培訓(xùn)受眾:
* 供應(yīng)鏈部門如計劃、采購、生產(chǎn)、客戶服務(wù)和物流部門的運作人員
* 參與供應(yīng)鏈運營的跨部門成員，如質(zhì)量、成本和客戶需求管理部門的運作人員
 
課程大綱:
1.供應(yīng)鏈概述
* 對價值鏈、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識
* 了解供應(yīng)鏈管理的主要挑戰(zhàn)

2.交叉跨部門團(tuán)隊合作制勝
* 企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈及鏈上各環(huán)節(jié)間的銜接和協(xié)調(diào)
* 供應(yīng)鏈職能部門和交叉跨部門的目標(biāo)、職責(zé)、權(quán)力和責(zé)任
* 管理供應(yīng)鏈的動態(tài)性和復(fù)雜性
* 管理跨公司、跨部門目標(biāo)利益的沖突

3.管理供應(yīng)鏈內(nèi)流動的三大基本流
* 三大基本流相互作用和影響
* 有效管理三大流的跨部門“軌道系統(tǒng)” 、 “指揮系統(tǒng)” 、“控制系統(tǒng)”

4.一切源自需求
* 需求模式與不確定性
* 需求的不確定性對內(nèi)部運營和成本的影響
* 管理預(yù)測的輸入, 預(yù)見不確定性, 應(yīng)對不確定性
* 預(yù)測需求和完善需求的方法

5.協(xié)調(diào)需求和供應(yīng)的平衡, 決策過程
* 對前期業(yè)績的測量和評估
* 預(yù)見未來市場的需求
* 平衡外部需求與內(nèi)部供應(yīng)資源的能力, 發(fā)現(xiàn)供應(yīng)的瓶頸和制約
* 去除供應(yīng)瓶頸和制約 vs. 重塑外部需求
* 評估、協(xié)調(diào)、平衡、決策

6.供應(yīng)計劃系統(tǒng)的持續(xù)改善
* 管理和改善計劃的輸入要素
* 設(shè)置關(guān)鍵監(jiān)控點, 提升計劃實施的質(zhì)量
* 實施需求預(yù)測 vs. 實際銷售與 生產(chǎn)供應(yīng) vs. 庫存的動態(tài)監(jiān)控
* 計劃系統(tǒng)持續(xù)改善的領(lǐng)域

7.采購供應(yīng)系統(tǒng)的持續(xù)改善
* 設(shè)置關(guān)鍵監(jiān)控點, 提升采購供應(yīng)計劃實施的質(zhì)量
* 日常供應(yīng)商不符合性的管理
* 應(yīng)急采購系統(tǒng)

8.生產(chǎn)制造系統(tǒng)的持續(xù)改善
* 生產(chǎn)計劃實施，變更的管理
* 生產(chǎn)計劃有效實施的保障

9.客戶服務(wù)
* 客戶定位與差異化管理
* 客戶訂單、延遲訂單的管理
* 客戶投訴的處置

10.物流服務(wù)
* 渠道策略對物流配送網(wǎng)絡(luò)建立的影響
* 物流成本的控制方法

11.考核與改善
* 供應(yīng)鏈管理業(yè)績考核與月報
* 供應(yīng)鏈管理的持續(xù)改善