三天課程 介紹ISO9001:2008的審核體系、審核過程和審核手段；學(xué)習(xí)文件化過程和文件審核的方法；通過案例和小組活動，掌握現(xiàn)場審核、填寫不符合項報告，提出糾正措施要求和實施審核跟蹤驗證的技巧。本課程獲得RABQSA批準(zhǔn)，滿足RABQSA質(zhì)量體系內(nèi)部審核員的資格要求,并區(qū)分ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001:2008之間的差別。

學(xué)員背景要求：
理解和實施ISO9001:2008

參加人員：
質(zhì)量保證經(jīng)理，ISO9001:2008實施小組成員，管理代表和ISO9001:2008內(nèi)部審核員
 
★ 質(zhì)量管理的八條原則簡單介紹
★ ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)講解
總要求
質(zhì)量管理體系文件
▲文件總要求
▲質(zhì)量手冊
▲文件控制
▲記錄控制
管理指責(zé)
▲管理承諾
▲以顧客為關(guān)注焦點
▲質(zhì)量方針
▲質(zhì)量目標(biāo)/質(zhì)量管理體系策劃
職責(zé)、權(quán)限和溝通/管理者代表/內(nèi)部溝通
管理評審
資源
▲總要求
▲人力資源（崗位任職要求確定、招聘、培訓(xùn)、考核等流程規(guī)范）
▲基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)的方法）
▲工作環(huán)境
產(chǎn)品實現(xiàn)
▲產(chǎn)品實現(xiàn)策劃（如何將設(shè)計樣品轉(zhuǎn)換成批量產(chǎn)品）
▲顧客要求的確認(rèn)與評審（合同、訂單評審的方法、客戶投訴處理等流程規(guī)范）
▲設(shè)計開發(fā)（新品開發(fā)流程）
▲采購（供應(yīng)商選擇、評估和考核、采購流程及采購驗收管理）
▲生產(chǎn)和服務(wù)提供
◇生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制（生產(chǎn)過程的控制、計劃的編制等）
◇生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)（特殊過程的確認(rèn)、評估等）
◇標(biāo)識和可追溯性
◇顧客財產(chǎn)
◇產(chǎn)品防護(hù)(如何對產(chǎn)品進(jìn)行包裝、搬運、保護(hù)、儲存等)
▲監(jiān)視與測量裝置管理
監(jiān)視、測量與分析
▲總要求
▲客戶滿意度監(jiān)測
▲內(nèi)部審核
▲過程的監(jiān)視與測量（過程工藝參數(shù)的監(jiān)控）
▲產(chǎn)品的監(jiān)視與測量（產(chǎn)品檢驗、監(jiān)視、檢測的方法及放行的規(guī)則）
▲不合格控制（不合格品管理的流程、分類、處置權(quán)限等）
▲數(shù)據(jù)分析
▲糾正和預(yù)防措施
★ ISO9001:2008改版要求講解（與ISO9001:2000的區(qū)別）
★ 質(zhì)量審核介紹
審核的類型和相互關(guān)系
職責(zé)和作用
★ 審核過程的管理
內(nèi)部審核程序
審核員的選擇
★ 審核計劃和準(zhǔn)備
RAB定義的審核員資格
計劃和準(zhǔn)備的目的、9個步驟
確定審核目的、范圍和資源要求
確定審核授權(quán) (第1方和第 2方)
確定相關(guān)要求
與受審核方聯(lián)系
審核受審核方績效
開展質(zhì)量手冊審核
準(zhǔn)備審核計劃、審核檢查清單
★ 開展審核
首次會議
調(diào)查和記錄客觀證據(jù)
★ 記錄證據(jù)
不符合項和審核的發(fā)現(xiàn)
不符合項的原因和類型
撰寫和查核不符合
★ 末次會議
★ 完成審核報告
★ 糾正措施和跟蹤驗證
糾正措施
分配職責(zé)
跟蹤驗證、結(jié)案
★ 練習(xí)和考試
審核技巧講解過程中穿插10-20個案例加深理解
小組聯(lián)系如何編制內(nèi)部審核計劃、內(nèi)部審核檢查表、不符合項報告、內(nèi)部審核報告。
90分鐘考試