當(dāng)今時代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企業(yè)重要的核心競爭力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理是實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo)的橋梁，是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場部門，負(fù)責(zé)測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)工作的部門，以及企業(yè)外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)起這個虛擬公司的經(jīng)營責(zé)任，但是對于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而且是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，是對于個人在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。
企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開始的，但是，如何保障持續(xù)的產(chǎn)品成功？保障源源不斷地推出適合市場的產(chǎn)品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊伍。產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔(dān)比較合適？如何推動產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財經(jīng)管理及如何打造產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。課程首先對產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗，針對以上難題進(jìn)行深入的講解，著重培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品管理實施能力。

課程特色
o 課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的產(chǎn)品管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的產(chǎn)品管理體系。
o 課程采用互動式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過對實際產(chǎn)品管理的角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
o 講師具有16年的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品上市及生命周期管理等實踐經(jīng)驗，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)工作時的切身實踐體會。
o 講師有8年的企業(yè)咨詢經(jīng)驗，對國內(nèi)的企業(yè)有深刻的洞察，有豐富的企業(yè)案例。

參加對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等。

課程大綱
1. 產(chǎn)品管理的基本概念和框架
1.1. 產(chǎn)品管理的基本概念
1.2. 案例分析：XX公司如何突破產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸？
1.3. 業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題
1.4. 產(chǎn)品管理的體系框架，階段劃分和主要活動
1.5. 產(chǎn)品管理的核心思想
1.6. 產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來什么好處？

2. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色與定位
2.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色
2.2. 產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史
2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義
2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
2.5. 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
2.6. 舉例:產(chǎn)品經(jīng)理在組織架構(gòu)中通常崗位
2.7. 產(chǎn)品管理中的幾個橫向組織和分工
2.8. 各個角色在產(chǎn)品管理中分工
2.9. 產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別
2.10. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé)
2.11. 案例分析：根據(jù)三位產(chǎn)品經(jīng)理的工作情況描述，請分析他們工作的問題出在哪里

3. 產(chǎn)品管理的組織運(yùn)作
3.1. 產(chǎn)品開發(fā)組織結(jié)構(gòu)的多種形式
3.1.1. 職能制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點(diǎn)
3.1.2. 項目制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點(diǎn)
3.1.3. 矩陣制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點(diǎn)
3.2. 產(chǎn)品開發(fā)組織常見問題及影響
3.2.1. 不真正關(guān)注客戶需求（“我們按照市場部提出的要求開發(fā)產(chǎn)品”）
3.2.2. 各自為政，“各人自掃門前雪”(“你們的事情，而不是我們的事情…”)
3.2.3. 簽字審批手續(xù)繁雜，沒完沒了地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，造成機(jī)構(gòu)臃腫
3.2.4. 決策緩慢，或者決策不當(dāng)(踢皮球,嗓門或權(quán)力大的人進(jìn)行決策)
3.2.5. 協(xié)調(diào)溝通困難，各執(zhí)己見(每個部門都認(rèn)為自己是正確的）
3.2.6. 關(guān)注所謂的部門利益，而不是公司產(chǎn)品的整體表現(xiàn)
3.2.7. ……
3.3. 推薦的產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)
3.3.1. 產(chǎn)品線與資源線交叉的重度矩陣結(jié)構(gòu)
3.3.2. 產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)示例（多個）
3.3.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責(zé)
3.4. 重量級跨部門產(chǎn)品管理團(tuán)隊
3.4.1. 高層決策團(tuán)隊（IPMT）
3.4.2. 產(chǎn)品組合管理團(tuán)隊（PMT）
3.4.3. 產(chǎn)品需求管理團(tuán)隊（RMT）
3.4.4. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊（PDT）
3.4.5. 產(chǎn)品生命周期維護(hù)團(tuán)隊（LMT）
3.5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊和各職能部門
3.6. 案例分析：面對不合作的管理者，如果你是這家大公司的總裁，你會如何解決這個問題？

