一天課程 本課程綜合運(yùn)用管理心理學(xué)知識(shí)，深入有效地啟發(fā)管理實(shí)踐中的激勵(lì)藝術(shù)，提升管理者魅力，增強(qiáng)管理和領(lǐng)導(dǎo)效能，同時(shí)本課程也是針對(duì)企業(yè)管理者或企業(yè)經(jīng)理人在管理和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中的諸多弊病之良藥。
通過 學(xué)習(xí)，使一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位,并了解其職責(zé)和任務(wù)；學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；使生產(chǎn)一線管理者系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)。

課程特色：本課程培訓(xùn)將現(xiàn)場(chǎng)管理者在實(shí)際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時(shí)跟培訓(xùn)同步實(shí)施輔導(dǎo)，使理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧融為一體。教學(xué)遵循易學(xué)實(shí)用的原則，使學(xué)員實(shí)際參與、親身體驗(yàn)，回到工作現(xiàn)場(chǎng)立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。

參加人員：
工廠廠長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、培訓(xùn)主管、一線主管等。
培訓(xùn)教材：
每位參加人員將獲得一套中衛(wèi)版權(quán)所有的培訓(xùn)教材。

課 程 內(nèi) 容

第一部分:溝通認(rèn)知
ü 案例研討：為什么劉組長(zhǎng)好心幫助下屬，卻得不到下屬的認(rèn)可
ü 絕大多數(shù)的管理問題源自溝通障礙
ü 溝通常見形式與溝通障礙
ü 溝通的三要素
ü 游戲：雙向溝通的必要性

第二部分:高效溝通技巧
ü 同理心溝通技巧與非暴力溝通
ü 打動(dòng)人心的贊美：兩個(gè)組成部分與三種表達(dá)方式
ü 批評(píng)下屬的技巧
ü 四大典型錯(cuò)誤的批評(píng)方式
ü 傾聽技巧
ü 游戲：失敗的傾聽六個(gè)問題
ü 三種典型的反饋技巧
第三部分:班組長(zhǎng)實(shí)際溝通中的技巧
ü 向上司溝通的三個(gè)積極意義與三種技巧
ü 下屬之間的有效溝通的三大技巧
ü 演練：班組長(zhǎng)溝通訓(xùn)練

第四部分:非物質(zhì)激勵(lì)的運(yùn)用
ü 羅森塔爾期望定律與員工需求分析
ü 赫茲伯格激勵(lì)理論：激勵(lì)因素與保健因素分析
ü 激勵(lì)的九種形式
ü 實(shí)用激勵(lì)工具的運(yùn)用