中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 上�！�2015年6月19–20日 |
課程費(fèi)用：2980元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
了解班組長(zhǎng)人員的角色職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源和主要任務(wù)
了解班組長(zhǎng)工作的基本框架，掌握班組長(zhǎng)人員必備的領(lǐng)導(dǎo)技能
掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣
掌握如何利用有效評(píng)估以及溝通工具對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的技巧，提高管理者的管理技能
熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理的基本概念，了解現(xiàn)場(chǎng)管理的先進(jìn)理念，提升管理意識(shí)
課程詳情
班組長(zhǎng)作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔(dān)著非常重大的承上啟下的管理作用，本課程將討論班組長(zhǎng)的職責(zé)、角色、常常面臨的挑戰(zhàn)，并切實(shí)掌握一系列溝通、激勵(lì)等技巧。同時(shí)能夠更深入的了解主管自己、部屬以及其它人員對(duì)主管的影響。
這個(gè)課程的最大特點(diǎn)是將方法步驟化、條理化，班組長(zhǎng)容易學(xué)習(xí)及掌握且使用。課程內(nèi)容深入淺出、生動(dòng)形象、所舉事例完全根據(jù)班組長(zhǎng)職位要求設(shè)計(jì)，是一個(gè)實(shí)用有效的課程，對(duì)那些想獲得實(shí)用的溝通，激勵(lì)等技巧以提升一線工人業(yè)績(jī)的主管十分有益。
課程目標(biāo)：
了解班組長(zhǎng)人員的角色職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源和主要任務(wù)
了解班組長(zhǎng)工作的基本框架，掌握班組長(zhǎng)人員必備的領(lǐng)導(dǎo)技能
掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣
掌握如何利用有效評(píng)估以及溝通工具對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的技巧，提高管理者的管理技能
熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理的基本概念，了解現(xiàn)場(chǎng)管理的先進(jìn)理念，提升管理意識(shí)
課程大綱
一、班組長(zhǎng)的角色與職責(zé)
ü 班組長(zhǎng)的作用
ü 班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換
案例討論：從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化
ü 班組長(zhǎng)的職責(zé)
ü 班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容
二、班組長(zhǎng)必備的技能要求
ü 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能和知識(shí)
案例討論：班組長(zhǎng)應(yīng)該具備哪些技能和知識(shí)
2 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
三、班組長(zhǎng)溝通技巧
ü 有效溝通模式
2 溝通的模式
u游戲：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通
2 溝通中的“快樂(lè)假設(shè)”
u案例研討：閱讀案例并進(jìn)行討論
2 常見(jiàn)的溝通障礙
u案例研討：閱讀案例并進(jìn)行討論
2 語(yǔ)言、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)在溝通中的影響和作用
u練習(xí)：語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)小練習(xí)
ü 移情式傾聽(tīng)
2 聆聽(tīng)的場(chǎng)合
2 聆聽(tīng)的益處
u練習(xí)：聆聽(tīng)的練習(xí)
2 聆聽(tīng)的四個(gè)步驟
u練習(xí)：分組練習(xí)聆聽(tīng)的四個(gè)步驟
2 好的、不好的聆聽(tīng)行為
ü 與上司的溝通
2 承接任務(wù)的技巧和要領(lǐng)
u練習(xí)：使用《承接任務(wù)檢查表》練習(xí)承接任務(wù)的技巧
2 執(zhí)行任務(wù)的技巧
2 提合理化建設(shè)的技巧
2 向上司尋求幫助的技巧
u練習(xí)：案例研討并練習(xí)
ü 對(duì)部屬的溝通技巧：要以平等的眼光來(lái)對(duì)待每一位員工
2 對(duì)部屬的反饋技巧－啤酒式反饋技巧
ü 反饋的定義及類型
ü 給予反饋的技巧
2 給予反饋的意義
u游戲：“瞎子尋物”，感受反饋的重要性和意義
2 給予反饋的常見(jiàn)問(wèn)題
2 建設(shè)性反饋的特征
u練習(xí)：判斷講師所描述的情形是否符合建設(shè)性反饋的特征
2 啤酒反饋模式
u練習(xí)：分組按啤酒反饋模式進(jìn)行練習(xí)
u練習(xí)：挑選3－4組進(jìn)行公眾練習(xí)
ü 接受反饋的技巧
2 接受反饋的意義
u游戲
2 接受反饋的原則
u練習(xí)：根據(jù)講師給出的情景，判斷是否符合接受反饋的原則
2 接受反饋的"精英
u練習(xí)：分組練習(xí)“精英”式的接受反饋的步驟
四、班組長(zhǎng)激勵(lì)技巧
ü 激勵(lì)的具體靈活應(yīng)用
2 激勵(lì)與授權(quán)
2 根據(jù)人的行為調(diào)整你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
ü 處理與激勵(lì)有關(guān)的管理問(wèn)題
2 低工作效率
2 高流動(dòng)率
2 對(duì)抗情緒
2 問(wèn)題員工
ü 如何利用激勵(lì)技巧改變?nèi)说男袨槟Ｊ?br />2 實(shí)施獎(jiǎng)懲的要求與技術(shù)
2 懇談技巧
2 如何表?yè)P(yáng)員工，如何批評(píng)員工
課程對(duì)象
一線主管、領(lǐng)班、車間主任等現(xiàn)場(chǎng)管理人
講師簡(jiǎn)介
老師
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：金牌班組建設(shè)管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：金牌班組建設(shè)管理 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||