4. 市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃
4.1. 產(chǎn)品戰(zhàn)略的層次劃分——產(chǎn)品戰(zhàn)略金字塔
4.1.1. 核心戰(zhàn)略愿景
4.1.2. 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略
4.1.3. 產(chǎn)品線戰(zhàn)略
4.1.4. 新產(chǎn)品開發(fā)
4.2. 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的流程——市場管理（MM）流程
4.2.1. 國內(nèi)產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)展的四個階段
4.2.2. 市場管理（MM）的概念（包含產(chǎn)品規(guī)劃）
4.2.3. 市場管理和產(chǎn)品開發(fā)及需求管理的關(guān)系
4.2.4. 市場管理流程的六個步驟
4.2.5. 理解市場
4.2.6. 市場細(xì)分
4.2.7. 組合分析
4.2.8. 制定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計劃
4.2.9. 整合及優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃
4.2.10. 管理業(yè)務(wù)計劃并評估績效
4.3. 產(chǎn)品平臺規(guī)劃
4.3.1. 產(chǎn)品平臺的概念
4.3.2. 產(chǎn)品平臺與技術(shù)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品之間的關(guān)系
4.3.3. 不同產(chǎn)品類型的產(chǎn)品平臺示例
4.3.4. 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略規(guī)劃的方法、步驟
4.4. 產(chǎn)品創(chuàng)新
4.4.1. 產(chǎn)品平臺的概念
4.4.2. 產(chǎn)品創(chuàng)新的常見誤區(qū)
4.4.3. 產(chǎn)品創(chuàng)新的價值模型和工具介紹
4.4.4. 產(chǎn)品創(chuàng)新案例
4.4.5. 產(chǎn)品創(chuàng)新方法-TRIZ簡介

5. 產(chǎn)品的需求管理
5.1. 需求定義和需求的層次
5.2. 需求的來源
5.3. 業(yè)界公司在需求管理中的常見問題
5.3.1. 隱含的客戶需求
5.3.2. 不同角色對需求的理解
5.3.3. 需求的理解和傳遞失真過程
5.3.4. ……
5.4. 產(chǎn)品需求管理與市場管理和產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系
5.5. 需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
5.6. 產(chǎn)品需求管理流程
5.6.1. 需求收集
5.6.2. 需求分析
5.6.3. 需求分配
5.6.4. 需求實現(xiàn)
5.6.5. 需求驗證
5.7. 示例：產(chǎn)品需求管理全流程

6. 集成產(chǎn)品開發(fā)及上市管理
6.1. 集成產(chǎn)品開發(fā)體系的基本思想
6.2. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程簡介
6.2.1. 概念階段主要活動和交付件
6.2.2. 計劃階段主要活動和交付件
6.2.3. 開發(fā)階段主要活動和交付件
6.2.4. 驗證階段主要活動和交付件
6.2.5. 發(fā)布階段主要活動和交付件
6.3. 業(yè)務(wù)決策評審介紹
6.4. TR（技術(shù)評審）和交付件評審介紹
6.5. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)各階段的角色和職責(zé)
6.6. 產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命
6.7. 產(chǎn)品上市涉及的活動
6.7.1. 產(chǎn)品的命名管理
6.7.2. 產(chǎn)品的受控宣傳和銷售
6.7.3. 產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
6.7.4. ……
6.8. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)過程中的角色
6.8.1. 產(chǎn)品經(jīng)理與PDT經(jīng)理的關(guān)系
6.8.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色
u 指導(dǎo)者
u 監(jiān)督者
u 評審者
u 考核者
u 反饋者
6.9. 產(chǎn)品上市管理流程
6.9.1. 發(fā)布階段流程與產(chǎn)品上市管理流程
6.9.2. 新產(chǎn)品上市流程中的角色職責(zé)
6.9.3. 新產(chǎn)品上市流程中的主要活動
6.9.4. PDT經(jīng)理與新產(chǎn)品上市流程
6.9.5. 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品上市流程
6.10. 新產(chǎn)品上市管理的要點(diǎn)
6.10.1. 資料清單和資料開發(fā)
6.10.2. 產(chǎn)品發(fā)布過程
6.10.3. 受控宣傳與受控銷售
6.10.4. 產(chǎn)品試用或?qū)嶒灳止芾?br />6.10.5. 產(chǎn)品上市經(jīng)驗總結(jié)（舉例：“五個一工程”、“一指禪”）

7. 產(chǎn)品生命周期管理
7.1. 生命周期管理團(tuán)隊（LMT）的角色劃分
7.1.1. LMT Leader
7.1.2. 營銷角色
7.1.3. 渠道/銷售角色
7.1.4. 供應(yīng)鏈角色
7.1.5. 產(chǎn)品角色
7.1.6. 服務(wù)支持角色
7.1.7. 財務(wù)角色
7.1.8. 其他角色
7.2. 生命周期管理的活動
7.3. 集成營銷傳播（IMC）
7.3.1. IMC的概念
7.3.2. IMC的管理過程
7.3.3. 廣告決策
7.3.4. 促銷決策
7.3.5. 產(chǎn)品推廣
7.3.6. 顧客關(guān)系管理
7.4. 產(chǎn)品定價管理
7.4.1. 衡量感知價值和價格
7.4.2. 定價的心理因素
7.4.3. 影響價格的其它因素
7.4.4. 一些具體的定價技巧
7.5. 產(chǎn)品銷售管理
7.5.1. 銷售渠道管理
7.5.2. 銷售隊伍管理
7.6. 產(chǎn)品交付及售后服務(wù)管理
7.6.1. 產(chǎn)品交付目標(biāo)——交貨周期、鋪貨率、及時齊套交貨率等
7.6.2. 合同條款、合同評審、急單處理
7.6.3. 建立售后服務(wù)體系
7.7. 產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略
7.7.1. 導(dǎo)入期的營銷策略
7.7.2. 成長期的營銷策略
7.7.3. 成熟期的營銷策略
7.7.4. 衰退期的營銷策略
7.7.5. 產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
7.8. 營銷診斷與改進(jìn)
7.8.1. 銷售信息及績效報告制度
7.8.2. 營銷診斷分析——策略、政策、人員、渠道、技能、方法等
7.8.3. 改進(jìn)措施及落實
7.9. 產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)
7.9.1. 產(chǎn)品信息及績效報告制度
7.9.2. 產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)策略和計劃
7.10. 產(chǎn)品退出管理
7.10.1. 何時考慮產(chǎn)品退出？
7.10.2. 產(chǎn)品退出決策
u 停止銷售
u 停止生產(chǎn)
u 停止服務(wù)

