一、項目管理理念
1.課程總體介紹
培訓(xùn)目標(biāo)陳述
課程總體結(jié)構(gòu)介紹
學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述
2.項目概念
什么是項目？
項目的特征
理解項目的關(guān)鍵點(diǎn)
項目的相關(guān)術(shù)語
項目與日常運(yùn)作不同
項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同
3.項目管理
項目管理的系統(tǒng)方法
項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義
如何進(jìn)行項目干系人分析
—項目干系人的需求分析矩陣表
影響項目成敗的主要原因
項目管理的要素（項目三角的平衡） ——T、Q、C的三角平衡
項目管理的目標(biāo)
4.項目團(tuán)隊
項目管理的組織結(jié)構(gòu)
有效項目團(tuán)隊的特點(diǎn)
成功項目經(jīng)理的技能
合格項目經(jīng)理的素質(zhì)模型—項目經(jīng)理的ASK模型
二、項目生命周期和管理工作過程
1.項目管理過程概述
項目生命周期的階段
項目管理工作過程
項目生命周期和管理工作過程的關(guān)系
2.過程1：項目啟動
完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)
頭腦風(fēng)暴—項目構(gòu)思的常用辦法
項目申請書的基本方面
項目章程—項目啟動階段的正式文件
3.過程2:項目計劃—主計劃
項目計劃的編制過程和內(nèi)容
編制主計劃的主要步驟
定義項目的目標(biāo)并分解
重中之重：任務(wù)分解（WBS）
進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)—AON方法
完成各項任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）
關(guān)鍵路徑和GANNT圖
完成資源計劃（人、財、物等）
進(jìn)行項目各項活動的成本估算
編制項目的進(jìn)度計劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計劃
匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔
4.過程2：項目計劃—輔助風(fēng)險管理計劃
項目風(fēng)險管理計劃的概念
什么是項目風(fēng)險？
項目風(fēng)險的五個特征
了解項目風(fēng)險的不同類別
項目風(fēng)險計劃的內(nèi)容和流程
項目管理風(fēng)險的流程
風(fēng)險的識別——多種項目風(fēng)險識別的技術(shù)
進(jìn)行風(fēng)險的估測:定性和定量方法
進(jìn)行風(fēng)險的評價——項目風(fēng)險評價矩陣
制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控
5.過程3：項目實施—有效執(zhí)行和溝通
項目執(zhí)行過程
更新項目進(jìn)度
項目實施中的溝通與協(xié)作
項目中的有效溝通渠道
6.過程3：項目實施—控制和處理沖突
進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）
將項目變更融入進(jìn)度
項目進(jìn)展報告
有效地解決沖突
沖突的起源
沖突的類型
沖突的解決方式
7.過程4：項目收尾
項目總結(jié)報告
項目驗收
 項目審計
項目后評價報告
綜合案例討論
項目成敗的原因分析
項目團(tuán)隊的表現(xiàn)
項目經(jīng)理的素質(zhì)模型
行動計劃交流
課程總結(jié)
行動計劃