適用對(duì)象人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、專員
課程大綱
第一天


一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)人力資源管理


1.企業(yè)發(fā)展與人力資源關(guān)系
1）企業(yè)生命周期發(fā)展與人力資源
2）管理者的人資管理責(zé)任
2. 人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
1）人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代
2）管理者要把關(guān)


二、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理


（一）人力資源的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1．戰(zhàn)略規(guī)劃要考慮人的因素
2．人力資源產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（二）優(yōu)化企業(yè)組織運(yùn)作
1．管理者的組織任務(wù)
2．透過下屬完成企業(yè)績(jī)效
3．懂得人力資源提高組織效能
練習(xí)：訂定2014年的部門人力資源戰(zhàn)略


三、管理者在人力資源管理中的作用


1．管理者的人資地圖
1）如何展開部門的人資管理地圖
2）人力資源流程
3）流程中的角色扮演
2．非人力資源如何與人力資源管理部門強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
1）遵照現(xiàn)行人事作業(yè)流程
2）了解公司人事規(guī)章
3）尊重人力資源部門的專業(yè)
4）確定人力資源部門可提供的資源
5）雙方合作模式
問題研討：人力資源部門與非人力資源部門的協(xié)作程度如何


四、部門主管應(yīng)具備之人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧


1．人力規(guī)劃及運(yùn)用
1)以組織任務(wù)為方向
2)以現(xiàn)有人員做分工
3)已完成任務(wù)為目的
案例討論：年度人力計(jì)劃制作
2．人員需求與招聘
1.部門人力分析
2.確認(rèn)人力需求
3.彈性人力運(yùn)用管理
4.建立部門人力計(jì)劃
5.人員招聘面談步驟
6.最佳面談技巧
7.選擇合適人才的技巧
案例討論：部門崗位的面談?lì)}庫(kù)設(shè)計(jì)


第二天：


3.培訓(xùn)安排與生涯發(fā)展
1)正確的培訓(xùn)觀念建立
2)部門內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃制訂原則與架構(gòu)
3)新進(jìn)人員培訓(xùn)方法（輔導(dǎo)員制度、適用期員工手冊(cè)）
4)在崗培訓(xùn)的執(zhí)行 （如何找到老師、教材編寫、學(xué)習(xí)互動(dòng)方法）
5)在崗培訓(xùn)的輔導(dǎo)方法（書面記錄、內(nèi)部分享、網(wǎng)上留言）
6)自我學(xué)習(xí)方法介紹（網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法、新知匯編、電子報(bào)）
7)部門內(nèi)知識(shí)管理規(guī)劃建立 （專業(yè)訊息分類、問答集、圖片錄像）
8)企業(yè)成長(zhǎng)與員工生涯發(fā)展（企業(yè)發(fā)展與個(gè)人生涯地圖）
9)管理者對(duì)員工生涯的角色功能（生涯面談、生涯引導(dǎo)）
案例討論：年度培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
4. 如何做好績(jī)效管理
1)年度績(jī)效目標(biāo)的確定
2)衡量標(biāo)準(zhǔn)合理性
3)如何協(xié)助員工完成績(jī)效
4)強(qiáng)制分布的真相
5)績(jī)效面談的實(shí)施
6)績(jī)效面談后的改善計(jì)劃
案例討論：訂立績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃表
5. 如何調(diào)動(dòng)員工積極性
良好工作氛圍塑造
非金錢的激勵(lì)方法
建立團(tuán)隊(duì)精神
員工參與互助合作
案例討論：銷售部門的員工激勵(lì)方法
6. 人力資源危機(jī)管理
1)管理者應(yīng)知的勞動(dòng)法令介紹
2)常見的勞動(dòng)爭(zhēng)議案例（招聘、解雇、工傷）
3)如何處理問題員工
案例討論：輔導(dǎo)問題員工技巧
7.結(jié)論