中國培訓易(aokangtiyu.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

舉辦時間：
蘇州　2008年8月29-30日蘇州　2008年8月29-30日
課程費用：1080元/人（1080/人包括報名費、教材費、午餐、茶點、證書費）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

培訓目標
本課程是要幫助學員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷售的基本技巧以期達到有效提升客戶價值、完成目標客戶任務(wù)、降低單位成本、提高企業(yè)贏利能力之目的。



課程詳情
一、電話銷售的定位
☆電話銷售漏斗
☆客戶跟蹤曲線原理
☆電話銷售SWOT分析
☆企業(yè)及個人“短缺元素”
☆案例分析

二、電話銷售中的溝通技巧
☆如何讓自己的聲音更有魅力
☆電話銷售中溝通者的三種類型
☆電話銷售技巧的幾個層次
☆發(fā)問技巧和傾聽技術(shù)
☆認同心和快速理解
☆成為一個產(chǎn)品專家
☆獲取客戶電話的幾種方法
☆領(lǐng)悟、把握不同電話中性格的人
☆有效聆聽的準則
☆突破障礙

三、以客戶為中心的電話銷售流程和異議處理技巧
☆充分的準備（積極的心態(tài)、時間、目標、問題、情景）
☆人性化的開場白和問候語
☆探詢客戶的真正需求
☆電話銷售中產(chǎn)品陳述技巧
☆常見的五種拒絕方式及應(yīng)對技巧
☆LSCPA異議處理技巧及防范
☆擴大銷售和交叉銷售的完美運用
☆讓客戶滿意中獲得新客戶的開發(fā)
☆電話結(jié)束時目標達成超級技巧
☆電話跟進和客情維護
☆合力推動目標的實現(xiàn)
☆練習

四、顧問式電話營銷
☆SPIN模型與運用
☆SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析
☆如何建立電話銷售中的信任關(guān)系
☆銷售對話中隱含商機的挖掘
☆如何把握銷售過程中的購買循環(huán)
☆電話銷售對話設(shè)計
☆成功電話銷售的12條黃金定律

五、現(xiàn)場實戰(zhàn)模擬及綜合案例講解


講師簡介
  馬老師 老師
實戰(zhàn)型營銷專家，國際職業(yè)培訓師協(xié)會專業(yè)講師，北大案例研究中心銷售案例課程特聘講師。
馬老師曾從基層銷售做起一直到營銷總監(jiān)，并成為出色的銷售培訓師，非常熟知每個階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里，在培訓過程中能夠?qū)唧w實務(wù)提供操作性極強的解決之道，有超過10年的營銷管理及培訓經(jīng)驗。在長期的教學實踐中，根據(jù)成人學習的特點和習慣，能將枯燥的理論化繁為簡、化簡為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習，使學員在快樂學習中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。馬老師特有的熱情和引導能力以及強烈解決問題的使命感，使他的課程既有感染力，又具有實戰(zhàn)性。授課風格活潑幽默，課堂氣氛活躍，培訓效果滿意率保持96％以上。


課程對象
直接從事電話銷售的銷售代表、客戶服務(wù)部人員、銷售經(jīng)理以及其他在工作中涉及電話銷溝通的相關(guān)人員。


備    注

課程名稱：專業(yè)化電話行銷訓練

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓易 http://aokangtiyu.cn


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為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓易）

課程名稱：專業(yè)化電話行銷訓練       時間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標準雙人間（  ）間    □標準單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費