂講授、自我測評、游戲演練和案例研討。


學員心聲
本課程吸引了包括中體彩、伊萊克斯、諾和諾德、中法水務(wù)、ABB、普華永道、強生、TT電子、NGK、歐皮特傳動、新蛋信息、日立、飛利浦、艾利、不凡帝范梅勒、貝爾、施耐德電氣、可口可樂、山東航空、派克奇、住商電子、日本電產(chǎn)芝浦、中遠物流、揚子江油墨、威泰能源、江淮汽車、伊萊克斯、中法水務(wù)等各大企業(yè)的參與。
以下為部分學員的課后心聲
•邏輯清晰程度相當精準，對自我認識，將來規(guī)劃起相當?shù)膸椭�，流程管理的重要性認識，從現(xiàn)場出發(fā)，流程的走向完全掌握是基本，因此得多走向現(xiàn)場，多聽現(xiàn)場的聲音。課程理論講解深入淺出，實用性，技巧性較強，達到了本人的培訓要求.
•開拓眼界，引發(fā)思考。ISO9000的內(nèi)容能立體地呈現(xiàn)給我，確立對ISO9001比較正面的理解，及工作中推進的重點。了解不同行業(yè)的質(zhì)量管理的異同，開闊眼界，收獲很大。方法可用于現(xiàn)在工作管理及自身管理。
•老師授課有啟發(fā)性，對9001的核心內(nèi)容與作用進行了形象系統(tǒng)的回顧。加深了對9001的理解，并且對如何成功進行了討論，結(jié)合公司質(zhì)量管理實際及具體案例展開，重點突出，組織密切，引發(fā)思考，很有啟迪效果。
•學質(zhì)量管理，是學解決問題的方法，而非責任承擔者。作為成功質(zhì)量經(jīng)理人應(yīng)具有的心理素質(zhì)、知識能力以及工作方法。最深刻、最有價值的是對觀察項、不合格項的原因分析、糾正措施，比較有實用性。


課程大綱
一、開篇
質(zhì)量管理新形勢下的挑戰(zhàn)與機遇
質(zhì)量管理的3P
質(zhì)量經(jīng)理人應(yīng)該承擔的責任——大Q思維


二、質(zhì)量經(jīng)理人的必備之技
質(zhì)量管理發(fā)展史
質(zhì)量大師帶給我們的啟示
質(zhì)量工具矩陣模型
質(zhì)量工具應(yīng)用能力自測評


三、質(zhì)量經(jīng)理人的必備之力
案例研討---經(jīng)理人的故事
技 • 力 • 勢 矩陣圖
MOT的挑戰(zhàn)
企業(yè)成熟度與對策
個人職業(yè)發(fā)展路線圖探討


四、學員分享
通過課程的學習，學員們交流學習，共同探討。