培訓(xùn)費(fèi)用]2000元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐、茶水費(fèi)、稅費(fèi)、證書費(fèi)）需要證書的學(xué)員，請準(zhǔn)備1張一寸的彩色照片，及身份證號碼；（華耐公司證書免費(fèi)）

認(rèn)證費(fèi)用：500元／人（參加香港認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。

說明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心 國際注冊生產(chǎn)管理師（班組長方向）》職業(yè)資格證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。。

課程背景
對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？
5、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
8、發(fā)生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
11、員工流失，而企業(yè)無好的對策，班組長要人排拉，也無法湊齊人手……
重點(diǎn)解決班組長8大問題：
1、 不知道為什么要管好人才能做好品質(zhì)
2、 自己下面的員工或自己做錯了事，當(dāng)主管問起來只知道說不知道、忘記了、抱歉等，除了自己頂替責(zé)任外沒有解決實(shí)際的問題。
3、 新人入部門后，將新人交給一個老員工直接帶，也不確認(rèn)這個老員工可不可以教好，新人接受能力怎樣，最后導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)時間延長。
4、 對自己每天所需做的事情處模糊狀態(tài)，未做好規(guī)劃，做事情不分主次。
5、 交接班時白班轉(zhuǎn)交給晚班的事情，到最后，白、晚班人員都未確認(rèn)最后結(jié)果是否OK，導(dǎo)致到后來老板記起來才知道沒做或沒做好。
6、 斑馬線不懂畫、板子擺放不正確造成損件，5S概念意識不清晰等。
7、 沒有成本意識。
8、 今天出貨1000，到最后關(guān)頭才知道原來測試站的良率一直都不可能達(dá)到出貨的良率。……

第一天 (09：30-17：00）
第一講 班組長角色認(rèn)知教育
1）不同人心目中的班組長形象（互動）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質(zhì)要求
4）管理者的基本要求-計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
5）班組長的工作任務(wù)
6）班組長必備能力要求
分組討論
班組長難當(dāng)嗎？為什么？
怎樣的班組長才算是一個好的班組長？?

第二講 班組長應(yīng)有的日常管理要求
1）執(zhí)行意識
2）顧客意識
3）成本意識
4）問題意識
5）改進(jìn)意識
6）團(tuán)隊(duì)意識

第三講 信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理
1）溝通技能
●溝通的過程
●溝通的方向
● 信息傳遞方式
●溝通的功能
●影響溝通的因素：
● 溝通中常存在的問題：
●溝通技能測試（測試題）
●溝通中的9個致命過失
● 理想的溝通境界
2）溝通游戲
3）人際關(guān)系技能
●人際關(guān)系的重要性
●建立良好人際關(guān)系的原則
●如何處理好與上級的關(guān)系
●如何處理好與下屬的關(guān)系
●如何處理好與同級班組的關(guān)系

第二天(09：30-17：00）
第一天分享與回顧
第四講 時間管理
1）時間的認(rèn)識
2）時間管理的重要性
●游戲互動
●游戲感悟
3）時間管理技能
●時間管理三部曲：
●時間診斷與分析：
●如何組織時間
●浪費(fèi)時間的原因：
●確定優(yōu)先順序：
4）時間管理的處理原則
●時間管理的四象限法
●如何處理ABCD四類事務(wù)
●時間管理的80/20法則
5）如何提高日常工作效率
●制定時間管理計劃
●如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延
●文件資料的存放處理
●如何有效處理電話通訊
●改變個人浪費(fèi)時間習(xí)慣，強(qiáng)化個人效率
6）建設(shè)高效率的管理團(tuán)隊(duì)
●明確的目標(biāo)
●周詳?shù)挠媱?
●善用時間，進(jìn)行日常管理

第五講 會議管理
1） 會議理論觀
●開會的目的
●何時才需要開會
●——會議能解決什么，不能解決什么？
2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
●會議效率低下的原因及解決方案
●高效會議的特征
●——案例分享：企業(yè)如何開會
3）開會前的準(zhǔn)備工作
4）會議主持人的會議管理技巧
5） 開會中常見問題與解決方案
——情景模擬：會議中問題解決
6）會后問題的追溯與執(zhí)行
——會議演練，高級效會議模擬演練
精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會議的管理）
案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）

第六講 怎樣教導(dǎo)新進(jìn)員工？
1）員工培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)的目的：
●班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
●基本技能培訓(xùn)
●多能工培訓(xùn)
●繼任者培訓(xùn)：
●為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？

2）員工激勵
3)OJT推行實(shí)戰(zhàn)技法
●管理人員與OJT
●OJT的基本原則
●各個階層別OJT的要點(diǎn)
●不同能力別OJT的要點(diǎn)
●OJT的實(shí)施及實(shí)施要點(diǎn)

第七講 班組長講師訓(xùn)練 -----培養(yǎng)“種子”學(xué)員
●培訓(xùn)的概念
●講師的角色與職責(zé)
●講師應(yīng)掌握的基本技能
●四種溝通風(fēng)格
●解剖培訓(xùn)的七大步驟
●怎樣做一個成功的講授者
●活化簡報技巧
●專業(yè)演講技巧
●現(xiàn)場演練
課程總結(jié) 回顧