【參加人員】
質(zhì)量/環(huán)境安全經(jīng)理、質(zhì)量環(huán)境管理體系實施小組成員、管理代表和內(nèi)部審核員、質(zhì)量工程師及期望從事質(zhì)量環(huán)境管理體系的人員。
【培訓(xùn)教材】
每位參加培訓(xùn)人員都會獲得一本授權(quán)培訓(xùn)教材，包括案例精選和小組練習(xí)。

【課程內(nèi)容】
一、ISO9001、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)介紹
1. 介紹ISO9000及ISO14000來歷
二、理解ISO9000及ISO14000
1. 介紹ISO9000及ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的相同點及不同點
2. ISO9000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語及定義講解
3. ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)理解（結(jié)合小組案例討論）
4. ISO14000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語及定義講解
5. ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)講解（結(jié)合小組案例討論）
6. ISO9001與ISO14001如何實施整合
7. 結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)講解如何實施體系,如文件編寫及應(yīng)對審核等
三、審核任務(wù)和階段
1. RAB定義的審核員資格
2. 管理體系審核
3. 審核的類型和相互關(guān)系
4. 審核方法
5. 職責(zé)和任務(wù)
6. 審核員的選擇
7. 內(nèi)部審核程序
8. 審核的階段
四、審核策劃和準(zhǔn)備
1. 策劃和準(zhǔn)備的目標(biāo)
2. 審核準(zhǔn)備的9個步驟
3. 定義審核的目的、范圍和審核準(zhǔn)則
4. 確定相關(guān)要求
5. 與受審核方聯(lián)系
6. 評估受審核方的表現(xiàn)
7. 開展文件審核
8. 審核群
9. 準(zhǔn)備審核計劃和檢查表
10. 審核計劃及檢查表案例分享
五、課堂練習(xí)
1. 年度審核計劃/審核實施計劃編寫練習(xí)
2. 檢查表編寫練習(xí)
六、實施審核-階段1
1. 實施審核
2. 首次會議
3. 調(diào)查和記錄證據(jù)
4. 面談和提問的技巧
七、課堂練習(xí)
1. 現(xiàn)場審核技巧演練---提問和回答
八、實施審核-階段2
1. 不符合項和審核發(fā)現(xiàn)
2. 不符合的原因和類型
3. 撰寫不符合項
4. 檢查不符合項
5. 不符合項矩陣表
6. 不符合報告案例分享
九、課堂練習(xí)
1. 不符合報告撰寫
十、實施審核-階段3
1. 末次會議的意圖和會議議程
十一、完成審核報告
1. 審核報告的格式
2. 對報告的響應(yīng)和跟蹤
3. 審核報告案例分享
十二、課堂練習(xí)
1．審核報告編寫練習(xí)
十三、糾正措施和結(jié)案
1. 確定問題的范圍
2. 糾正措施
3. 分配職責(zé)
4. 跟蹤驗證
5. 結(jié)案
6. 糾正措施案例分享
十四、課堂練習(xí)
1. 糾正措施撰寫練習(xí)
十五、審核案例分析和討論----鞏固標(biāo)準(zhǔn)及審核技巧測試
十六、學(xué)員背景要求：
1. 基本了解ISO9000&ISO14000 相關(guān)內(nèi)容。
十七、培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 理解ISO9000&ISO14000標(biāo)準(zhǔn)要求、審核及注冊過程；
2. 能應(yīng)用審核群的概念，進行審核計劃；
3. 能掌握質(zhì)量環(huán)境管理體系文件如何進行整合，及整合審核的方法；
4. 培養(yǎng)針對各種審核現(xiàn)場，參照標(biāo)準(zhǔn)進行審核決定的能力；
5. 學(xué)會文件評審、首次會議、末次會議、不符合項描述和糾正措施驗證的基本方法和技能；
6. 具備開展環(huán)境職業(yè)健康安全內(nèi)部審核的資格，使審核更具置信度。