中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

舉辦時(shí)間：
上�！�2015年2月10–11日
課程費(fèi)用：6150元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
調(diào)查報(bào)告顯示：在中國，大多數(shù)客戶投訴是與物流有關(guān)的。50%以上的客戶對(duì)物流服務(wù)不滿，有的甚至因此更換物流服務(wù)商。為什么企業(yè)的物流服務(wù)有很高的失敗率？究竟哪些問題必須充分予以考慮，從而避免有關(guān)客戶的物流服務(wù)誤區(qū)？物流作為客戶服務(wù)的重要組成部分，起著銜接產(chǎn)品和客戶的橋梁作用，并影響著信息流的準(zhǔn)確性和資金流的及時(shí)性。培訓(xùn)師結(jié)合市場營銷和客戶服務(wù)，用在中國發(fā)生的多個(gè)案例向?qū)W員展示了物流服務(wù)和客戶滿意度的關(guān)系，教授學(xué)員如何處理遇到的物流難題以及如何建立系統(tǒng)完善的物流服務(wù)體系，以聚焦價(jià)值導(dǎo)向管理，優(yōu)化配置資源，改進(jìn)公司的總體物流服務(wù)水平。



課程詳情
對(duì)象：物流管理人員、客戶服務(wù)人員/市場營銷人員、ERP MRP 設(shè)計(jì)實(shí)施人員
天數(shù)：2天
課程大綱：
第一部分：市場營銷和物流以客戶為核心的市場營銷
物流與市場營銷的關(guān)系
物流服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
公司戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略
案例：跨國公司的物流短板第二部分：客戶的物流服務(wù)體系
客戶物流服務(wù)的定義
物流服務(wù)規(guī)劃要點(diǎn)
客戶服務(wù)與物流成本
基本物流服務(wù)能力
客戶訂貨周期
增值服務(wù)
銷售與物流服務(wù)關(guān)系模型
客戶的物流投訴：原因，處理方案和改進(jìn)措施
經(jīng)典案例：跟著訂單走
第三部分：客戶的物流服務(wù)戰(zhàn)略
物流服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃
有效的物流組織
客戶物流服務(wù)戰(zhàn)略的阻礙因素
客戶的物流服務(wù)績效
物流危機(jī)管理
案例：誰的錯(cuò)？第四部分：綜合案例
案例：某跨國公司物流服務(wù)的敗筆
案例：卓越源于物流



講師簡介
   老師


課程對(duì)象


備    注

課程名稱：客戶的物流服務(wù)

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：客戶的物流服務(wù)       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)