8. 產(chǎn)品管理流程體系
8.1. 流程的本質(zhì)是什么？ 流程不是什么？
8.2. 案例：華為/華為3COM流程變革
8.3. 從BSC戰(zhàn)略地圖看產(chǎn)品管理流程的戰(zhàn)略位置
8.4. 產(chǎn)品管理流程架構(gòu)
8.5. 如何搭建產(chǎn)品管理流程？
8.5.1. 搭建流程的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和人員
8.5.2. 搭建流程的五大步驟
8.5.3. 流程設(shè)計和寫作的方法
8.6. 如果讓產(chǎn)品管理流程落地？
8.6.1. 剖析流程執(zhí)行為何如此之難，分享企業(yè)案例
8.6.2. 確保流程落地的措施和方法
8.6.3. 如何才能制定出高質(zhì)量的流程
8.7. 流程持續(xù)改進(jìn)

9. 成為成功的產(chǎn)品經(jīng)理
9.1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何在企業(yè)發(fā)揮作用
9.1.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的技能提升和培養(yǎng)機(jī)制
9.1.2. 建立支撐的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程
9.1.3. 績效考核及激勵機(jī)制
9.1.4. 方法及工具開發(fā)
9.1.5. 產(chǎn)品管理需要團(tuán)隊運(yùn)作
9.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求及培養(yǎng)
9.2.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求
9.2.2. 產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)揮影響力
u 影響力:為什么你聽從我的?
u 訓(xùn)練產(chǎn)品經(jīng)理影響力的五步驟
u 案例分析:在還沒有授權(quán)情況下,如何做好工作？
9.2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突
9.2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各部門成員
9.2.5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門溝通
9.2.6. 產(chǎn)品經(jīng)理如何得到上級的有力支持
9.2.7. 產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧
9.2.8. 產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵產(chǎn)品團(tuán)隊成員
u 描繪產(chǎn)品愿景，賦予團(tuán)隊神圣使命
u 善于樹立競爭對手，激發(fā)成員求勝的欲望
u 善于在工作中給予成員成就感
u 規(guī)劃成員的發(fā)展方向，激發(fā)成員的進(jìn)取心
u 利用重大事件（展覽、測試、開局、攻關(guān)……）
u 明確階段性努力目標(biāo)，把每一段工作都變成一場生動活潑的競技
u 將產(chǎn)品的成敗與個人的前途相結(jié)合
u 樹立危機(jī)意識
9.2.9. 如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
u 從公司的組織、流程、制度上建立良好的環(huán)境和支持
u 明確產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利
u 崗位輪換
u 產(chǎn)品經(jīng)理的導(dǎo)師制
u 由管理部門提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)、引導(dǎo)
u 建立階段案例庫
u 授予充分的責(zé)權(quán)，敢于壓擔(dān)子
9.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的組織及流程保障
9.3.1. 以營銷為導(dǎo)向的產(chǎn)品管理組織模式
9.3.2. 以研發(fā)為導(dǎo)向的產(chǎn)品管理組織模式
9.3.3. 端到端的產(chǎn)品管理組織模式
9.3.4. 產(chǎn)品管理的典型團(tuán)隊運(yùn)作模式
9.3.5. IPMT的職責(zé)及運(yùn)行
9.3.6. 產(chǎn)品管理辦的組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作
9.4. 考核及激勵機(jī)制
9.4.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的考核及評價權(quán)
9.4.2. 產(chǎn)品管理導(dǎo)向的激勵機(jī)制
9.4.3. 關(guān)于產(chǎn)品線考核
9.5. 方法及工具開發(fā)
9.5.1. 業(yè)務(wù)工具包
9.5.2. IT系統(tǒng)/工具
9.6. 演練：產(chǎn)品經(jīng)理軟技能案例演練分析

10. 總結(jié)和答疑