中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場營銷公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 蘇州 2015年8月30–31日 |
課程費用：3280元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐、培訓(xùn)證書等）
培訓(xùn)目標(biāo)
幫助學(xué)員重新審視和認(rèn)識客戶，明確客戶是誰，客戶的需求是什么，認(rèn)識內(nèi)外部顧客，真正做到換位思考，協(xié)同配合，掌握客戶關(guān)系管理的方法，將既有客戶變成長期業(yè)務(wù)伙伴。重點關(guān)注大客戶關(guān)系管理，快速提升大客戶經(jīng)理的服務(wù)與銷售能力，幫助大客戶經(jīng)理建立公司與大客戶之間穩(wěn)固長久的客戶關(guān)系，應(yīng)對日益加劇的大客戶市場競爭。
課程詳情
銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、工業(yè)品銷售人員
課程介紹
《客戶關(guān)系管理》是培訓(xùn)師總結(jié)自己18年銷售經(jīng)驗，融合了銷售領(lǐng)域的最新研究成果——顧問式銷售、SPIN銷售、左右腦銷售、催眠式銷售和影響力銷售等，針對中國企業(yè)開發(fā)的專業(yè)大客戶銷售培訓(xùn)課程。課程既有銷售專業(yè)技能的訓(xùn)練，又有最新的銷售模型講解，結(jié)合通訊行業(yè)企業(yè)的銷售實踐，課程實用面廣，是廣大銷售專業(yè)人士的必選課程。
課程目標(biāo)
幫助學(xué)員重新審視和認(rèn)識客戶，明確客戶是誰，客戶的需求是什么，認(rèn)識內(nèi)外部顧客，真正做到換位思考，協(xié)同配合，掌握客戶關(guān)系管理的方法，將既有客戶變成長期業(yè)務(wù)伙伴。重點關(guān)注大客戶關(guān)系管理，快速提升大客戶經(jīng)理的服務(wù)與銷售能力，幫助大客戶經(jīng)理建立公司與大客戶之間穩(wěn)固長久的客戶關(guān)系，應(yīng)對日益加劇的大客戶市場競爭。
課程收益
l 掌握客戶關(guān)系管理的功能與步驟
l 掌握客戶關(guān)系建立的方法與技巧
l 掌握客戶關(guān)系維護的方法
課程特色
1. 面對一線銷售人員，結(jié)合講師自己多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績。
2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學(xué)員聽著激動，想著沖動，實際會用。
3. 靈活運用多種培訓(xùn)手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高銷售業(yè)績。
課程大綱
1 客戶關(guān)系基礎(chǔ)
1.1 客戶關(guān)系管理的5種功能
1.2 客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略規(guī)劃
1.3 客戶關(guān)系管理模型
1.4 客戶關(guān)系管理的4個步驟
2 客戶關(guān)系建立
2.1 收集資料4步驟
2.2 客戶購買魔方
2.3 客戶購買決策的5種角色和6類人員
2.4 判斷關(guān)鍵角色的EHONY模型
2.5 制定銷售作戰(zhàn)地圖
3 客戶關(guān)系維護
3.1 客戶關(guān)系發(fā)展的4個階段
3.2 銷售的核心是信任
3.3 建立信任的5種方法
3.4 個人需求的7個緯度
3.5 面向高層推銷的5C法
4 客戶公關(guān)
4.1 客戶關(guān)懷的6種方法
4.2 建立5種客戶溝通組織
4.3 客戶外交的5大形式
4.4 銷售人員的潛規(guī)則
講師簡介
陳老師 老師
咨詢專家
擅長壓力管理、高效溝通、銷售技巧
8年實業(yè)公司管理經(jīng)歷+ 10年智業(yè)公司經(jīng)歷
擅長調(diào)整學(xué)員的壓力、同時運用教練技術(shù)，使學(xué)員認(rèn)識到自己的價值和潛力，在積極的心態(tài)下，追求卓越
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
上海艾斯博特 汽車4S店培訓(xùn)師 2014
上海西麥優(yōu)仕 汽車4S店培訓(xùn)師 2012-2013
聯(lián)縱智達集團 咨詢師、培訓(xùn)師 2008 – 2011
水星家紡 培訓(xùn)招商經(jīng)理 2003 – 2007
陳老師非常熟知每個階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里，在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w實務(wù)提供操作性極強的解決之道，有近10年的營銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗。陳老師能根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點和習(xí)慣，能將枯燥的理論化繁為簡、化簡為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習(xí)，使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。陳老師特有的熱情和引導(dǎo)能力以及強烈解決問題的使命感，使他的課程既有感染力，又具有實戰(zhàn)性。授課風(fēng)格活潑幽默，課堂氣氛活躍，培訓(xùn)效果滿意率保持90％以上。
服務(wù)客戶：
一汽紅旗轎車（采購部+全網(wǎng)4S店管理層+全網(wǎng)4S店員工），豐田、Volvo、雪鐵龍、一汽奔騰 轎車（局網(wǎng)4S店），京愛爾康居集團、上海水星家紡、上海紅富士家紡、天津泰達股份、重慶南摩銷集團、珠海E&V集團、山東得利斯 股份、山東施可豐股份、山東益母草集團、沈陽中稻股份 沈陽機床股份 ……
課程對象
備 注
課程名稱：客戶關(guān)系管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：客戶關(guān)系管理 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||