質(zhì)量是一座挖掘不盡的金山，如何衡量企業(yè)隱藏的質(zhì)量成本，如何從質(zhì)量成本報告中發(fā)現(xiàn)改善的機會，如何應(yīng)用改善工具和方法降低質(zhì)量成本，如何衡量改進項目取得的成效都是企業(yè)管理人員關(guān)注的話題。
從傳統(tǒng)的成本科目中識別可降低的質(zhì)量成本并對質(zhì)量成本進行管理是質(zhì)量管理的一部分內(nèi)容。任何組織都希望向顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時盡可能的降低支出成本，從而在滿足顧客要求的情況下獲得最大經(jīng)濟效益。然而，質(zhì)量成本如何分析，哪些成本投入必須保障，哪些成本是必須減少的，如何在降低質(zhì)量管理成本的同時又能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品卻是每一個組織都要時時面臨的問題。為此，本課程向?qū)W員提供了一種系統(tǒng)而全面的方法論，幫助企業(yè)通過控制質(zhì)量成本和過程效率來增強組織的效益和競爭力。學(xué)員通過培訓(xùn)可以理解和掌握以下內(nèi)容：
1、運營戰(zhàn)略與成本控制
2、成本與質(zhì)量成本
3、PAF法的質(zhì)量成本管理原理
4、過程成本法
5、理解開發(fā)和實施一個適應(yīng)本組織需要的質(zhì)量成本體系的方法

課程對象
本課程適用于負責(zé)經(jīng)營戰(zhàn)略的高級管理人員和其它層級的管理人員，包括運營總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、質(zhì)量工程師、財務(wù)人員、生產(chǎn)經(jīng)理及其他相關(guān)管理人員。
 
一、導(dǎo)言
1、組織的競爭戰(zhàn)略
2、如何做到低成本？
二、成本與質(zhì)量成本概念
1、企業(yè)的成本構(gòu)成
2、什么是質(zhì)量成本？
3、大師說質(zhì)量成本
4、質(zhì)量成本國家標準介紹
5、不符合要求的代價
三、典型企業(yè)的質(zhì)量成本比例
1、管理成熟度評價
2、不同行業(yè)的質(zhì)量成本與銷售收入的比例
3、評價本企業(yè)的質(zhì)量成本構(gòu)成
四、質(zhì)量成本管理－PAF法
1、質(zhì)量成本的構(gòu)成與歸集
2、質(zhì)量成本指標體系
3、質(zhì)量成本預(yù)算
4、質(zhì)量成本核算
5、質(zhì)量成本報告
五、過程成本法
1、識別組織業(yè)務(wù)過程
2、各業(yè)務(wù)過程中的符合要求的成本與不符合要求的代價（PONC）
3、業(yè)務(wù)過程驅(qū)動單元
4、過程成本法的質(zhì)量成本歸集與報告
六、消減質(zhì)量成本的步驟-質(zhì)量改進
1、定義與衡量
2、建立改進計劃
3、實施改進
4、評價改進成效
5、監(jiān)督與控制改進效果
七、在企業(yè)中建立質(zhì)量成本管理系統(tǒng)
1、管理職責(zé)與管理承諾
2、建立質(zhì)量成本核算與報告系統(tǒng)
3、初始評估
4、改進計劃
5、定期報告機制
6、利用軟件系統(tǒng)報告質(zhì)量成本
八、課程總結(jié)
九、Q&A