隨著一系列新法規(guī)政策的頒布實施，由于不專業(yè)的人事操作所引發(fā)的勞動關系糾紛呈井噴趨勢。如何有效建設員工關系管理體系，控制用人風險，實現(xiàn)卓越員工關系管理，也成為了用人單位關注的重點問題。根據(jù)中央《關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，全國總工會《關于進一步做好職工隊伍和社會穩(wěn)定工作的意見》等文件指示，企事業(yè)組織需通過設置一系列服務項目，協(xié)助其員工解決職業(yè)心理健康、工作壓力、生涯發(fā)展困擾、職場人際關系、法律糾紛、危機應對等方面的問題。這對企業(yè)HR和工會工作人員提出了管理勞動關系和充當心靈教練的雙重要求。

根據(jù)2014年7月全國總工會下發(fā)的《關于加強基層工會經(jīng)費收支管理的通知》（總工辦發(fā)[2014]23號），職工教育、知識培訓屬于工會經(jīng)費支出范圍。財政部《關于企業(yè)加強職工福利費財務管理的通知》中稱：企業(yè)職工福利費是包括職工教育經(jīng)費等。《人民日報》發(fā)表文章稱：反腐不應該反職工福利。

為提高企業(yè)員工關系管理的雙重能力，促進構建和諧的員工關系，國家人力資源和社會保障部中國人事出版社、中國勞動社會保障出版社推出“《員工關系管理師（高級）》崗位能力提升證書項目”。

培訓認證及權威說明
1．按照人力資源和社會保障部中國人事出版社、中國勞動社會保障出版社的相關規(guī)定，考試合格者，獲得由人力資源和社會保障部教育培訓中心頒發(fā)的《員工關系管理師》崗位能力證書（帶國徽）。

2．該證書在國內具有專業(yè)的權威性，是用人單位招聘錄用的重要依據(jù)、各級管理人員晉升的重要憑證。根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，該證書可作為培訓學員從事員工關系管理工作的重要憑證。


課程大綱
模塊一：勞動合同修改、訂制的法律技巧
一、《勞動合同法》及其配套立法對企業(yè)管理的5個影響
二、涉及到職工切身利益的制度如何通過集體合同設計起草、修改、完善的流程
三、如何在集體合同中針對本企業(yè)特點設計勞動合同管理制度
四、勞動合同管理流程的診斷與設計
五、熱點案例解析

模塊二：新用工環(huán)境下企業(yè)規(guī)章制度設計與診斷
一、新用工環(huán)境下企業(yè)規(guī)制制度修訂、制訂程序的設計
二、互聯(lián)網(wǎng)下規(guī)制制度公示流程的設計
三、員工離職管理制度的診斷與設計
四、員工獎懲制度的診斷與設計
五、員工意外與工傷管理制度的診斷與設計

模塊三：員工手冊修改、訂制的法律技巧
一、員工手冊中的招聘、入職及試用期管理
二、員工手冊中的薪酬、考勤、工時和加班管理
三、員工手冊中的離職、保密、競業(yè)限制

模塊四：團隊建設與沖突管理能力
一、團隊心理輔導的7種訓練方法 二、沖突管理的技巧
三、如何打破員工沉默，推動員工諫言
四、組織內部溝通與協(xié)調的技巧
五、工作場所的欺負與暴力行為干預方法

模塊五：心理診斷與監(jiān)控干預
一、心理診斷的流程和方法 二、心理測驗工具的應用方法
三、心理評估的操作流程和使用方法
四、工作壓力管理技巧，如何為員工疏導提供壓力管理服務
五、促進員工工作投入的引導方法

模塊六：考試
學習過程測評50%，實際企業(yè)案例測評占20%，閉卷筆紙占30%，通過率100%。


講師簡介
主講專家
時 勘 人力資源與組織行為資深專家、中科院教授;
韓智力 中國人力資源和社會保障出版集團副總編輯、著名勞動法專家
賈富春 道源律師事務所主任、著名勞動法律師、全國優(yōu)秀勞動仲裁員
梁社紅 國家高級員工援助師、中國科學院研究生院專家;
白永亮 著名勞動法律師、中國勞動保障報社法律事務中心高級顧問
韓 佳 北京奕明律師事務所員工關系法律顧問

專家均已接受邀請，以實際到場為準。


課程對象
各企事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理；從事各類型用人單位人力資源管理工作、員工關系管理工作、法務工作的相關人員、工會工作人員；各科研、院校從事勞動合同及人力資源研究的專業(yè)人員以及其他對人力資源管理課程有繼續(xù)教育或系統(tǒng)學習及專業(yè)知識更新需求的人士。